诊治企业组织蔓延的失败主义情绪病
在长期的接触企业组织乃至其他的组织时，我们都能够感受到一些企业组织的几种截然不同的情况。一种情况是发现有一些具有昂扬向上情绪的组织，这种组织内部的成员在与外界其他的人群接触时，常常对别人说“我们”公司如何如何；在说起它们的企业组织领导人时，充满了认可和期许，甚至表现出一种特别的温情；在组织内部的人员交往中，甚至在社会上的任何地方，几句话过后便又扯到了公司的事情上。我们也会更多地记起另外一种弥漫着失败主义情绪的组织，很多企业组织的人在组织外部，尽情地咒骂着他/她所在组织的领导人，向组织外的人群尽情地发泄着种种不平和不满，揭露和评论着所在组织的黑暗的内幕的情形。很明显，前者的组织是成功的，因为那是一个被全体成员都深刻认同的公司组织，其作为心理资本的“韧性资产”十分丰厚，抗挫折、抗打击能力很强，无论是在胜利的喜悦中，还是在失败的阴影中，这种程度的组织的复原能力会很强；后者却是十分失败的，因为看来组织的特征根本还未曾形成，人群中弥漫着的失败主义情绪，使这个组织随时都面临分崩离析的处境。
昂扬向上情绪的组织，或者失败主义情绪的组织，都是组织的领导人的领导力、领导风格，以及目标战略与资源配置、绩效考评与激励机制的综合作用力合力引起的。在企业发展过程中，监控组织的情绪，找出形成某种情绪的因素，改进情绪生成的环境，保持昂扬向上的情绪，是企业等组织管理的又一个极端重要的领导技能。
一、如何辨别组织中是否弥漫了失败主义情绪？
2004年3月出版的由华为公司前人力资源部工作六年的汤圣平写作的《走出华为》的著作，是一部有趣的、发人深省的书，这是一个从华为公司辞职的前职员写的描写曾所在公司的经营运作情况的书，我们却从中看到了作者描绘的的“狼子野心”：远大的华为：“华为无论在管理、研发、生产上都可以看出两个字：大气。要么不做，要做就做自己的，做了就做最好的。我有理由相信，中国那些把自己胸脯拍得山响的汽车商在将来——定还是要为别人打工，因为一开始他们就没打算自己去搞点东西，而是自己原谅自己说先引进、再消化。但请明白，等你把别人的东西消化了，别人可能已经把它淘汰了。关键是，如果态度不对，你就不会匍匐下来真心去做。赚钱和做事业永远是两回事”。
汤先生总结自己的结论说：“所以书一直写到这儿，我始终念念不忘、魂牵梦萦的就是任正非对待事情的态度：做事业，做有高度的事业!仅仅凭借这一点，任正非就要比99％的中国企业家更加伟大!”
这是一个离职的员工对其已离职的公司的老板的这种评价，其中却大有名堂！这就是弥漫于华为公司内部的希望和乐观的以及自我效能的心理资本在发生作用，即使是离职了，也相信自己曾经效命过的公司是最好的，同样也相信自己曾经跟随的老板是最好的；我们经常看到一些企业组织内部弥漫着失败主义的情绪，员工在职时经常性地抱怨公司和老板，离职时更是恶毒地咒骂曾经效力过的老板和公司。这就是失败主义的情绪，这个结果也正是企业组织已经或早已失败的证明。一个成功的组织不仅仅创造了物质财富，同时也创造了一大批具有才能和意志的人才团队。
这种失败主义情绪有很多种表现形式，比如员工只知道按照公司的习惯和制度办事，当客观的情况与事先的制度规定不一致时泥守制度而丧失生意、比如组织内部经常有流言散布和流传、比如员工总在等待更好的工作机会随时准备跳槽、比如能干的人才总是遭遇到公司组织的掣肘和组织内部其他人员的非议、比如说公司的重要职位把持在老板信任的人手里而这些人却无德无能，再比如老板喜欢在非正式的场合与组织中的他人议论某个干部，等等。但是最集中的表现就是员工在没有上级带领时的工作表现以及员工离职时对组织的评价。
本文转自：中国总裁培训网
