我公司的薪酬设计,征求改进意见,主要是客服,要季度考核了.急急急
第五章 薪资制度第一节 薪酬制度
目的
1、 在公司发展具有很大的成长空间
2、 薪资待遇有可上升空间
3、 员工与公司同时达到双赢
一、工资项目定义
工资项目：基本工资 岗级工资 提成 奖金 补贴
基本工资：同部门一致，试用期例外。
岗级工资：参照各部门评定标准。
提 成：参照各部门标准。
奖 金：每季度考核发放一次。
补 贴：非本岗位职责的补助。
部门主管完成部门销售额100%以上，年终奖励销售额1%。
二、工资标准
客服部
工资项目
基本工资 岗级工资 提成 奖金
基本工资
员工 900 主管：1400
岗级工资
客服部岗级工资说明表
姓 名
软件维护
高级数据维护 基本项目实施 集团应用 HR人力资源 生产制造 用友物流认证 用友制造认证
..
..
..
..
定级说明依据：
1、考试 30，现场单技术完成率在90%以上60分 工作表现10 经理评10 85以上评定为通过。
每通过一项，公司发放相应证书，集团认证的以集团发放证书为准，以此做为岗级工资认证标准。
2、以上每项标准为100元。
3、软件维护要求至少工作3个月以上，对三个产品线财务总帐，报表，工资，固定资产，财务分析，存货能正常进行培训,建帐及初始化,而且有部门经理对能力认可
4、基本项目实施要求独立实施三个产品线1个以上财务＋物流项目，并经部门经理对能力认可
5、高级数据维护能力要求能解决财务业务的数据库问题
6、集团应用、HR、制造要求能独立实施一个以上大型项目，并对产品理解透彻，经部门经理对能力认可
7、用友认证：目前是物流、制造两项
提成
遵守原提成制，即客服部：销售额*7%,详见提成制；
奖金
工资总额：6：3：1
固定工资包括基本工资，岗级工资，固定工资30%为季度奖，固定工资10%为年终奖，季度奖与年终奖合计40%以与部门销售任务完成率相乘为部门分配系数。
考核比例：
工作量 销售量
客服人员 70 30
服务营销 30 70
部门分配系数：部门实际销售额/部门销售任务*40% （任务完成额<50%归零；）
个人季度分配金额：（基本工资+岗级工资）*3*分配系数
奖金={（个人工作值/（部门总分值/人数）*70%+实际销售额/个人任务额*30%）}*个人分配金额
工作量考核说明：
交付工作量
交付工作量指现场服务、远程服务的工作量统计情况，
正常财务模块问题处理完毕1-2个工作量，
供应链模块问题处理完毕1.5-3个工作量，
交付其他工作量指参与初始化指导、项目实施、售前支持等统计的工作量，按照每天2个计算。实施按调研后计划执行，超过部份按1个工作量考核,
升级数据及产品安装调试按每半天1.5-2个工作量计算，
另对于郑州外出差维护，每次另加1-3个工作量；。
远程协助 0.5个，热线解答率85%以上计量，每10个电话计1个量。
非财务实施工作量
关于实施，非财务部分以上做为实施处理，原则以谁做的单子谁负责。其他财务的同样。
以完成现场单提成考核业绩，用友通财务业务一体化合同额的1%，U6及U8财务业务一体化2%，U6及U8财务业务一体化含制造部分2.5%。考核标准以款付完为准，完成客服相应技术文档，同季度考核一起发放。
销售额考核说明
其他部门签的纯服务费以50%的任务额划入客服部，其他部门占50%。
关于客服满意度考核
客户投诉到公司一次扣200元，客户书面表扬一次奖50元。
行政部
基本工资
900
岗级工资：
文员： 200
助理： 350
经理： 500
考核工资
工资比例：7：2：1即季度奖20%，年终奖：10%
考核方式，以总经理，客服，销售部部门经理，权重系数为60%，20%，20%
销售部
工资项目
基本工资 岗级工资 奖金 提成
基本工资
员工 700 主管：1200
岗级工资
1档：年销售额 12万元 岗级工资 300元 郭 李 1000
2档：年销售额 24万元—36万元 岗级工资 500元 岳 1200
3档：年销售额 36万——48万元 岗级工资 600元 高 1300
4档：年销售额 50万以上 岗级工资 800元 1500
岗级工资认证：140%以上升级，81%以上维持原档，51%-80%降一档，50%以下降两档）
奖金（季度/次）
销售额》=100% 奖金：岗级工资*3*50%*（业绩占80%，意向单子量占20%意向单子量低于15个不计） 注： 1档除外
81%〈=销售额〈100% 奖金：0
51%《=销售额〈=80% 奖金：扣减500
销售额〈=50 奖金：扣减岗级工资*3*50% （不足1档警告）
三、领取业绩提成奖的，2档以下可领取年终双薪，不再另发放年终奖，2档以上可领取奖金。
四、季中离职员工同样参与以季考核进行相应奖罚。
五、遵照原销售提成制，每月发放提成额的50%，另50%于季末月份工资一起发放。
第二节、销售提成制
1、销售任务额与岗级工资挂钩
2、提成制
2．1、销售部
月销售额达5000元,5000元以下不提成，只有基本工资及岗级工资，并参与考核。
提成分为四档，
成交额 〉=7折， 提成比率为合同额10%。
6折《=成交额〈7折， 提成比率为合同额7%。
5折〈=成交额〈6折， 提成比率为合同额5%。
4.5折〈=成交额<5折 提成比率为合同额3%。
成交额《4.5折 提成额为0%，计考核任务。
注：折扣基于产品价
2．2、客服部
老客户：
客服部可以负责老用户二次销售，表单，升级，服务费的销售。
按7%提成（配套装订产品除外，配套产品低于9折，服务低于15%，按5%计提），打入公司电话的老客户除外。
新客户业务：
遵照销售部提成制。
2．3、行政部
工资按行政人员发放，不考核工资，销售额按销售部提成。
2．4、外地客户
考虑外地客户服务的成本，提成按上述提成制下浮一档（荥阳，上街，新郑，新密，中牟，开封市区在原有的提成基础上下浮一个点。）
2． 5、渠道考核
二级渠道成员发展，销售人员发展渠道，累加按业绩计入考核。
2、 激励机制：
一、季度销售销售额部门排第一者，奖金不低于200元。
二、员工年成交额折扣不低于4折且达50万元以上者，公司奖励IBM笔记本壹台。且纳入公司股权考核之中。
回复：我公司的薪酬设计,征求改进意见,主要是客服,要季度考核了.
感觉可以啊回复：我公司的薪酬设计,征求改进意见,主要是客服,要季度考核了.
季度销售销售额部门排第一者，奖金不低于200元。 没什么激励啊
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