无心快语 发表于 2006-11-27 20:01:00

[原创] 请问调查问卷如何设计?(急)

最近集团公司领导吩咐搞一个调查,是关于干部带队伍能力方面的,在员工当中进行调查。上边吩咐了调查问卷不要搞得太复杂。我这边挖空心思设计了一份,结果汇报之后,基本否定掉了,说太复杂了,不要搞这么多问题,不要搞选择题,把员工的思维都限定死了,就设计几个问答题,让员工充分发表自己的意见来回答。当然,这话没错,但搞过调查的人都知道,调查问卷最主要的就是不能耽误调查者太多的时间,而且要比较容易统计调查结果。如果这样搞,到时收上来一定都是些空白,而且不容易统计结果。真不知道如何是好,请各位朋友支招啊!
不好意思,小小利用一下职权,置顶两天,希望大家给些意见。

wlgj419501 发表于 2006-11-28 10:42:00

RE:[原创] 请问调查问卷如何设计?(急)

这其实也是一份带有结果的问卷在让你做。既然是关于干部带队伍能力方面的问卷,我认为是否可以这样来做:
1、        单一的问题不要包含太多的内容。现在已明确调查内容,又何必多出一些内容,这些多出的内容是准备让谁来做,是为了表现你的能力还是让老板为你做,有些时候,越简单的越实用,你要是把内容搞得非常复杂,设计为多少页纸,单是看就要好多分钟,就别说去实操,这样一来,你认为是化费了很大心血做出来的问卷,并且是面面具到,但你不知道这只是你一厢情愿,你可要知道现在老板就是喜欢简单,当然,这也与老板本人的素质有关。
2、        多与老板沟通,要知道老板到底想要什么。以前我也曾为公司做过薪酬的调查问卷,当时老板只是给了这么一题,我认为凭我的能力是完全可以做出来的,当我把已做好的问卷拿给老板看时,也就出现了你所说的那种情况,被全盘否定,我只好拿回来从做,这次是吸取了上次的经验,不是单一的文字,而是包含了既有具体数据又有文字说明的问卷,再次给老板看时,老板觉得还是复杂了,无奈之下,我详细地向老板了解需要什么样的问卷,后来我在得知老板的意思之后,只有采取综合的方式,把一些我认为有必要的全部删除,简简单单地拿给老板看时,老板只说了一个字:好。所以,你现在也是碰到了与我那时同样的情况,建议你多与老板沟通,真正知道老板到底需要什么样的问卷。
3、        根据老板意思,突出强调能力。老板说你做的问卷可能是内容过多,那么就要根据老板的意思进行修改,把一些与能力关联不大的内容删除掉,着重强调带领队伍所需要的能力。你可能认为能力是应由多方因素组成,就能力来谈能力可能过于单调,也体现不出真正的能力,所以,这时你就要与老板的思想相一致,把带队伍所需要哪些能力体现出来即可。
4、        以实际情况而论,不要过于强调格式。不知道你要做的是社会调查还是内部调查,若是社会调查所用,选择题对社会调查来说比较适用,因为社会人士没有过多时间来应付你,而做为内部来讲,问答题更能体现出调查的目的,能充分反映出被调查人对问题的实际看法,只是你在列题时要照顾到评分怎样进行,并能达到预期的效果。
5、        我的初步提意。要带好一支队伍不是很容易的事,必要时建议你找军人了解一些这方面的情况,他们会有更好的经验可以借鉴。而企业在这点上要结合自己的实际情况来定,比如能力包含的内容、如何应付突发事件、怎校进行目标管理、怎样进行时间管理、怎样进行自我管理等,最好以简单为好,让老板一看能满意。
当然还有更好的经验,但我个人也只能谈这一些,最后祝你早日成功!

无心快语 发表于 2006-11-28 12:12:00

RE:[原创] 请问调查问卷如何设计?(急)

受益匪浅,多谢指点,看来楼上的是位老前辈了。

习聃 发表于 2006-11-30 11:07:00

一定要注意老板的真实意图

上面这位仁兄从专业上谈了很多,看得出来经验多多。值得学习!
和老板沟通很重要,搞清老板的意图,在能力调查这个问卷上才能作好文章。
我的分析是:
1、老板有拿人的意思,这里面到底是谁让老板感到不满意了?不能马上猜,但方向一定要明确;
2、老板有提拔人的意思,谁最有希望提拔,谁讲话比较客观而有权威,这个方向也要明确;
3、老板有派系调查的意思,一个企业时间久了总是有许多说不清道不明的事情,潜规则孕育了许多非正式组织,非正式组织的核心人物对企业经营影响很大,所以企业有多少派系,HR也应该心里有数。原因是我们把问卷设计得越科学、越符合老板意图,恰恰是企业内部政治斗争的工具。所以不要期待老板会坚信调查结果。
4、一般涉及能力的调查问卷老板均有其个人意图,不能全盘照搬诸如薪酬调查等科学性质的东西,因前者确定的是物,而后者针对的是人,其本质区别很大。原因是在我的工作经验中,我曾经看到过这样的事情,能力调查结果出来后,一定会有一批人会认为此能力强,但同时也否定了彼能力,言外之意,彼能力差。即使公认能力强者选出后,他的工作以后也不会好干。倒处设陷,给他小鞋穿的人将比以前大大增加,我想这就是人性吧,人的嫉妒心里在暗处,公选能人在明处,如果仁兄老板真的是想选拔有才干的人,我的建议是:最好不要搞人的能力调查。弊端太多。
仅供参考。

无心快语 发表于 2006-12-1 12:06:00

RE:[原创] 请问调查问卷如何设计?(急)

习聃兄台的建议高屋建瓴,考虑问题深入,也是大有启发啊,多谢多谢。
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