HR启示：面试他人就是帮助他人

zjh85516 发表于 2009-6-18 13:43:00

最近有两件事情给我触动，所以我想写出来和大家分享，观点无所谓对错，但事实确实存在，我希望能给<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=HR">HR</A>从业者一些启示，这样就很欣慰了。
　　第一件事情是，我单位一名已经离职将近一年的基层员工在我的QQ上留言，原话是“张总，我是王春红，我现在一家IT公司工作，昨天我的老板告诉我，下周一我将晋升为部门主管了。我现在想来，是您在我离职的时候的一番话帮助了我，我从内心真心感谢你，您是我职业生涯中的真正贵人，希望以后我遇到困惑您还能继续帮助我，(笑脸图标)”。<<<更多<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%C8%CB%BC%CA%B9%D8%CF%B5">人际关系</A>
        第二件事情是，我受邀参加智联<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D5%D0%C6%B8">招聘</A>在石家庄举办的一个培训活动，开课前在休息区域，有好几个<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=HR">HR</A>从业者向我问好，但我真的不认识他们，也许是不记得他们了，有好几个向我介绍自己，他们曾经来我单位<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%C3%E6%CA%D4">面试</A>过，我给他们<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%C3%E6%CA%D4">面试</A>的谈话启发了他们。朋友们可能就问了，<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%C3%E6%CA%D4">面试</A>还有什么谈话呢?我告诉大家的是，我比一般<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%C3%E6%CA%D4">面试</A>多做了一步，接下来我来分析这两件事情。
　　王春红是我单位IT部门的一名优秀技术员，在公司工作将近2年，因某些原因提出辞职，人力资源部给其做了离职面谈，了解了离职原因，了解了其对公司的看法、意见等，也尽力挽留她能留下来，但她还是坚持要离开公司的。因她是公司的关键技术人员，所以我又找她谈了一次话，最终还没能挽留住，但她希望我能给她一些职业建议，能使她在新工作中有帮助，于是我就对她进行了SWOT分析，并通过对她的学习背景、性格特点、喜好、职业方向、理想目标等综合分析与评估，给了她一些忠告和建议，并且告诉她，如果找不到合适的工作，我可以帮助并推荐她，还有我将不遗余力随时解答她的疑问和困惑。就这样才有了QQ留言的事情。
　　我相信好多<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=HR">HR</A>人员在<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%C3%E6%CA%D4">面试</A>结束后都会说“您先回去等通知吧!有什么结果我们再电话告诉你”，但很多应聘者都没有接到电话，也不知道自己为什么没有进入复试阶段，不知道自己问题出在哪里。但我和我的下属是这样做的(暂略去用人部门参与复试的过程，只讲人资部门<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%C3%E6%CA%D4">面试</A>及复试过程)：初试结束后，一定要电话通知应聘者结果，进入复试阶段的要讲“某某某，我是某某公司人力资源部某某，很荣幸的通知您进入我们公司的复试阶段，您于某月某日带什么资料到什么地点参加复试，即将给您复试的是某某总，复试会涉及的内容和环节有某某某，最后祝愿您能顺利通过复试!”那么没有进入复试阶段的应聘者，我们要电话讲“某某某，我是某某公司人力资源部某某，很遗憾的通知您未能进入我们公司的复试阶段，原因有1、2、3等等，如果您在求职过程中需要我们帮助，请您致电我们，我们会很乐意帮助您，最后祝愿您能找到合适的工作!”那么应聘者在完成所有复试要求的环节后，我都要亲自和他们谈话，主要是了解应聘者的个人价值观、信仰、崇尚的文化、表达能力、语言组织能力、个人职业目标、性格特点、逻辑能力等等，当然有些在初试的时候就能测评出来，还要考察他能否和将要进入团队的成员性格匹配、风格相当等等。对通过复试的应聘者，将进入下一个环节，对没有通过复试的，我或者我的下属将真诚的告诉他们未进入复试的原因，在个别应聘者的要求下，我们还对他们自身进行职业综合分析与定位，帮助他们如何才能找到一份理想的工作，因此我们和部分应聘者成了很好的朋友，并且时常有联系，这对我们<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=HR">HR</A>人来说是莫大的免费资源啊。经过几年时间，我们的人脉库一天比一天丰富，才有了文章开头在智联<A href="http://oxford.icxo.com/keysearch.jsp?key=%D5%D0%C6%B8">招聘</A>培训会上出现的一幕。
　　所以我认为，只要我们比别人多做一点点，比别人多考虑一些，既建立了我们的人脉资源，又给他们提供了帮助，这才是真正的“双赢”。

苗小东西 发表于 2009-6-18 15:28:00

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值得学习。
不过工作量之大，对于很多单位和求职者来说太理想化了。
至少我到现在为止没有碰到过这样优秀的面试官。
期待今后有幸遇到。

nitangling 发表于 2009-6-18 22:43:00

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我很赞成您说上面所说的，我也一直期待能碰到这样的面试官，有几次面试我其实是非常期待能得到真实的回答，指出我需要加强的地方，那么对应聘这绝对是很大的帮助，另外也能让应聘者对面试的企业和面试官留下一个非常好的印象，无形之中也提高企业的品牌度，面试官就是企业的形象。

garfieldkwj 发表于 2009-6-22 17:18:00

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学习学习~~

追忆风云 发表于 2009-7-3 22:42:00

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面试就是一种双向沟通的结果，发现价值所在，给予引导！

粗心小鬼 发表于 2009-7-5 14:48:00

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很期待能碰上那样的面试官，可是投了好多简历，似乎都石沉大海了，HR行业为什么不给我们新人一个机会呢？:~

wendycloud 发表于 2009-7-5 16:20:00

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的确很有启发。不过做到还是不容易，要养成习惯才行。

海之粟 发表于 2009-7-14 09:37:00

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专业，责任

jenniecheng 发表于 2009-7-14 10:36:00

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作为面试官，值得学习

鸭蛋小女 发表于 2009-7-14 13:12:00

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学习好的面试如沐春风！

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