企业建立忠诚员工队伍的七大秘诀
在实际的咨询工作中,常常听到公司老总抱怨员工对企业的忠诚已今非昔比,而员工们则对公司管理层也存在种种的怨言,坦言为公司卖命不值得。这两种言论归结到一点就是如何妥善解决员工忠诚度的问题。尽管企业难以给员工提供永远的工作保障,但只要措施得当,建立忠诚的员工队伍也不是异想天开。
要现代企业制度下的员工忠心耿耿、勤勤恳恳、创新立意,确实是让企业颇费思量的工作。那么,是不是员工失去了铁饭碗,就一定不愿意有好的表现了呢?不一定。那些开明的企业在这点上很坦诚。它们会告诉员工,碍于竞争压力,它们无法保证给予他们永远的工作保障,但会设法激励他们、帮助他们成长和奖励他们。这样至少能给他们带来一股工作激情和满足感。以下是建立具有敬业精神的忠诚员工队伍的七大秘诀。事实证明,这些策略能使人心惶惶的员工队伍绝处逢生。
●设立高期望值
斗志激昂的员工爱迎接挑战。如果企业能不断提出高标准的目标,他们就会留下。设立高期望值能为那些富于挑战的有贤之士提供更多机会。留住人才的关键是,不断提高要求,为他们提供新的成功机会。
密歇根一家医疗设备公司——施萨克公司深谙此道。该公司要求各部门利润年增20%,毫无商量余地。成功者喜欢这种环境,人们都希望留下,希望获胜。
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●授权、授权、再授权如果说在管理中授权是一个最响亮的口号,那也有其原因。毕竟员工最喜欢这种授权赋能的公司。至少惠普公司是这样的。对惠普来说,授权意味着不必由管理人员做每一项决策,而是可以让基层员工做出正确的决定,管理人员在当中只担当支持和指导角色。
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●提供经济保障很多人对金融市场账户和公共基金等一无所知,因此只得自己为自己安排退休费用。他们从现在起就需要帮助。很多企业即使不提供养老金,至少也会在员工的黄金年代给他们些现金或股票,霍尼韦尔公司(Honeywell)允许其员工拿出15%以下的薪金投入一个存款计划,同时还允许员工半价购买等值于自己薪金4%的公司股票。另外,员工能在公开股市上购买霍尼韦尔股票,而且免收佣金。这项政策旨在使所有霍尼韦尔员工都拥有公司的股份。如果你是当家作主的,就与公司和公司的未来休戚相关了。这能帮助员工肯定自我。如果你理财有道,就能培养一批有高度自信心的员工,人们往往在感到自己被关心的时候才会感到自信。他们希望这种关心能用金钱或无形的方式表示。只要他们感到你在关心他们,他们就会跟随你,为你苦干。
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●多表彰员工既然你不能给员工提供工作保障,至少该满足他们希望得到赞赏的心理。你能向员工做的最有力的承诺之一就是,在他们工作出色之际给予肯定。霍尼韦尔公司为提高全球5000名员工的士气,制订了一系列奖励制度。他们每年都给员工颁发几个主席成就奖,员工可互相提名,奖金100美元。另外,公司每年还设有最佳经理奖(奖金为3000美元)、最佳销售员奖(免费度假旅游)和最佳技术服务员奖(奖金1000美元)。
为什么要投入巨额奖金呢?薪资只能帮补员工的生活,买不来员工的忠诚。成就奖励是满足个人需要的一个重要组成部分,能鼓励员工热情工作。
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●辅导员工发展个人事业还记得你刚进入一家公司时候的情景吗?稀里糊涂的晋升和部门调动已使你迷失了方向。因此,员工需要一张地图指点迷津,免得今年做个市场经理,明年是研究主任,5年后呢?谁知道。基本上,员工更愿意为那些能给他们以指导的公司卖命。留住人才的上策是,尽力在公司里扶植他们。在员工业绩评估和日常谈话中问员工,他们心中有什么职业发展目标,然后就帮他们制订计划以达到目标。
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●教育员工在信息市场中,学习决非耗费光阴,而是一种切实需求。大多数员工都明白,要在这个经济社会里生存下去,就必须锐化自己的技能。一家促销代理商为其员工开设了一间“午间大学”,当中设有一系列内部研讨会,由外部专家亲临讲授,涉及的课题有直接营销和调研。此外,如果员工要考更高学位,而这些学位又与业务有关,员工也能考到好成绩,公司则会全额资助。员工对此表示欢迎,因为这是另一种收入形式。知识是放权的另一种形式。惠普公司允许员工脱产攻读更高学位,学费100%报销,同时还主办时间管理、公众演讲等多种专业进修课程,通过拓宽员工的基本技能,使他们更有服务价值。有些人具有很高的技术水平,但需要提高公众演讲能力,他们在这里能学到这些。
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建立忠诚的核心队伍,我个人的经验是情商训练!当然,忠诚员工队伍的建立,可以用薪酬福利等来刺激,不断地奖励忠诚的行为。逐渐形成一种习惯,一种思维。当然,这需要长期地坚持。回复:企业建立忠诚员工队伍的七大秘诀
这七大秘诀都是很不错的措施,但关键是企业的机制很难做到。回复:企业建立忠诚员工队伍的七大秘诀
几点很好。企业与员工就像大河与小河,千条小河会成大河,大河无水小河干。企业与员工都希望互相忠诚。很精辟的几句话:留住人才的关键是,不断提高要求,为他们提供新的成功机会。只要他们感到你在关心他们,他们就会跟随你,为你苦干。能在七条全做到的企业就职的员工能不百分之二百地忠于企业?
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