尴尬的加班：对于周末来访的客户如何接待的问题

mogeng 发表于 2009-4-25 19:44:00

我们是一家小公司，主要从事建筑设计效果图的制作，行业有两个特殊性：
1、顾客的随意性：顾客通常不会固定一个时间来访，通常是想到你公司就和你们联系，
2、时间的紧迫性：承接项目后，顾客会随时打电话希望能够尽快拿到结果。
 
因为这些原因，公司要求7天都上班，不算加班，在周末轮休一天。对于有业务、接待的部门当然无可后非，但是对于行政部门也必须上班，部门内怨言很大，主要是没有事情，但是却必须要求受在办公室。
我个人觉得这样既让员工怨声载道，也是浪费公司资源，因为公司也知道员工没事做，也就是上网玩游戏。
但是难保没有顾客打电话来，在没有更好的办法的情况下，公司依旧采取这样的方式。
每到周末大家都是在埋怨声中工作，而且没有加班费。
 
我希望能够解决这个问题，也给公司提过建议，比如：呼叫转移，但是有可能会遇到顾客直接到了公司，你接到电话也赶不过去，更不可能让客户等了，因为这个行业竞争很激烈，也没有什么核心竞争力可言。
 
另外有设计部门加班的时候，行政部门也必须陪同加班，所以行政方面的人意见很大。
 
所以，一直只能采取这样的方式。员工觉得很无奈，公司也没有办法。
 
想听听各位的意见，有没有能够解决这个问题的方法呢？谢谢
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mogeng 发表于 2009-4-25 19:45:00

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沙发自己坐一下。

tongdou 发表于 2009-4-26 10:44:00

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7天都上班，从员工来看，的确很残忍，
不过，从老板来看，有钱挣才是王道，要生存下来自然要付出代价
除非你能解决老板的痛苦，否则这个加班不算什么

北京人才俱乐部 发表于 2009-4-26 12:13:00

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三楼说的非常好，能有你这样观念的人越来越少了:O :D

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