此道有九，九九归一

商学院 发表于 2009-4-29 12:45:00

公司教导曰：精于此道，以此为生。假如真的以此为生，“道”在何处？岁末盘点，感觉有9： 1、锁魂     用瞎子摸象的故事来比喻。假如客户需要解决的问题是象屁股，我们却牵住了象鼻子，客户的感觉会如何？     情景再现：某兄弟的调研报告把企业所有的问题都找对了，董事长在他汇报完之后，问了一句：能否抓住关键问题，层层剖析？兄弟哑然。 2、比较    水泊梁山评选五虎将，班子成员每人推选五位，宋江问大家：谁是第一位？结果四个人四个答案。宋江说：名望第一、资历第二、武功第三，于是大刀关胜成为唯一。咨询过程中，我们一定要有“比较”意识，重要的不是选择了什么，而是放弃了什么。 3、度    和兄弟们一起做企业文化，碰到了这样的一个情景：兄弟给企业提炼了一个理念—公平。客户老总读了半天，读不懂，就问：兄弟，啥意思？于是兄弟讲了半部《正义论》。过了几天，客户老总带来一个保洁员，让兄弟重新讲解《正义论》，并说如果他能听懂，这个理念就接受，结果…..    系统、科学、高深等等不是咨询方案好坏的评判标准，关键是适应性，所谓量体裁衣。 4、反叛    科特勒发明了“4p”理论，几乎被“理所当然”地使用，可是”1p+3p”却被和君证明更有“质感”，何也？因为反叛。    曾经经手一个案例——烟草行业战略环境分析。手下们习惯地抓起了PEST，结果，四条线平行发展，形成了一个没有结论的资料库。于是问了一句：为什么要用pest？回答说是成熟的工具；于是再问为什么是pest而不是pesto或者pe或者p？回答说没有，于是不得不问pest是如何发明的？不知所云。    理论代表了共性，应用需要个性化，如果没有反叛的意识，我们只能成为前人的奴隶。 5、网鱼 如果您网过鱼，有没有把渔网和管理结合一下？“组织”恐怕是一个最好的想象点。企业是组织，就是渔网，企业的咨询需求就是网上的结点。企业邀请我们提供咨询服务，其实就是要把那根缆绳系在结点上，拖动渔网前进，请问拉动那个结点不动渔网全身？ 管理需要系统思维，成功地咨询不应囿于模块。 6、入戏 张国荣演唱何能具有绝对的比较优势？答曰我和他同在戏中。 咨询顾问何能具有绝对的比较优势？答案一样。 咨询顾问要善于入戏，将客户自然的吸引到过程中，从开幕到闭幕，而不是独角戏。要做到这一点就要有强烈的“角色”表演力。 如果我们演技胜于客户总经理，效果会怎样？ 7、管理之外 曾经一个客户提出岗位形象塑造的需求，130多个岗，要求用精辟的语言进行描述，不仅要具有管理指导性，还要有艺术感染力。譬如拿银行的窗口服务岗位举例，怎样表达?  显然不是常规管理学知识所能覆盖，但是如果走入其他学科，比如进入社会学的角色理论、教育学的赏识教育理论、文学的修辞法，再加上人力资源理论中的素质模型，结果会怎样？看看这个表达：三尺真诚窗口，一米灿烂阳光。      咨询问题的解决，如果局限于管理学将可能无解；走出管理学，从其它学科寻求方法，将会别有洞天，倘若能多学科组合，将会产生原生态思想。
8、通感 假如没有西方管理学的理论，我们就不能从秦始皇的改制中悟出集团管控？ 就不能从三国演义中悟出股份化？ 就不能从康熙皇帝的“削藩”中悟出人事调整方案？ 就不能从水浒中解读企业文化和公司政治？ ……. 管理的智慧无处不在，只要我们有通感，就会海阔天空。
 9、真的得懂生活     我们能跟同龄人谈笑风生，能跟父母辈谈笑风生吗？能跟75岁的婆婆谈笑风生吗？能跟“怪癖”谈笑风生吗…….      没有农村生活经历，我们能读懂农业产业化政策？没有上山下乡的经历，能读懂一个知青企业家的情怀？没有侍奉慈禧的感受，能读懂曾国藩？ 咨询中，我们将碰到形形色色的人，我们要得到充足、真实、深度的信息、我们要准确理解一个企业家的经营之道，没有丰厚的生活，您自信吗？不妨检测一下：假如《三度修炼》没有出台，让我们为公司做战略或者企业文化，我们能和王总签订合同吗？签了能做出《三度修炼》？
咨询人生，形同明月，阴晴圆缺，终会有时，“阴缺”潜心，“晴圆”生辉，精于此道，99归一——卓有识度，圆融会通。

moonduke 发表于 2009-4-29 14:36:00

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:D 强悍

jyh_Kevin 发表于 2009-4-29 16:05:00

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解决问题是关键呀。

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