汤圣平就华为员工的工作状态记述道：华为奉行“狼性经营和竞争哲学”，华为的“狼性”就是“狼心狗肺”——
——华为的销售人员甚至在知道了你在哪个小岛上开会后，他也会摸过去把你找到。
—— 你要是参加过华为的项目分析会，你肯定会被吓一跳，这帮华为人太疯狂了。
——这就是华为的“狼性”……说白了就是“狼心狗肺”的意思，就是“穷凶极恶”，对“猎物”穷追不舍，不到手不罢休，不把自己累趴下不罢休而已。
—— 我在华为第一次见电信局长，是因为有个资料要递给他。早上8点钟我就去他办公室了，他说要开会，你等等吧，我就站在能看到他会议室的位置等着。他出来两次，我都迎上去，他说还要继续开。一直等到中午，他出来了，我连忙再上去，他告诉我，他要去吃饭，改天你再来吧。他走了，我还站在那里，一个小时后，电梯门打开，从里面出来的局长抬头看到我，一愣：“你怎么还没回去啊，到我办公室来吧”。
我这样的做法对于华为的销售人员来说再普通不过了。华为的销售人员能做到你一天不见我，我就等你一天；一个星期不见我，我就等你一个星期；上班找不到你，我节假日也要找到你。华为的销售人员甚至在知道了你在哪个小岛上开会后，他也会摸过去把你找到。不见面，人家怎么知道你卖的是什么东西呀?
在销售中，坚持只是毅力问题，经过周密策划的毅力就更可怕了。你要是参加过华为的项目分析会，你肯定会被吓一跳，这帮华为人太疯狂了，一个项目保底要拿下50％，做得好要拿下80％，再给你一个挑战性目标：拿100％。
然后，项目组就开始围绕着100％的目标把项目涉及到的所有客户全部写在黑板上；把所有竞争对手的策略和优势劣势逐条写在黑板上；把自己的人员分工写在黑板上，副总裁也要列进去。然后，10个项目组成员分头行动。结果，你会发现，华为真的做到了100％!
比这还厉害的是，华为把本来被别人拿走的项目都能抢回来。市场人员经常说的一句话是：签了吗?大签了吗(终审通过)?只要最后一个字没签，我们就要去争取。2000年的浙江省拨号接入服务器项目，各市分头建设，其中一个富裕的地市已经决定购买一家国外公司的产品了。我们不气馁，星夜赶往该市，从给技术工程师讲技术开始，一个一个地讲，最后讲到负责技术的数据局局长，讲到原来对华为设备一无所知的局长决定写报告给市电信局的局长。华为再去拜访市电信局局良，不见，再等；再等，不见；不见，不走。最后终于见了，只要见了，华为的技术人员就能把你说服。原来只有把握做5个地市的项目，原来无论是客户还是华为人一开始也不敢奢望的项目，华为硬是通过锲而不舍的精神一下子把全省11个地市全部拿下，总共1．05个亿。
这就是华为的“狼性”，没有什么“团结合作”那么复杂高雅的，说白了就是“狼心狗肺”的意思，就是“穷凶极恶”，对“猎物”穷追不舍，不到手不罢休，不把自己累趴下不罢休而已。华为就连一根2米长的线缆都能通过空运卖给你，如果从这层意思上来讲，华为就是吃肉连毛都不剩的“狼”。华为不是贪图蝇头小利，而是通过以小搏大来“霸占”整个市场，华为的“远大’’既是高瞻远瞩，又是一种面对目标的狼性：执着，专一、野心。只有前者，没有后者，那就是海市蜃楼，就是好高骛远。
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本文转自：中国总裁培训网
王寒简介：国家人力资源管理师、国家职业指导师；创业与创业管理专业副教授、人力资源管理专业副教授；清华大学领导力培训项目、北京大学EMBA项目特聘讲师；北京时代光华教育科技有限公司特聘高级培训师
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