管理智慧——管理中慎用“批评”

蓝海人力 发表于 2009-6-3 11:18:00

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<DIV class=t_msgfont id=postmessage_2572044>在现实生活中，有很多企业老板喜欢通过批评员工来树权威、耍威风，更有很多主管喜欢在下属犯错误时发脾气，这倒是无可厚非。批评很多时候也是管用的，但笔者在这提醒主管们还是要慎用“批评”。 　　1、一个聪明的主管会从员工的立场出发，采用最恰当的方式，让员工心甘情愿的接受并服从自己的建议。 　　2、当员工犯了错误后，管理者要选择恰当的方式来解决，给员工留够面子。员工会感激不尽并会认真改过，不再犯错。 　　3、批评很多时候会扼杀员工的创新性，使员工产生挫折感。 　　4、批评也会使自己的情绪恶化，看什么都不顺眼，使自己陷入自己制造的恶境氛围当中。 　　5、批评会影响他人的情绪，让不明真相的人心理产生波动，会破坏工作场所的氛围。 　　6、批评很多时候只会使问题恶化，不能解决实际问题，要知道批评只是管理的手段而不是目的。 　　7、每个人都喜欢鼓励、喜欢被激励，批评会使员工产生逆反心理，会消极怠工。 　　8、经常批评别人，你会被认为是不合群、人际关系有问题的人。 　　笔者曾经也是个喜欢发脾气的主管，当员工工作执行不到位、消极怠工或者犯错误时笔者都会批评，甚至是骂。笔者当时的观点是“员工犯了错误，批评他们是应该的”。但笔者很快发现这种做法无助于问题的解决，只会使问题恶化。员工在接受批评后会产生紧张感、挫折感，而这不利于问题的最终解决。 　　员工犯错误后，主管要做的是告诉员工解决问题的方法，避免以后再犯。很多时候新员工刚走上工作岗位，犯错误是在所难免的，主管发脾气有什么用？笔者提醒主管们，新员工犯错误不是员工的错，是你的错，是你没有教他们解决问题的正确方法。 　　很多主管喜欢批评那些不与自己用同样方法解决问题的员工。要知道管理要的是结果，不是过程。到达终点会有很多条道路，正所谓“条条大路通罗马”。只要员工能按时按点获得你想要的结果，你又何必在意员工与你采用不同的方法呢？！ 　　最后笔者提醒那些批评员工来树权威的老板们，发脾气是你的权利，但发脾气会破坏团队的协作力与员工的积极性，也会暴露出你低劣的管理素养。权威不是通过发脾气获得的，老板的权威来自于专业性、广博的知识面、看问题的多角度、分析问题的深度以及由内向外散发出来的人格魅力。</DIV>

逍遥仙人 发表于 2009-6-3 11:22:00

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学习！言之有理呀

琰发表于 2009-6-3 15:01:00

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说的对，人们都喜欢赞美。

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