如何选择培训供应商？

浩然@HR 发表于 2009-2-20 00:47:00

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在企业培训计划基本敲定之后，要面临很大的一个问题，就是如何寻找、选择合适的培训供应商？如何匹配合适的讲师、让讲师的授课更有针对性？
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不知大家都是怎么选的，发表一下观点吧，给大家更多的方法、更多的选择，呵呵
 
以下文字引自水皮的博客：
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很多企业的培训工作同行都有这样的困惑，就是在引进较大型的培训项目时，不知道怎么去挑选培训供应商，怕培训课程内容不好，怕讲师水平不够，怕供应商服务不佳。
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要怎么去考察呢，亲自先去听一次吧，成本太高，而且听的不一定就是和自己企业需求相同的，毕竟引进培训是要为自己的企业量身定做的；只是看文字资料和口头介绍呢，又实在不放心，因为一个课程往往价格数万元，而且要花费几十个员工几天的时间，人力成本也很高，如果效果不佳的话，损失是很大的。
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有没有一种方法可以控制这些风险呢，水皮在此介绍自己做过的方法，供大家参考一二。
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引进一个培训课程一般有这么几个步骤，1、企业大概确定要进行什么主题的培训，需解决哪些问题；2、由培训负责人寻找几家培训供应商和讲师，；3、对培训供应商进行考察，从中确定1家作为该次培训的供应商；4、和培训供应商和讲师确定详细的培训需求及培训各事项，如价格、时间、服务项目等；5、培训实施及训后操作。
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所以首先是如何确定企业培训需求，主要包括两个层面的需求，一个是参加培训人员的层面，比如一个销售培训，就需要了解销售人员的需求，工作中遇到了什么问题，哪些方面还需要提高等等。一个是组织层面，即企业的需求，企业的需求不一定和参加培训人员的需求相同，有些时候，企业可能更希望通过培训去引导员工一些做事的观念和思维，希望通过外来的和尚能更好的念经，从而得到员工的更好的认同，推进体系的建设。培训需求是几个层面需求的综合体。
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培训需求确定后，就该去找培训供应商了。一般找3家候选的供应商供考察比较，这3家候选供应商是怎么确定的，可以通过：1、业界内公认在此领域做的好的培训机构，2、有做过同行业企业成功案例的培训机构，3、通过询问其他同行，得到推荐的培训机构。不需要找太多，太多的话，会增加考察的难度和成本，也不能只有1家或2家，会达不到考察比较的目的。
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接下来的也是最为重要的工作是在企业内成立一个培训供应商考察小组，小组成员一般包括企业高层（主管参加培训人员部门的高层）、参加培训人员代表2~3人、人力资源部经理和培训负责人等。
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小组成员们首先要做的事是确定对培训供应商的考察项目和权重及评判标准，考察项目不外乎培训课程内容、培训供应商实力、服务质量、培训师能力经验、授课技能、已培训客户的反馈口碑、价格等，至于各个项目的权重，不同企业不同培训都不一样，具体得看企业和培训人员希望从此次培训中得到什么，比如主要是解决工作中问题的，那么培训课程的内容是否符合需求会占较大的权重，有些时候也要考虑性价比和培训后续的服务，因此可以更多的考虑价格和服务质量所占的权重，等等。
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各个项目的评判标准的设定，一个是要合理，一个是要考察小组所有成员都有相同的认知和认可，这样对候选的培训供应商打分的时候才不会出现几家供应商评判标准不同，或者对同一家供应商评分的时候，各人的评分有很大的差异。
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然后就是约各家培训供应商和讲师来企业和考察小组见面交流（其实是被考察）了，形式可以自由一些，也可以较正式，各企业可自行确定，通过交谈，考察小组询问培训供应商代表和讲师各方面的问题（参加培训人员代表问专业问题，培训负责人问培训流程、服务、价格等），然后根据他们的回答给予评分，在分数统计和比较后，最终确定1家培训机构作为此次培训的供应商。这里不再赘述。
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说到这里，大概可以回答本文的题目了，因为后面的工作，包括培训需求的最终确定，培训的组织实施，训后的强化和转化等等，基本都是相同的。有机会的话，再和大家分享培训效果的强化和转化的内容。
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从上面的文字我们已经发现，成立一个培训供应商考察小组，并使公司高层、参训人员代表一起加入对培训机构的考察是十分重要和带来好处的，有哪些好处呢，水皮觉得大概有这么几方面：
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1、             通过高层、参训人员、人力资源部等不同层面、不同角度对培训方进行考察，基本上可以保证最终挑选的培训是最符合需求的，避免了只由人力资源部单独挑选可能会产生的需求不完全符合的风险。
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2、             让高层、参训人员都加入到对培训机构的考察，能提高他们对培训的认同和积极性，自己选的培训总会更投入更愿意学习的，培训效果因此会得到提升。
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3、             退一步讲，如果培训效果由于其他原因出现了问题，由于是大家一起挑选的，那可不是人力资源部或培训负责人的责任了，高层和参训人员也不能、也不好意思再来责怪是人力资源部的工作没做好。
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<DIV class=articleContent><SPAN style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA"> </DIV>

浩然@HR 发表于 2011-3-27 07:45:33

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浩然@HR 发表于 2015-1-9 13:51:19

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