csjhr188 发表于 2009-1-16 13:59:00

2008年度员工满意度调查

<H2>2008年度员工满意度调查</H2>
<DIV class=t_msgfont id=postmessage_1411255>各位，又是一年即将结束，你是否在开始做你的人力资源规划工作了，在做规划前，员工满意度调查是人力资源部必须要做的一项工作，因为它涉及到你的培训、薪酬、行政、规章制度等各方面的规划工作，因此员工满意度就显得有它的重要性了。附件是我做的一个2008年度的公司员工满意度调查。<BR>2008年度员工满意度调查总结<BR>2008年12月，为了做好09年度的规划工作与服务工作，为此人力资源部在全厂员工范围内进行了一次全员参与的《员工满意度》调查，现将调查结果汇报如下:<BR>1.调查问卷的发放与回收情况：<BR>本次调查范围包括了公司所有员工（除请假的以外），发放数量与回收数量如下表：<BR>问卷发放与回收情况<BR>部门&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 发放份数&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 发放比例&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 回收份数&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 回收比例&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 丢失数&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 丢失比例<BR>总经办&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 4&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 4&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0%<BR>技术部&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 10&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 10&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0%<BR>出口部&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 4&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 4&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0%<BR>财务部&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 6&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 6&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0%<BR>人力资源部&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 8&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 8&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0%<BR>采购部&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0%<BR>生产部&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 7&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 4&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%<BR>品保部&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 20&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 5%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 20&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 5%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0%<BR>电镀中转仓&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 7&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 7&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0%<BR>辅料库&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 6&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 6&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0%<BR>外购原材料仓&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 6&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 6&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0%<BR>成品仓&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 5&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 5&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0%<BR>工装车间&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 5&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 5&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0%<BR>装配车间&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 56&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 14%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 55&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 14%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0%<BR>金工车间&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 58&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 15%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 49&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 12%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 9&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2%<BR>抛光车间&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 112&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 28%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 69&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 17%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 43&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 11%<BR>肥皂篮车间&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 30&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 8%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 25&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 6%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 5&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%<BR>电镀车间&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 50&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 13%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 44&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 11%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 6&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2%<BR>机修班&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 0%<BR>总计&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 400&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 100%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 332&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 83%&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 68&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 17%<BR><BR>第一部分的：关于工作方面的调查情况<BR>1、在对工作时间进行调查中发现：公司大部分员工都能接受现在的工作时间长短，具体如下图：<BR><BR>2、在对工作时间与工资待遇满意度上，调查发现，有45%的员工希望是8小时工作制，工资也可以适当的调整；有34%的员工觉得工作时间12小时可以接受，但工资偏低；有17%的员工希望是8小时工作制，工资不做调整，另外还有5%的员工12小时工作可以承受，工资是合理的。<BR>3、在对员工工作强度的调查中，具体情况如下表所示：<BR>工作强度小，比较轻松&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 7&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2%<BR>刚好&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 90&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 27%<BR>工作强度不是很大，可以忍受 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 181&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 55%<BR>工作强度太大，很辛苦&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 54&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 16%<BR>合计&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 332&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 100%<BR>4、在对员工工作饱和情况进行调查时发现，大部份员工度觉得工作已经饱和，但还能接受，具体如下图：<BR><BR>5.在进行“你认为你为工作付出了最大的努力吗？”的调查中发现有72%的员工都投入了很大经历，见下图<BR><BR>6.在对除了薪酬以外，员工最看重什么方面的调查中发现：员工都较看好有提升自己能力的机会：<BR><BR>7.在对员工认为目前影响工作效率因素的原因调查中，发现员工认为没有提高自己的机会，具体见下图所示：<BR><BR>8、对员工工作满意度的调查中，发现有大部分员工对工作不很满意，具体如下表：<BR>很合适，并且有信心、有能力作好&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 130&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 39%<BR>是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 44&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 13%<BR>不是我理想的工作，但我能够作好&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 138&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 42%<BR>不太适合，希望换一个岗位&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 20&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 6%<BR>合计&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 332&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 100%<BR>9.在调查员工与同事或上级的融洽方面，大部分员工都很融洽，具体如图所示：<BR><BR>第二部分：管理方面<BR>1.司规章制度的执行方面，调查中发现有31%的员工认为执行有利也公平；有30%的员工认为执行有利但不公平；有29%的员工认为公平但执行不利；有10%的员工认为不公平，是靠个人关系的。<BR>2.在员工认为公司是否是一个有活力的企业的调查中，发现40%的员工认为公司的企业文化没有做好，具体如下图所示：<BR><BR>3.在员工对公司是否有归属感方面的调查发现：有84%的员工认为有归属感，有9的员工认为无所谓，有5%的员工认为没有归属感。<BR>4.在进行员工对企业文化建设方面的调查中，发现有42%的员工认为一般，具体如下图：<BR><BR>5.在对员工进行公司奖惩制度的满意度调查中，发现大部分员工还是接受的，具体如下：<BR><BR>6.在对员工的工资待遇满意度调查中，发现大部门员工对工资不是很满意（肯定的，因为这个没有标准的满意与不满意之分），<BR>很满意 &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 12&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 4%<BR>没意见，我所从事的这个工作应该是这个工资水平&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 92&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 30%<BR>不是很满意&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 182&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 59%<BR>太低了，与我的劳动不成比例&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 24&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 8%<BR>合计&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 310&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 100%<BR>7.在进行员工对公司的教育培训方式的满意度调查方面，大部分员工认为是没有针对性的，具体问题如下：<BR><BR>8.在公司现行的工资保密制度的调查中，发现员工都同意公司的工资保密制度。<BR>第三部分：生活方面<BR>1.食堂伙食的调查中，有80%的员工对伙食还是比较满意，只有20%的员工不是满意。<BR>2.对公司现有的福利政策的调查中，发现有54%的员工认为是过得去（能接受的），只有15%的员工是满意的，还有21%的员工是不满意的。<BR>3.在对宿舍管理水平的调查中，大部份员工还是比较满意的。<BR>4.在对公司5S及环境方面的调查中，大部分员工还是肯定了公司的5S工作做的较好，具体如下图所示：<BR><BR>第四部分：其他方面<BR>1.在教育培训满意度方面，员工认为：<BR>培训是好福利，我当然要积极参加&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 197&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 65%<BR>有时间就去看看，反正没什么坏处&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 48&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 16%<BR>有要求就去，没有要求就算了&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 54&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 18%<BR>浪费时间，不想参加&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 2&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%<BR>合计&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 301&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 100%<BR>2.在员工与上级之间的沟通上，调查发现员工的与上级的沟通的机会不多，且效果不好；有23%的员工是经常沟通的；40%的员工是偶尔沟通；32%的员工是必要时候才沟通；5%的员工是从来就没有和上级沟通。<BR>3.在员工的工作保质保量完成工作情况的调查发现:<BR><BR>4.在员工工作中是否使用一些创新的方法来更好的工作调查中，发现有78%的员工注意改进工作方法来提高工作，还有22%的员工是没有任何改变。<BR>5.在对员工是否能够胜任现职工作岗位调查中发现只有30%的员工能够独立完成，其他的还需要进一步的提高，如下表所示：<BR>是，得心应手&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 95&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 30%<BR>能胜任，虽然偶尔有些困难&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 198&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 63%<BR>有时困难，在别人的帮助下才能排除&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 16&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 5%<BR>觉得胜任不了&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 3&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 1%<BR>合计&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 312&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 100%<BR><BR><BR>总结：<BR>通过对上述的分析及数据表明，员工对公司的满意度不是很高，尤其是在企业文化、工资待遇、管理方面（沟通）三个方面最为显著，因此对人力资源部的09年度的工作方向中提出了新的重点要求，为了做好人力资源部的工作，充分发挥公司现有的人力资源，降低公司管理成本，提高员工的满意度，最终达到劳资双赢的目标，人力资源部将会在09年度的工作中重点完成以下工作：<BR>1.大力做好公司的企业文化建设工作：<BR>&nbsp;&nbsp;1）计划在3月份左右开始进行公司的康乐室、图书室的规划建设工作；<BR>&nbsp;&nbsp;2）计划在5月左右进行一场全员参与的游乐活动<BR>&nbsp;&nbsp;3）计划在7月根据公司的生产经营情况组织全厂员工进行一次旅游<BR>&nbsp;&nbsp;4）计划在9月份左右在公司内开展一次安全生产知识竞赛<BR>&nbsp;&nbsp;5）在条件允许的情况，组织一次一线工人的技能比赛<BR>&nbsp;&nbsp;6）即将考虑筹备公司《恩博季刊》的编辑部工作<BR>&nbsp;&nbsp;7）在10月份左右，组织一次由员工、部门主管、公司高层参与的一次员工座谈会。<BR>2.大力做好公司的薪酬建设工作<BR>&nbsp;&nbsp;1）考虑重新调整公司的薪酬体系，重新设计薪酬体系，根据该年度社会平均工作、同行业工资水平的调查后，来考虑公司的薪酬政策<BR>&nbsp;&nbsp;2）建议恢复员工的全勤奖和工龄工资<BR>&nbsp;&nbsp;3）培训福利上可以考虑增加到一线员工，使每个员工都有学习提升的机会。<BR>3.管理工作方面：<BR>1）健全人力资源部的后勤管理水平和提高服务水平，及时处理员工提出的建议和意见；<BR>2）在工作效率上讲求时效性、可行性，及时、迅速的解决员工纠纷，及时关注员工困难。<BR>3）及时保持与员工及公司高层之间的沟通，保持信息的及时反馈和交流。<BR><BR>&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;人力资源部<BR>&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;2008年12月</DIV>

