招聘中的细节处理

goodman3760 发表于 2009-6-2 10:03:00

1、<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
案例：我应聘的是招聘主管职位，约好的是下午2点，我一点半就过去了，到大门口保安不让进，保安说约好的是两点那就两点再进去吧，他的意思非要让我等半个小时再进去，没见过这样的保安，如果公司的对保安方面的管理非常规范和严格，那为什么负责招聘的人不提前给保安沟通好呢，我也没打算跟那保安理论什么，后来还是亲自打电话给那位负责招聘人，然后他再打电话给保安，保安才让我进去，（大伙说说看这样的管理是不是效率太低了）第一次遇到这样的事儿，公司给我的第一印象就大打折扣了。――――――――<o:p></o:p>
处理：负责招聘的人员要提前告之保安面试的安排，内容：什么人来面试，提供名单和联系方式，什么职位，什么时间。列个表发给保安或直接拿给保安负责人，让其安排。<o:p></o:p>
 2、<o:p></o:p>
案例：进入办公楼，先在前台那等了好一会（同时告之前台，负责前期接待，倒杯水），他们负责招聘的人才过来把我带到一个小的会议室，先是填应聘表—做试题—面谈，其中试题好几页，全是问答题，记得当天很热，一杯水都没有，幸好我自已带了矿泉水，在这点上也可以看出公司在某些方面的欠缺。<o:p></o:p>
处理：招聘人员一定要提前确定面试地点，不能让面试人员等太久，如有测试，一定要倒杯水。<o:p></o:p>
3、<o:p></o:p>
案例：在面谈的时候那位负责招聘的哥哥也没先自我介绍一下，我也是在无意中发现他的工作证上的职务是：“招聘主管”，当时有点纳闷，有招聘主管了为什么还要招一个招聘主管呢，莫非他想离职了，反正当时也没太在意这个问题。我们在面谈中也聊得比较投机，感觉还不错，面谈结束时问了下薪资，他把大概的范围告诉了我，我觉得跟我的期望有点差距，我说回去考虑一下，委婉一点说就是不打算考虑这家公司了。<o:p></o:p>
 ^qh:;$M3s)t0g<o:p></o:p>
 处理：要按照面试的程序进行，遵守导入阶段，开始阶段，确认阶段，结束阶段等环节进行。在导入阶段要告之整个面试的程序和注意事项。<o:p></o:p>
4、<o:p></o:p>
案例：第三天接到电话让我去复试，说是他们的一个总经理助，因为具体薪资是领导说了算，所以想让我亲自去跟他谈一下，这一次去我就正好按约定的时候到了那里，保安没有“为难我”，到了办公楼，前台的美女电话联系了那位招聘主管，说是让我等一会，结果我在那等了将近半个小时（我觉得面试时间是你们安排的，不能让我一个人在前台等，不管领导有多忙，人力资源部的应该有个人先来接待一下我，带我到会议室等而才对），半个小时左右他们人力资源部的一位“眼镜大哥”把我带到一个洽谈室，但没有见到他们的招聘主管，几分钟后又来了一位“眼镜大哥”，他们两人也没介绍一下，就开始简单跟我聊起来，也没谈到跟这个岗位相关的内容。当我谈到薪资时，他们也不能很确定地告诉我，说是领导出差过两天回来，可以商量一下，让我回去考虑一下。当时很想问他们：“你们说今天有领导跟我谈，为什么现在又说领导出差了，但为了防止他们比较尴尬，还是打住没问这个”。走出那公司后郁闷了好久。<o:p></o:p>
处理：招聘人员应确认面试官的时间和地点，不能让应聘人员白等或临时让其他人员代替领导。<o:p></o:p>
5、<o:p></o:p>
案例：第三次接到电话让我再去，说是领导回来了，我当时想想都面试了两次了，这次过去看看情况再决定，所以还是去了，这次是直接把我带到他们的人力资源部，让我没想到的是那个招聘主管说：“先电脑操作一下吧”，听了后有点晕，都第三次复试了，还安排电脑操作，这些环节是不是应该在第一次初试时就应该做的，做为一个招聘主管，面试的流程测评要素都很混乱，可以试想一下招聘到位的人员能力胜任度和岗位匹配程度到底如何了？做完测试后又让我等，我是两点到的，去的时候说是领导在开会，做完电脑测试也就两点半左右，在等的过程中没有人给我倒一杯水，幸好自已早有准备带了水，在这期间才发现一个更让人意想不到的事情，“第二次复试时的那两个“眼镜大哥”，一个是负责绩效的，一个是负责培训的，当时就差点晕了，我应聘的是招聘主管职位，居然让这么两个“毫不相关”的人来面试我，作为同行看了这种情况又作何感想呢？总之我是非常不理解他们的这种做法，也是对求职者的不尊重”。<o:p></o:p>
处理：基本测试应放在面试的第一轮进行，另外，作为招聘人员应积极主动和应聘人员沟通，如果领导临时有事情，应告之应聘人员，并向其说对不起，同时提供一杯水。在领导办事情中，招聘人员应再次向应聘人员说对不起。<o:p></o:p>
6、<o:p></o:p>
案例：就这样一直等到五点过几分他们的所谓总经理助理兼人力资源部经理才开完会，急匆匆地跑到人力资源部，拿着我的资料，对其他人说道：“你们谁跟我一起去面试”，连说了两次，没人作声，这时那个负责绩效的“眼镜大哥”拿了个记事本跟着一起去了，我当时在想面试前这些工作不能安排好吗，人力资源部的每个人都有资格参与面试吗，而且还是招聘主管的职位，现有的招聘主管为什么不去呢？想不通。。。。。。在洽谈室坐定之后，他们的领导看一下我的资料，说的第一句话就会把人给“雷”倒了，“你先自我介绍一下吧”，天啦，这都是第三次复试了，还问这样的问题，出于礼貌我还是简单说了一下，接着又问了两个“高难度”的问题：1、要招聘一个财务经理，你应该考察哪些方面，2、要招聘一个销售经理你觉得应该考察哪些方面，应该具备什么能力？我也一一做了回答，那个负责绩效的“眼镜大哥”就一边记录。因为是五点半下班，应该是快到下班时间了，那个所谓的领导对“眼镜大哥”说：“你先走吧，我们今天就先到这里”，也没问我有没有什么问题要问，打开门就准备走了，连结束语都没一句，你们可想而知像这样的领导水平如何？总之一个“差”，素质一个字：“低”。就这样去了三次这家公司，经历了三次毫无水平的面试，也一次又一次地让我认识到这家公司人力资源的管理水平。透过现象看本质，内部管理水平也可想而知，所以有想去浙江华孚的朋友真的要慎重考虑。<o:p></o:p>
  处理：招聘人员应提前把应聘人员的基本资料拿给要面试的领导，让其知道应聘人员的基本情况，便于发问。另外，面试官一定要事前安排好。<o:p></o:p>
        重要的一点要对面试人员进行培训，告之如何开始，如何发问，如何结束等等。<o:p></o:p>
  建议：从案例我们知道，这家公司的面试是随意的，不是结构化的，所以，我建议公司在招聘中层以上人员时采取结构化面试，当然了，第一环节可以有面试团队进行，并进行测评。第二环节有领导进行面试，高层职位可以增加一个环节，一般控制在两个环节内。<o:p></o:p>

