也谈企业内部培训师的建设

华氏书虫 发表于 2009-7-31 16:40:00

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 员工培训在企业人力资源开发与管理中的地位越来越突出，同时，也备受企业高层管理者的重视。然而，即使邀请最优秀的外部培训师对员工进行“量体裁衣式”的培训，其培训效果仍然总是差强人意，始终无法摆脱员工培训“先天不足”的困境。由此，越来越多的企业认识到了内部培训师的价值，开始组建自己的内部培训师队伍，并以之为企业培训体系中最重要的组成部分。那么，企业应当怎样建立内部培训师队伍呢？华恒智信结合多年的咨询服务经验和资料搜集分析，就这一问题总结归纳出以下几点，以飨读者。
 一、企业应首先树立正确的培训观。特别是企业的高层对人力资源管理战略及培训管理的认识要真正达到一个理性科学的高度。只有这样，才会较充分地授权给相应的HR经理，才会在预算纠纷与人员配备的纠纷时充分地给予支持。招聘什么样的HR经理，是企业高层说了算，有什么样的人力资源管理与培训理念某种程度上就意味着招什么样的人来做具体的事。不容置疑，一个企业的培训工作没有做到位，企业的高层难逃其责。
 二、建立合适的培训管理体系。每一个企业都有不同的特点，不同的阶段对培训的需求也不一样。对于中小企业而言，培训体系就不一定要五脏俱全。企业应根据自己的个性特点来设计培训管理体系，并根据企业的实际需求进行发展规划及构建。这个工作初期可由HR部门来承担，当然也可单独成立一个培训部门，由部门的负责人来负责体系建立工作。其中有一个小体系就是企业内的培训师的培养与管理，这包含了培训师的任职资格、聘用程序、考核办法、作业规范等。
 三、挑选合适的师资。在企业内部，培训师也可以分为专职与兼职，兼职是指由公司其他部门的人员临时充任的，其正式职务并非培训师，而是在某一方面有特长的管理者。对于兼职培训教师，企业管理者要慧眼识才。一是对工作在基层学历层次高、业务过硬、工作能力强、责任心强的业务骨干或优秀的管理人才，要善于发现，并有计划、有目的的加以培养，聘请他们做兼职培训教师；二是让那些实践经验丰富、负责经营、财务和技术管理的重层干部，肩负所属专业的培训重任，并把他们工作中的管理经验提升为理论，编撰成结合企业实际，有说服力、有价值的培训教材。专职培训师则可以在更多的领域上得到训练，以将知识与技能传递给员工，如企业文化与制度的培训，产品知识的培训，公关礼仪与人际沟通方面的培训等。
 四、对内部培训教师进行培训。这是建立内部培训教师队伍最重要的一环。培训的重点就是关于培训活动的策划和组织技巧，具体包括：培训教师的职责和角色，培训教师的基本技能，课堂组织技巧，培训效果的评估方法等。
 五、加强对内部培训教师队伍的管理和考核。这是建立优秀内部培训教师队伍的有力保障。其中最重要的是建立内部培训教师管理体系。一是建立、健全培训教师聘任制度。企业应根据教学需要，按照培训教师的任职条件进行聘任，持证上岗。二是健全内部培训师的激励机制。实行评级制度，对那些优秀培训师在晋升和待遇上给予激励，充分调动他们的积极性，以促进教师在竞争中不断完善自己。三是由人力资源部门统一计划与安排内部培训师的授课，就其授课情况进行抽查、评估与跟踪。同时，不定期对学员进行访谈，了解内部培训师的授课效果，从而提高内部培训师队伍的整体素质。
 企业建立内部培训师队伍是必要也是可行的。只有建设一只具有高水平的内部培训师队伍才能极大地提高人才队伍的质量和水平；企业管理者只有站在战略的高度上，通过选拔、培训、考核等切实有效的措施加强内部培训师的建设和管理，才有利于企业更好地挖掘内部培训资源、发挥内部培训的优势，充足地开发人力资源，促进企业健康、快速、可持续的发展。
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资料来源：《中国培训》2006年第4期、《中国成人教育》2005年第6期  北京华恒智信整理
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