中兴财 发表于 2009-1-20 15:10:00

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谢谢你的分享

九天红 发表于 2009-1-20 17:40:00

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不错的企业，能够做员工满意度调查。

storm421 发表于 2009-1-21 13:19:00

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请教各位舍友，有没有一个小软件来处理收集的满意度调查表？
简便易行的，还可以出各项统计图形。
谢了

疯丫头的平方 发表于 2009-1-25 00:08:00

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我们公司才不会理会员工的满意度，他觉得他自己是大爷，给你钱顾你是他的恩典。不愿意你就自己走人，大街上多的是要找工作的大学生，又听话又管用，还没有那么多抱怨。老板是香港的。。

cantong 发表于 2009-1-25 12:30:00

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做员工满意度调查关键在于企业的文化导向.

豆丁HR 发表于 2009-1-26 12:02:00

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做成附件与大家分享 多好 不过还是感谢

kittyyang 发表于 2009-1-30 15:34:00

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做得相当不错,值得学习,
我想要一份电子档的员工满意度调查,
请问哪位朋友有,请发到我的邮箱
谢谢
kittyzan@126.com

东篱先生 发表于 2009-1-30 15:54:00

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值得分享.但分析还不足,满意是相对的.

独行菜 发表于 2009-1-31 00:07:00

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我们公司根本不敢做员工满意度调查:~
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