管理者的角色是造钟，而不是报时！
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN lang=EN-US style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> </SPAN><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt">管理者的角色是“造钟”而不是“报时”。什么意思呢<SPAN lang=EN-US>?</SPAN>我举一个例子来说明。如果我问你现在几点了，大多数人都会看看表告诉我一个时间，这就叫报时。那什么叫造钟呢<SPAN lang=EN-US>?</SPAN>如果有人问你几点了，你可以告诉他，要想知道几点了，有几个办法<SPAN lang=EN-US>:<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 第一，去买一块手表或者买一个挂钟自己看<SPAN lang=EN-US>;<o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 第二，自制一个沙漏<SPAN lang=EN-US>;<o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 第三，根据天空中太阳的位置推测时间等等。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 从而启发问话人自己寻找解决问题的途径，提高解决问题的能力。这就是我们所说的“造钟”。当然，并不是说所有的人来问我们问题，都这样回答人家，只是讲这样一个道理而已。记得<SPAN lang=EN-US>20</SPAN>年前我刚加入惠普的时候，有一次我曾经遇到过一个难题，一时想不出什么好办法，就去找当时的市场部经理。我把事情陈述了一下，就问他，您看怎么办<SPAN lang=EN-US>?</SPAN>这在其他企业里是很正常的一件事，但是我的上司并没直接回答我。他看了我一会儿，就反问我<SPAN lang=EN-US>:</SPAN>“你说该怎么办<SPAN lang=EN-US>?</SPAN>”我一下子就懵了，心想<SPAN lang=EN-US>:</SPAN>“我跑来问你，正是自己想不出来怎么办，你怎么给我顶回来了<SPAN lang=EN-US>?</SPAN>”于是我说，自己想不出什么好办法，才来征求领导的意见。他让我回去好好想一想，等想出什么建议或方法了再来找他。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 我回去以后，一开始心里挺不舒服——这里的人怎么这样呢<SPAN lang=EN-US>?</SPAN>我找他帮忙，他一句话不说就把我打发回来了。对他来说，这件事情肯定是很简单的事情，告诉我一声不就完了吗<SPAN lang=EN-US>?</SPAN>无奈之下，我只好自己挖空心思地想办法，结果还真想出来一个方案。第二天我又去找他，把我想出来的方案给他讲了一下。他静静地听我说完，盯着我问道<SPAN lang=EN-US>:</SPAN>“就这一个办法<SPAN lang=EN-US>?</SPAN>”得到我肯定的答复后，他又说<SPAN lang=EN-US>:</SPAN>回去再好好想想，看能不能多想几个办法解决这个问题。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 经他这么一逼，我只好再回去仔细琢磨，还真的发现有更多的解决问题的办法和思路。当我拿着三个方案再度找他时，这一次他非常认真地接待了我，听我讲完每一个解决方案的思路后，他帮我分析了不同方案的优点和缺点。分析完了以后，他对我说<SPAN lang=EN-US>:</SPAN>“我只是帮助你分析方案的利弊，具体用哪个方案还是由你自己决策，我不替你下结论。这就是为什么你第一次、第二次来找我，我没有马上告诉你答案的原因，因为公司请你来，不是要我告诉你该怎么办，而是要你告诉我该怎么办。”这次对话给了我强烈的心理冲击。就人的本性来说，每个人都喜欢在自己擅长的领域展示自己，遇到自己的强项都有露一手的冲动，即使是很谦虚、很内向的人也不例外。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 正是由于人的这种本性，国内很多企业的管理者一般都喜欢显示自己解决问题的能力，通过展现这种能力的过程来换取成就感。因为我们过去衡量一个管理者的水平高低，是看这个人能不能办事，遇到难题能不能想出好办法去解决。在这种标准下提升为管理者的人，都是个人能力很强的人，他们在指导下属时也习惯于亲自上阵。这样做解决问题的速度最快，管理者在第一时间告诉员工答案，员工回去一试，果然见效，立竿见影。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 但是当员工再次出现问题时，他还是不知道该怎么办，只好又跑来求助上司，久而久之就成了习惯，遇到难题找领导。管理者解决一个部下的问题很容易，如果有十个部下怎么办<SPAN lang=EN-US>?</SPAN>如果每个部下都有问题的话，上司就成了救火队员。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 况且，在很多国内企业里，还存在越级管理的问题。很多情况下，所有的员工都是公司第一把手的部下<SPAN lang=EN-US>(</SPAN>在跨国公司不是这样的，通常一个管理者所管理的人数不能超过<SPAN lang=EN-US>15</SPAN>个人，而且不可越级管理<SPAN lang=EN-US>)</SPAN>，如果有<SPAN lang=EN-US>100</SPAN>个带着问题来的下属，可想而知，老总的时间肯定不够用，甚至一天到晚不睡觉也应付不了，因为所有的事都等着他给答案。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 这种情况在开始时老总可能会觉得很有成就感，但是坚持不了多久就会感到焦头烂额，叫苦不迭了，而且老总会觉得部下都是无能之辈，根本没有解决问题的能力。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 其实，这与溺爱孩子的家长一样，当孩子长大了却什么也不会做的时候，不要责怪他们，是家长没有给他们锻炼的机会，什么事情都替他们包办了。在跨国公司里面，衡量一个管理者有没有本事，不是看他自己能不能解决问题，而是看他能不能教会部下解决问题，让部下具备解决问题的能力，这是一个原则性的问题。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 公司请任何一个员工来，绝不是为了让他天天坐在那儿等着上司布置工作，也不是上级说怎么办就怎么办。否则的话，企业培养出来的是一批只有躯体没有脑袋、没有主动性和积极性、不会思考的“机器人”。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 我们所提倡的“造钟”，就是要教会员工做事情和思考问题的方法，而不是直接给出答案。在跨国公司里，会“造钟”的管理者才算是好的管理者。一个问题，我教会你如何思考了，就可以一劳永逸，员工就不会再回来问下一次了。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 3.75pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 短期看，这样做付出了很大的代价——明明<SPAN lang=EN-US>5</SPAN>分钟就能说清楚的事情却花了好几天时间。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LINE-HEIGHT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-margin-top-alt: auto; mso-pagination: widow-orphan" align=left><SPAN style="COLOR: #2a2a2a; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"> 但从长期看，员工的思维方式和工作方法慢慢地扭转过来了，组织效率也就提高了。这才是一个好的管理者应该做的事——造钟而不是报时。<SPAN lang=EN-US><o:p></o:p></SPAN></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: right" align=right><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">——文章来自高建华，更多资讯请登录</SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: right" align=right><SPAN lang=EN-US><A href="http://www.boke28.com/Expert/Expert_2944_yes.html"><FONT face="Times New Roman" color=#800080>http://www.boke28.com/Expert/Expert_2944_yes.html</FONT></A></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: right" align=right><SPAN lang=EN-US><o:p><FONT face="Times New Roman"> </FONT></o:p></SPAN></P>
回复：管理者的角色是造钟，而不是报时！
不知道是什么,看看再说
页:
[1]