这样的员工和领导，HR应该怎么办？

miggie77 发表于 2009-8-21 17:15:00

此文有点小长，请大家耐心看~~~~~~~
 
本人，非HR专业，也不懂那么多的HR术语，我一直自称非专业人士。我只懂得一个道理，HR，人力资源，就要是不停的与员工打交道，协助各部门领导进行员工管理。但是现在我发现，我错了，有的领导是纵容属下的，可能他们认为HR的参与反而影响了他的管理。所以，我人格分裂了，来向大家讨教。细说如下：
 
公司9点半上班，有一个技术部员工每天都迟到20分钟左右，我先是多次提醒，发现人家充耳未闻，而且理由是：要是不迟到，我每天要提前50分钟出门，也就是8点10分出门。我当时晕倒，心想：公司比你出门早的人多了，这算啥理由啊。于是，多次提醒无效后，考勤扣款在所难免。
 
连续2个月被考勤扣款后，我发现这个员工经常下午人影不在了。于是问他领导什么情况，结果领导说：是吗，他不在啊。我再次晕到：他们就坐在一个工作区呀。最后他与员工谈话，然后跟我说，他是在为扣钱的事闹情况，以后他的打卡时间延到9点50，这个月就算他正常吧，下个月再有违章再扣。
 
技术部是公司要害，他们领导又是我惹不了的CTO，于是通融吧。按此员工自己订下的规矩，两个月相安无大事，中间此员工偶有脱岗现象，他们领导MS并未管教。他的理论是：公司没钱养那么多人，一个萝卜一个坑，活干了就行，考勤这东西本来就麻烦。我再忍。
 
本月，发现此员工下班经常无打卡记录，昨天因工作别的同事找他又不在。今早看见此员工，我提醒说：你别总不打卡，到时我扣你钱又不高兴，也别给你领导找麻烦。结果5分钟后，他给N多同事发了邮件，标题为：《从今天开始，我不打卡了》。于是，有了我俩如下的文字往来：
<DIV> </DIV>
<DIV>
本人：
 
XX同学，有意见要用正确的方式沟通，公司会听取员工的心声，你这样发邮件应该如何解读？<?xml:namespace prefix = u1 /><u1:p></u1:p><?xml:namespace prefix = o /><o:p></o:p>
号召大家不打卡？我细看了一下你的收件人，没有研发部的人，为啥没率领他们一起呐？<u1:p> </u1:p><o:p></o:p>
下午有事但找不到你，这事不只昨天一次，我多次提醒过你不要给领导找麻烦，他家人两个在住院，公司事又多，已经就乱的了。难道就非得麻烦他来给你讲情吗？再说了，最后一次跟你沟通考勤的事时，达成的一致是从那个月之后，就按你自己定的规定方法记录考勤，你现在是要推翻自己吗。<u1:p> </u1:p><o:p></o:p>
要不下午咱俩正式的聊聊，我真的很想知道你的想法，听取你认真的建议，而不是儿戏的邮件
 
 
员工：
别跟我废话，我不刷卡了。<o:p></o:p>
我可没为这种事找过领导麻烦，都是你烦我们的。
 
本人：
请你吃饭，咱俩聊聊吧
 
员工：
我不吃午饭
 
他的领导说不能开除他，那我要怎么做？考勤制度全文如下，应该并不苛刻啊。我真的要人格分裂了!!
 
<SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 9pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-font-kerning: 0pt; mso-bidi-font-weight: bold">n        相关规定<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
1.         人事行政部的前台人员负责每日考勤监督与核对，部门总监级以上人员不记考勤。<o:p></o:p>
2.         门禁卡为考勤管理的重要工具，请员工妥善保管，如丢失补办，需交纳工本费10元。<o:p></o:p>
3.        公司正常工作时间为9：30 –18：00，其中，午休时间为1小时。员工上、下班需本人亲自打卡，严禁请他人代为打卡的行为。<o:p></o:p>
4.        员工实际准时到岗而未打卡（包括忘打卡和未带卡）的，需当时向前台说明。<o:p></o:p>
如员工上班未打卡且没有及时说明的，按半天事假处理。上、下班均未打卡且没有及时说明的，按旷工处理。<o:p></o:p>
5.        在未告知部门领导与人事行政部的情况下，擅自未到岗者，按旷工处理。<o:p></o:p>
6.        工作时间因公事外出需告知部门领导，并在前台书面登记。次日上午直接外出办公的，应在前一天下班时在前台登记，外出返回公司需打卡，以记录实际到岗时间。<o:p></o:p>
7.        因岗位需要，长期夜间在家值守人员，部门领导需提前将值守人员名单以书面形式告知人事行政部。此部分员工上班时间最晚不得晚于午休结束时间13：00，如遇特殊情况，特殊申请。<o:p></o:p>
8.        如员工夜间临时受命工作且结束时间超过24：00，员工第二天可酬情晚到。但员工必须在工作结束时，以邮件方式（无网络情况下，以电话或短信方式）告知部门领导，同时告知前台。未收到通知的，前台按迟到记录。<o:p></o:p>
9.        试用期员工无带薪假期，请假按日扣薪。通过试用期的正式员工可享有婚假、产假、丧假、短期病假等带薪假期，具体休假方法参照公司《假期政策》。<o:p></o:p>
10.     员工请假需事先填写《休假申请单》，经部门领导批准后，交至前台登记，员工方可休假。休假期间需有职务代理人（即能代为承担休假员工工作的部门同事）。<o:p></o:p>
11.     如遇突发情况，员工应先以电话方式通知部门领导与人事行政部，并必须于返回公司的当日及时补交《休假申请单》，否则一律按事假处理。<o:p></o:p>
12.     人事行政部的前台人员，负责每天的考勤统计与监督，并将前一日考勤异常情况发给各部门相关领导确认。<o:p></o:p>
13.     考勤周期按自然月度执行，人事行政部每月1日汇总上一自然月度考勤。<o:p></o:p>
<SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 9pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 150%; FONT-FAMILY: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-font-kerning: 0pt; mso-bidi-font-weight: bold">n        违规处罚<o:p></o:p>
1.        迟到5分钟之内，不扣薪。9：36-10：00打卡者，按迟到处理。员工每月迟到次数最多不得超过3次，从第4次迟到开始，每迟到一次罚款50元。<o:p></o:p>
2.        10：01－14：00打卡者，按半天事假扣薪。<o:p></o:p>
3.        14：00以后打卡者，按全天事假扣薪。<o:p></o:p>
4.        旷工1日者，按日工资双倍扣薪；一个月内累计旷工3日者，公司有权做解聘处理，且不做任何补偿。<o:p></o:p>
“代打卡”属于性质恶劣的欺骗行为，涉及双方均罚款1000元，如代打卡行为累计超过3次，公司有权做解聘处理，且不做任何补偿。
 </DIV>

