一个宾馆09年人力资源规划
2009年人力资源部工作计划2008年即将过去，人力资源部在完成本年度工作任务后也即将迎来新的挑战。虽然今年下半年的世界金融危机对国内外企业造成了很大冲击，但大部分国有企业及事业单位并没有受到很大的影响。风险同样意味着机会，而就目前情况来看，国内酒店行业走势仍然强劲。蓉园宾馆作为一个拥有半个多世纪历史的酒店，更应把握住这次洗牌的机会，以强势身份站在人们的眼前。而自人力资源部诞生起，它的职能就是通过利用和发展人的能力为企业创造财富。因此，人力资源部的发展和改革刻不容缓。
根据08年人力资源部工作情况分析，计划09年的主要任务是：通过设计人力资源规划和完善部门内部结构下，全面开展招聘、培训、薪酬福利、和员工关系的建立工作。从而达到降低成本、创造隐形利润、培养和保留人材、强化销售能力、强化执行力等多重目标。
具体工作计划实施方案如下：
一 人力资源规划
工作内容：
（1）完善人力资源部门职能，优化部门结构
（2）确定09年度招聘、培训与开发、绩效考核、薪酬福利、员工关系工作的内容
（3）在3年以内初步建立成型的企业文化
执行方式：
根据总经理及各副总等决策意见及经营目标建立本年度人力资源规划，随时掌握宾馆各个部门及同行业相关信息，为决策层提供信息和建议。将高层决策一步步分解执行，并通过加强：总经理—人力资源部—其他各部门之间的交流，随时了解实际问题予以解决，寻找新问题。
根据本部门各个职能模块，明确本门内部各个职位工作任务，强化人力资源部工作执行力。
二 招聘
工作内容：
完善招聘流程，提高招聘效率
扩大对外招聘范围，完善内部聘用制度
执行方式：
建立招聘电子资料库，整合包括应聘人员及招聘渠道等信息，每星期确保与各个部门进行一次核对，随时掌握招聘需求。
采用对外招聘、内部推荐、内部招聘各占三分之一模式，强化招聘管理，使企业在稳定发展中添加活力。
开拓招聘渠道，加强和湖南省内酒店类学校联系；对长沙市内其他酒店优秀员工保持关注，适当猎取人才；对宾馆内忠诚度较高的优秀员工进行内聘，保留人材。
对其他酒店的薪资、招聘等信息进行收集和整理，做到知己知彼，每月上报一次。
三 培训与开发
工作内容：
对宾馆员工进行目标明确，针对性强的外部培训
培养内部培训师，建立内训系统，降低培训成本
建立透明化的升迁制度
执行方式：
（1）管理层强化管理理念培训、市场分析、执行力的培训，
销售部门强化心理学、市场定位及销售业绩提升培训，
餐饮等一线员工强化接待礼仪、规范操作培训。
（2）对选中各个部门熟悉业务的员工进行培训审核认证，由人力资源部带领对各个部门进行内训，减少对外部培训的需求，降低培训成本。
（3）明确岗位升迁需求和升迁机会，要求员工的实践能力和知识水平与岗位符合。
（4）在每次培训后与进行培训部门合作进行3个月以上持续的追踪和分析，确保培训工作起到成效；反之，投入的时间和成本得不到保障。
四 绩效考评
工作内容：
建立和完善绩效考评标准
对员工每月工作进行客观真实的考评
执行方式：
建立明确的规章制度，对辞退员工、扣减工资等做出明确的规定，减少法律风险。
使宾馆对员工的奖惩受到法律保护，约束员工行为。
(2) 在各个部门配合下，对员工每月所做工作进行绩效面谈，对当月低于该岗位平均水平员工或绩效浮动较大的员工进行绩效面谈，并记录存档。对绩效优秀的员工也可进行绩效面谈，记录其成功之处，用以激励其他员工。
五 薪酬福利
工作内容：
研究并提出具有弹性的销售薪酬方案供总经理参考
规范社会保险的发放和办理，及时对人事异动做出反应
执行方式：
根据长沙市酒店行业薪资水平为参照，特别针对销售部门进行刺激性薪酬方案，通过月奖及季度奖或是高于其他酒店提成点1%—3%来强化销售团队的狼性。
每月定期在省社保局办理人事异动，通过网站随时了解社保局动态，并及时与员工特别是驻北京员工进行联系。
六 员工关系
工作内容：
（1）定期了解员工动态、员工需求，及时做出反应。
（2）加强与员工的互动，增加员工的业余活动，学习机会。
执行方式：
每月发放针对性调查问卷、访谈并在统计数据后通过报告汇报上级，提出解决方案，协调员工的矛盾，减少组织内部摩擦。
开展英语沙龙、加大蓉园报的推广，在固定某一时间对员工进行知识培训。
无论多么优秀的思想，当它无法被很好执行时，就不可能产生应有的效能。因此，人力资源部作为贯通决策层、部门管理者和员工的纽带，责任重大。只有当所有蓉园人都磨合在一起后，我们才能抛弃其他负担，大步向前发展。
人力资源部
12月20日
回复:一个宾馆09年人力资源规划
呵呵 我傻了‘～～哈哈回复 2F 像块冰碎开 的帖子
先拜读了，框架很全面，有更详细的吗？
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