在路上的小强 发表于 2009-6-2 12:40:00

回复：招聘中的细节处理

看了这个以后，心有感触。好像我遇到过，而且是作为应聘人员和招聘人员都遇到过。
我觉得这种事情确实很普遍，这里没有辩解的意思，有的时候真的没办法，身不由己，我们公司招聘，我（招聘主管）见完了以后，各专业部门负责人见，负责人通过以后人力资源部经理复试同时确定具体薪资。当然高一级别的人是需要副总裁复试，总监复试谈薪资。
可气的就是专业部门负责人，总是拿不定主意，自己见完了还让别的人见，我曾经招聘一个前台，行政经理就面试了那几个女孩3-4次，曾经有个女孩前后来过公司5次，而且行政经理面试一次时间特别长，主要是她不会。她面试一个人经常两个小时，而且总是要求安排三四个人一块，她还总强调群面效果好。哎，这些都是我无奈的事情，所以有时候觉得那个人真的不错，但是不适合公司这种情况，我就跟人家说清楚了，不是不优秀是不合适。然后我帮着给推荐别的公司

小生8268 发表于 2009-6-2 15:16:00

回复：招聘中的细节处理

细节决定高度。

马蹄沙 发表于 2009-6-2 15:30:00

回复：招聘中的细节处理

学习学习

斑竹 发表于 2009-6-2 23:21:00

回复：招聘中的细节处理

学习学习

谋事在人０８ 发表于 2009-6-2 23:38:00

回复：招聘中的细节处理

很多时候让面试者等待并不是事先没有和用人部门沟通好。而是他们自己时间没安排好，而且对面试者不重视，所以觉得无所谓让人去等吧。

一意孤飞 发表于 2009-6-3 16:44:00

回复：招聘中的细节处理

培训吧

用人部门的面试官们的面试技巧即面试方法等等都不会很专业的，特别是一些细节问题，建议组织培训来解决这样的问题

对我们的面试考官们进行培训，宣传：招聘不仅仅是人力资源部的事情

页: [1]

中人网's Archiver