回复：2009年5月企业人力资源管理师考试专贴
二级新教材纠正处二 级 问 题 解 答
一、教材23页“3.员工绩效管理”改为“员工职业生涯规划”。
二、教材47页“注意事项”里的“定性方法”改为“定量方法”。（共2处）
三、马尔可夫计算过程（教材67页、68页）
（一）教材相关内容
例如，某企业四类人员的转移矩阵为：
1 2 3 4 离开企业
1 0.7 0.2 0 0 0.1
2 0.15 0.8 0 0 0.05
P = 3 0 0.15 0.75 0.05 0.05
4 0 0.05 0.15 0.7 0.1
其初始人力资源分布如表1—26。
表1—26 某企业初始人力资源分布表
类 别 总计（人）
1 2 3 4
250 200 160 100 710
如果每年给每一类的职位补充100名员工,则可以测算该企业三年后的人力分布状况：（见表1—27）
表1—27 某企业三年后人力资源分布表
类 别 总 计
1 2 3 4
t=0 250 200 160 100 710
t=1 305 339 235 178 1057
t=2 364 476 303 236 1379
t=3 426 611 363 280 1680
（二）解答
1．表1－26中，“250、200、160、100”为已知条件；“710＝250＋200＋160＋100”。
2．表1－27
（1）第一行（t＝0）的数据来源于表1－26；
（2）第二行（t＝1）第一个数305，表示该企业第一年1类人员的数目N1（1）为305，
N1（1）＝N（0）*P1＋R1（1）
305 ＝（250，200，160，100）×（0.7，0.15，0，0）’＋100
＝ （250×0.7＋200×0.15＋160×0＋100×0）＋100
同理，第二行（t＝1）第二个数339，表示该企业第一年2类人员的数目N2（1）为339，
N2（1）＝N（0）*P2＋R2（1）
339 ＝（250，200，160，100）×（0.2，0.8，0.15，0.05）’＋100
＝（250×0.2＋200×0.8＋160×0.15＋100×0.05）＋100
……
（3）第三行（t＝2）第一个数364，表示该企业第二年1类人员的数目N1（2）为364，
N1（2）＝N（1）*P1＋R1（2）
364 ＝（305，339，235，178）×（0.7，0.15，0，0）＋100
＝（305×0.7＋339×0.15＋235×0＋178×0）＋100
……
依此类推，得表1－27中，企业在未来三年中四类人员的数目。
（4）表1－27的最后一列为前四列累加的结果：
1057＝305＋339＋235＋178
1379＝364＋476＋303＋236
1680＝426＋611＋363＋280
四、企业组织结构的外部环境（二级教材71页面，第一章习题第2题）
参考答案：
企业组织机构的外部环境，是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，直接或间接地影响企业的战略管理。对于企业宏观环境的分析和认识可以使企业识别外部因素中可能发生的重大变化和趋势，识别所面临的机会和威胁。可以从以下几个主要方面分析：
1．政治和法律环境，即制约和影响企业组织机构的政治要素和法律系统，及其运行状态。如国家的政治制度、权力机构、政治团体和政治形势，国家颁布的法律、法规、法令以及国家的执法机构等因素。
2．经济环境，即构成企业组织机构生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、宏观经济政策等因素。
3．科技环境，即企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。
4．社会文化环境，即企业所处的社会结构包括社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。
5．自然环境，即企业所处的生态环境和相关自然资源，包括土地、森林、河流、海洋、生物、矿产、能源、水源，环境保护、生态平衡等方面的发展变化。
说明：
简答题、案例分析题等题型属于主观题，对这类题型而言，由于考生的个体差异性很大，他们对同一个问题往往有很多不同的看法，这些不同的看法中往往包含一些具有创新性的东西，因此，为了不阻碍考生思维的发散，也为了搜集更多富有创新性的观点，主观题的参考答案将越来越简单，甚至只列出答题要点。
五、人力资源预测的内容、原理、作用（二级教材71页面，第一章章习题第9题）
（一）人力资源预测的内容：（教材29、30、31、63页）
1．人力资源需求预测，包括需求预测、总量预测、结构预测、增量预测、存量预测、特种人力资源预测。
2．人力资源供给预测：外部供给、内部供给。
（二）人力资源预测的原理
主要是指人力资源需求预测的原理（教材38页）；
人力资源供给预测的原理无须作答，因为人员供给的来源太广，影响因素多且杂，还未总结出一般的原理。
（三）人力资源预测的作用：（教材31页）
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企业人力资源管理师（二级）综合评审办法一、基本要求
（一）各省级职业技能鉴定指导中心根据本地区的实际，按照各统考职业的特点，统一安排时间组织实施。
（二）综合评审可采取多种方式进行。采取论文撰写、口头答辩或书面答辩的考生，须按省级职业技能鉴定指导中心的安排，提交本人论文和有关材料。省级职业技能鉴定指导中心在答辩前统一组织综合评审委员会对论文内容进行评定，并根据考生人数确定答辩日程。
