高人
以下是引用wolferli在2007-7-13 10:34:13的发言楼主明显不懂公司的规则——
1.人是你招的，也是你管的
2.表现不好
3.第一责任人就是你
如果副总相信那个女孩子的话，那肯定会认为你不好；
如果副总不相信那个女孩子的话，那就是你的管理没做好，一样是你不好
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真的很佩服你.
RE:[原创] 培养新人的过程中有遇到东郭先生和狼的事情吗？
说的多好呀，RE:[原创] 培养新人的过程中有遇到东郭先生和狼的事情吗？
应届毕业生有的是，还至于让你困难成这样，赶快这让女孩走人，换人RE:[原创] 培养新人的过程中有遇到东郭先生和狼的事情吗？
这段时间终于忙完了，今天来看这个帖子，发现很多东西让我值得学习。同时从这个事情上让我也总结了许多。
RE:[原创] 培养新人的过程中有遇到东郭先生和狼的事情吗？
读完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平复，正如老子所云：大音希声，大象希形。我现在终于明白我们的企业缺乏的是什么了，参加了李尚泽博士的三天两晚完全掌握12门MBA /EMBA课程的精髓实战培训后，收到的效果真的是意想不到的。这是威雅仕公司与著名实战派专家中欧商学院的院长李尚泽博士，历时8年研发出来的系统，决不可错过！http://www.wejax.org
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这社会真的是什么样的人都有呀。<IMG alt="" src="http://bbs.chinahrd.net/editor/images/smilies/default/10.gif" border=0 smiliecode=":-|">回复：[原创] 培养新人的过程中有遇到东郭先生和狼的事情吗？
其实这种现象的出现跟起初的人才测评是有关系的，楼主出现的问题首先是没有很好的分析作为一名好的客服人员应该具备什么样的能力和素质，作为客服人员的个性是不能太强的，一定要有好的耐心和承受压力的能力，因为客服是一个相对比较特殊的岗位，打电话过来的人往往是咨询问题或者是投诉，更有甚者是打骚扰电话的，那么这这些人的态度上一定会有问题的，如果客服的个性太强一定会造成不好的后果。显然楼主招聘的这个人的个性是很强的，即使声音和形象较好也不可用的。培养方面的问题，楼主已经说了，这个人选的经验并不丰富，那么她很可能都不知道客服会遇到哪些困难和问题，所以前期的培训是必须要做的，至少要知道处理各种问题的方法是什么。
岗位期望值不明确。岗位的发展方向和完成目标不明确，这就使得员工缺乏了上进心，因为她不知道怎么是好，好了又能怎么样？长此以往就使得员工的心态变得消极。
缺少辅导，毕业生是需要半年以上的长期辅导才能胜任岗位职责的，那么直接从事工作，对为人处世都不熟悉的她势必会将自己封闭起来，这样也会产生消极的思想。我想贵公司里面会有一些不好的人给她一些影响的，即使是耳濡目染也是一种培养的方式，因为他们会去模仿一些人的做法。
所以如果是一个新设的而未成熟的岗位，个人建议不易使用应届毕业生。
应届生是要用亲情、机会、管理等方式同步进行的，只有这样才能让他们成熟起来，我曾经带的毕业生已经可以独立工作了，而且也已经不是我的下属了，但是出现问题她还是会来找我，因为她信任我，所以必须要培养这种感情才行。
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重在沟通。
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