su 发表于 2003-4-9 19:18:00

大家在工作中是如何应对“不知道”的？

有些人对公司下发的通知或临时的信息只会以“不知道”、“不晓得”答复，怎么办？

唐小僧 发表于 2003-4-9 19:58:00

三步曲

第一优化通知下发的渠道，例如ERP系统。
第二给员工培训新的渠道。
第三监督渠道的使用情况，给予辅导和适度的惩罚。

酷妞 发表于 2003-4-10 14:54:00

有问题

回答不知道的人自己有问题，一是对公司下发的文件没有关注；再就是对询问者不负责任，说重点是缺乏职业道德。

lzkyy 发表于 2003-4-10 15:13:00

定一个回执制度

在制度中规定，每次发文件都附带一个回执，看过的人都签字，最后反馈到相应的管理部门，知不知道一目了然，不是每次都要追究推托者的责任，这样打击面太大，最好精选一、两次“严肃处理”。

波斯湾 发表于 2003-4-10 15:30:00

思路不清晰

咩咩羊 发表于 2003-4-11 10:29:00

方法

我公司的方法是每下一道文件都会让部门领导签字确认他可以将文件内容准确地传达给本部门员工，一旦出问题直接处罚部门领导，很见效，而且我们在工作中不能说”不知道“。

泠 发表于 2003-4-11 17:10:00

方法很重要

  

凌风 发表于 2003-4-15 11:12:00

注意细节和方法。

我们采用了部门经理签收及共同学习时报到签名。

yiy 发表于 2003-4-15 12:14:00

沟通仔细点

劳拉不带枪 发表于 2003-4-15 14:18:00

建立详细的文件收发台帐，加大文件管理的奖惩力度，杀一儆百

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