（三）采取其他方式进行综合评审的，各省级职业技能鉴定指导中心应事先制定综合评审的具体要求和办法，通知报考考生，并上报劳动保障部职业技能鉴定中心备案。
二、论文撰写
（一）论文选题
论文采取考生自选题方式。选题应根据国家职业标准要求，参考培训教程，同时结合考生所在单位或有关行业实际工作的情况自行拟定。
（二）论文撰写要求
1.必须由考生独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人代写。
2.如无特殊说明，论文字数原则上职业资格二级不少于3000字，职业资格一级不少于5000字。
3.论文所需数据、参考书等资料一律自行准备，论文中引用部分须注明出处。
4.论文一律采用A4纸打印，一式5份。
5.考生应围绕论文主题收集相关资料，进行调查研究，从事科学实践，得出相关结论，并将研究过程和结论以文字、图表等方式组织到论文之中，形成完整的论文内容。
6.论文内容应做到主题明确，逻辑清晰，结构严谨，叙述流畅，理论联系实际。
（三）论文格式要求
1.论文由标题、署名、摘要、正文、注释及参考文献组成。
2.标题即论文的名称，应当能够反映论文的内容，或是反映论题的范围，尽量做到简短、直接、贴切、精炼、醒目和新颖。
3.摘要应简明扼要地概括论文的主要内容，一般不超过300字。
4.注释是对论文中需要解释的词句加以说明，或是对论文中引用的词句、观点注明来源出处。注释一律采用尾注的方式（即在论文的末尾加注释）。
5.论文的末尾须列出主要参考文献的目录（见表2）。
6.注释和参考文献的标注格式为：
（1）图书：按作者、书名、出版社、出版年、版次、页码的顺序标注。
（2）期刊：按作者、篇名、期刊名称、年份（期号）、页码的顺序标注。
（3）报纸：按作者、篇名、报纸名称、年份日期、版次的顺序标注。
（4）网页：按作者、篇名、网页、年份日期的顺序标注。
（四）论文提交要求
提交论文时，一律装入文件袋并贴封。文件袋封面格式和论文首页格式应统一（见表1）。
三、论文答辩
（一）综合评审委员会的组成
1.省级职业技能鉴定指导中心根据申请答辩人数，成立若干综合评审委员会，并填写综合评审委员会专家登记表（附表3）报劳动保障部职业技能鉴定中心备案。
2.每个综合评审委员会由3-5名委员组成。设主席1人，主持答辩工作。配秘书一名，负责答辩过程的记录工作。
3.所有综合评审委员会委员必须具备本专业或者相关专业副高级以上职称（主席必须具备正高级职称），并参加由省级职业技能鉴定指导中心按有关要求统一组织的考评员培训。
4.省级职业技能鉴定指导中心按照有关要求，统一组织综合评审期间的考务管理。
（二）论文内容评定
1.由评审委员独立对论文内容进行评定，将评定结果填入综合评审评分表（附表4中的论文内容部分），同时填写相应的答辩问题。
2.论文内容不符合撰写要求的考生，不得参加答辩。
3.论文内容部分的成绩实行百分制，由评审委员会中每位成员评定的成绩进行算术平均后得出。考生该部分成绩必须符合以下两个条件，方可参加答辩：占评审委员会总数2/3以上的委员评分合格（≥60分）；平均分合格（≥60分）。
（三）答辩的主要程序和要求
1.书面答辩：
（1）省级职业技能鉴定指导中心根据答辩问题，制作书面答辩试卷（试卷格式见附表5），用信封分别封存，并在信封上注明考生姓名、准考证号和论文题目。
（2）省级职业技能鉴定指导中心组织考生集中进行书面答辩。书面答辩采用闭卷笔试方式，时间不少于60分钟，考生不得携带论文等与答辩有关的资料。
（3）答辩结束后，省级职业技能鉴定指导中心组织评审委员结合论文对答辩试卷进行评定，并将评定结果填入综合评审评分表（附表4中的论文答辩部分）。
（4）答辩成绩实行百分制，由评审委员会中每位成员评定的成绩进行算术平均后得出。评定成绩符合以下两个条件即为合格：占评审委员会总数2/3以上的委员评分合格（≥60分）；平均分合格（≥60分）。
2.口头答辩：
（1）答辩由评审委员会主席主持，主席宣布答辩开始。
（2）答辩人作简短的自我介绍，汇报论文的主要内容和需要说明的问题，时间不超过5分钟。
（3）评审委员提问（每个委员一般提1-2个问题），答辩人准备，准备时间不超过10分钟。
（4）答辩人进行口头答辩，时间不超过20分钟。
（5）答辩人回避，评审委员分别将答辩评定成绩填入综合评审评分表（附表4中的论文答辩部分），评审委员会秘书汇总评分表（附表6）。
（6）答辩部分的成绩实行百分制，由评审委员会中每位成员评定的成绩进行算术平均后得出。评定成绩符合以下两个条件即为合格：占评审委员会总数2/3以上的委员评分合格（≥60分）；平均分合格（≥60分）。
四、成绩统计与上报
（一）成绩统计要求
1.评审委员对考生的论文内容进行评定后，由省级职业技能鉴定指导中心负责登记汇总考生论文内容评定成绩，并在综合评审之前公布参加答辩人员名单。
2.论文内容评分表（附表4）和论文由省级职业技能鉴定指导中心统一封存保管，供评定答辩成绩时使用。
3.书面/口头答辩结束后，省级职业技能鉴定指导中心负责登记汇总考生答辩成绩，保存考生论文、答辩试卷、综合评审评分表和综合评审成绩登记汇总表（附表6）。
4.综合评审成绩计算办法
综合评审成绩=论文内容成绩×40%＋论文答辩成绩×60%。
5.省级职业技能鉴定指导中心应及时对综合评审成绩进行汇总统计，录入统考管理系统。
（二）相关资料的上报
各地要按照考务管理要求，及时对综合评审成绩进行汇总统计和质量分析，并将有关情况通过统考信息管理系统进行统计，统计结果连同理论知识部分和操作技能部分的成绩一同上报劳动保障部职业技能鉴定中心。