I have a dream 发表于 2008-7-21 13:14:00

从前台看企业文化(你们公司也有这样的前台吗)

某日,一推销员到一家比较知名的公司去送产品资料(前一天曾与前台联系约好了时间),敲门被允许后进门,看到的是,前台正在用电话与朋友谈天说地,眉飞色舞,另一只手不停地往嘴里送零食,推销员默默地站在这位小姐旁边,足足8分钟,这期间前台没有正眼看推销员一眼,旁若无人,电话结束,前台对推销员说,你什么事,推销员说明来意后,前台淡淡地说,把资料留下吧,有需要会与你联系,你先回吧,推销员还想再"补充"几句时,前台不耐烦地说,我还有事,现在没时间,好吧.推销员尴尬地退出了房间,失望地离开!

这家公司在当地是较有名气,对外宣称"以人为本,服务大众",从上面的描述中,我想起了一句话"船大了船底漏点水没问题吗?我们应该怎么看这家企业的文化?

蓝色翅膀 发表于 2008-7-21 14:39:00

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前台代表着公司的形象,应该更严格要求自己。像我们公司都不让带零食的

京-松 发表于 2008-7-21 16:05:00

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前台工作人员的表现代表企业的形象和企业文化,应从严要求

skyqu 发表于 2008-7-21 17:44:00

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前台的形像非常重要,应该从言.从简单事情可以看到问题的严重性,公司应该从小事来抓,从细节来抓.

北京劳动法律网 发表于 2008-7-21 21:09:00

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我们前台就像后台一样没劲

隔岸观火 发表于 2008-7-26 21:40:00

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一个公司,如果是有很好的企业文化的,上从总经理,下到清洁工,都能看出一种秩序来。

xu qin 发表于 2008-7-27 23:06:00

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        当我的属员出了什么问题的时候,我通常会责备与我自己。一定是我在哪方面没有做到位。那么,同样道理,当别人公司的员工出了什么差错的话,我一定会想到他的主管以及这家公司的管理出了问题。
        当然,我也想到了责任文化。现在企业的责任文化的宣导却不太多。遇事会躲的人太   多了。
        如何成为一个合格的管理者中有一条就是“学会承担责任”,要学会“推功揽过”。

adam_wj 发表于 2009-11-15 17:18:00

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责任文化,有道理。

memeeleanor 发表于 2009-11-18 11:16:00

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从前台看到的是公司行政, 看到的是公司整个支撑部门, 看到的是管理层的状态。文化从来不能创造出来, 它是由在其中的所有人的以及他们之间的关系衍生而来的。我们通过改变管理,才可以改变文化。 如果只是单纯谈文化, 没有意义。
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