绩效考核的心理术攻略

zjh85516 发表于 2009-6-10 15:37:00

<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%C8%CB%C1%A6%D7%CA%D4%B4%B9%DC%C0%ED">人力资源<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%ED">管理</A></A>体系包括<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A><A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D5%D0%C6%B8">招聘</A>、培训、<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>、薪酬和企业文化建设等方面，其中<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>是<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%C8%CB%C1%A6%D7%CA%D4%B4%B9%DC%C0%ED">人力资源<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%ED">管理</A></A>体系的重中之重，因为<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>可以提高<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>的业务水平，激发其工作热情，确保工作的高效运行。然而，经常会出现这样的情况：当单位宣布开始实行新的<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>方案时，<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>往往会表现出不适应、不配合、甚至相抵触心理，好像一提到<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>，<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>就以为是约束和控制他们的手段，部门经理就会想到繁琐细碎的考核程序、苛刻的考核制度，从而导致了紧张的情绪。经过研究发现，出现这种情况的主要原因是：<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>的前期导向发生错误，<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%C8%CB%C1%A6%D7%CA%D4%B4%B9%DC%C0%ED">人力资源<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%ED">管理</A></A>者应该在实施<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>之前即宣传期间，及时地和相关部门及人员进行有效地沟通，进行正确的引导。因为要使得<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>顺利地推行下去，解决<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>的心理误区是保障考核顺利推行的前提。
　　一般地，人们普遍具有“逃离痛苦、追求快乐”的心理倾向，尤其是长期呆在国企的<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>，习惯于吃“大锅饭”，不愿意被“考核”，由于<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>往往跟他们的切身利益直接挂钩，比如工资、奖金等，所以<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>难免忧心忡忡。
　　解决<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>中<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>的心理问题，可以主要从以下三方面考虑：
　　一、利益保障在<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>的前期宣传中，重点给予这样的心理暗示：<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>将会使得<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>利益分配更公平合理，更能够保障<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>的个人收入。比如，在旧的考核评价体系下，每个<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>的工资基本处在一个水平上——均为2000元，但是每个<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>的能力和业绩肯定是不同的，工作量也有很大的区别，如果实施了科学合理的<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>体系，领导将更清楚地了解<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>创造的价值，原本2000元的工资将会调整到3000元，当然，表现不好的<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>将可能降至1000元的工资水平。这样的结果保护了能力强、工作认真的<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>利益，同时使其他<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>感受到压力，促使其积极地工作。
　　二、职位升迁<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>有利于发现<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>的优点，为<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>的职业发展获取充分的“证据”，进而对表现优异的<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>或者具备特殊才能的<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>进行奖赏、提拔。<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>的过程，类似于让齐宣王的300名吹竽的乐师一个一个地来表演，于是南郭先生无法混迹其中，同时吹竽高手也能够显露出来，<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%ED">管理</A>者可以考虑提拔高手为吹竽队队长。<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>其实是发现优秀人才、选拔人才的一种机制，是为<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>的职业发展铺路的过程。当然，“南郭先生”要想不被淘汰或降低工资，就必须得化解心理的压力为动力，从而自觉磨练其工作技能。
　　三、及时纠偏<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>有利于领导及时发现<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>的不足，通过采取相应的培训措施，将有利于提高<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>的业务能力，增加企业的效益。“亚洲飞人”刘翔在训练中，就是被师傅孙海平拿着秒表一点一滴地进行“考核”的。因为田径中0.01秒的提高都是教练的大量正确指导和运动员的苦练结果，必要的前提是要及时发现运动员的缺点，才能够针对性地解决。企业的<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>与此相似。
　　另一方面，<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>过程中也应该跟部门经理做好沟通，将有利于制度的更好执行。面对部门经理涉及到以下几个方面：1、通过<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>，有利于调动团队成员的工作积极性。2、有利于提高部门的工作绩效。3、通过辅导纠偏把<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%ED">管理</A>和被<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%ED">管理</A>之间的关系变为师徒关系，有利于改善上下级之间的关系。
　　最后，值得提醒的一点是，没有高层的支持和认可，<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>很难坚持下去，在开展上述所有的工作之前，<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%C8%CB%C1%A6%D7%CA%D4%B4%B9%DC%C0%ED">人力资源<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%ED">管理</A></A>者一定要把<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>的计划和高层领导解释清楚，包括如何推行<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>、怎样通过<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>实现企业的战略目标、具体的实施方案、将会遇到哪些困难以及解决方法等。获得高层领导的认可，将利于<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>的顺利执行，即便出现一些情况，领导在心理上也会有相应的准备。
　　总之，<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>是权利和利益的再分配，如果不能正确引导，推行的阻力是相当大的，<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%C8%CB%C1%A6%D7%CA%D4%B4%B9%DC%C0%ED">人力资源<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%ED">管理</A></A>者实施<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>，首要的工作是做好各部门、各级领导以及<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D4%B1%B9%A4">员工</A>的思想工作，即解决好相关人员的心理问题。一旦获得他们的认可和支持，<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%BC%A8%D0%A7%BF%BC%BA%CB">绩效考核</A>将会取得满意的效果。

仕邦网 发表于 2009-6-11 13:53:00

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绩效考核是权利和利益的再分配，如果不能正确引导，推行的阻力是相当大的.

babylon6666 发表于 2009-6-15 19:51:00

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sabrinaliu 发表于 2009-7-6 16:22:00

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很好，学习了

伊犁之魂 发表于 2012-10-22 12:51:52

实事求是是最根本的，唯此才能服人！！

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