浪迹天涯的茄子 发表于 2009-8-21 21:23:00

回复：这样的员工和领导，HR应该怎么办？

其实这样的事情在许多公司都存在，是一种长期不良文化的体现。短期来讲处理这样事情要严格按照制度处理；长期来讲要通过各种途径提高人力资源部门的地位。

财金丰茂 发表于 2009-8-22 07:08:00

回复：这样的员工和领导，HR应该怎么办？

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myzhshch 发表于 2009-8-22 09:47:00

回复：这样的员工和领导，HR应该怎么办？

人力资源部把太多精力放在考勤纪律这种基础事务上，本来就是一件很悲哀的事情。而有制度但执行不了（先不说因个人还会改制度的情况）更是企业文化薄弱的表现。
要改观的话，就看第一把手的管理决心了。如果lz所在公司处于创业期，建议lz还得弄清楚老总把人力资源部放在什么位置，再作调整；如果处于成长期抓管理，那么lz最好得到老总的支持，付出代价也要强制推行；至于折中的办法，建议让他们技术部的人也跟总监级一样，采取不定时工作制，并交劳保部门审批生效...

邹缘发表于 2009-8-22 10:11:00

回复：这样的员工和领导，HR应该怎么办？

对于这样的公司，HR管理者想改变公司的做法，必须先设法得到公司高层的支持，同时这里存在管理不力、执行度低的问题，而执行力又往往是从上而下的。作为人事工作者，应分清各部门的工作责任，人事在起只起到协调作用。可以找相关问题员工的负责人去解决，技术员的工作不受你管，而且他又得到“重视”，当然不会把你这个HR看在眼里了。建议将这类问题交由部门负责人，而你需要做的协助、督促工作

方外之舟 发表于 2009-8-22 10:28:00

回复：这样的员工和领导，HR应该怎么办？

想到哪里说哪里
一、对该员工进行综合评价，包括
1、其个人技术能力（是否技术上却有过人之处，公司不可或缺）
2、个人业绩如何（是否完成公司相应任务）
3、综合素质（是否遵守公司各种管理规定，能否与他人和睦相处等等。）
形成综合评价结果：必不可少（留用）；有价值（暂用、查看）；弊大于利（准备好证据，准备开除）
二、与其直接上级及分管副总进行沟通，确认他们对该员工的评价
三、处理
1、若评价皆为“弊大于利”，直接开除；--------可能性不大
2、若直接上级及分管副总评价为前两项，你需要判断他们是“迫不得已”还是“私交甚厚”。若私交深厚，建议按2楼意见。若迫不得已，则：
A：与其谈话表明公司立场说明问题严重性（你不仁我不能不义）B：公布考勤制度并全员培训（形成记录并签字）C：低调展开招聘，尽快选配合适人员D：按照规定处理，暂时达到让他感觉到痛但又不会立刻辞职的效果。
其实本质上，大多数部门负责人，还是喜欢听话又能完成任务的，只要他们没有深厚的私交，只要不影响部门工作，你怎么治他部门都不会有实质的意见，反而乐的在员工面前当个好人。
自己把握吧
最后说一句：
一切管理（包括人力资源）都是为了促进发展完成工作而非阻碍。

幸福回味 发表于 2009-8-22 11:06:00

回复：这样的员工和领导，HR应该怎么办？

发生这种情况真的是很无奈！
其实现在你这个考勤只是表现上的考勤，真正考的是：领导的管理！
这个员工出现这种情况，是在他的上司的纵容下的。因为他的犯错，有领导给他埋单。这是最根源的。那员工公开对抗的是公司的制度，而其上司就是支持者，也是间接的对抗者。
如果要解决，我建议你和他的上司好好沟通：只有他的上司才能管理好自己部门的人。

邹缘发表于 2009-8-22 11:16:00

回复：这样的员工和领导，HR应该怎么办？

对于小公司特别是"群带"关系浓的公司而言,企业文化也即"老板的文化"还是最关键的根源问题

cex 发表于 2009-8-22 13:34:00

回复：这样的员工和领导，HR应该怎么办？

不能开？？呵呵，你直接去找的他本人？？LZ，这个问题其实很简单的，只是你自己想复杂了。你应该反思下自己的处理方式有什么不对的地方。

kevindeng 发表于 2009-8-22 15:48:00

回复：这样的员工和领导，HR应该怎么办？

我觉得制度是死的，人是活的。
既然技术部门的理念是“能完成工作就行”，那么他们现在晚来早走的也能完成工作，看来是他们的工作内容或绩效考核指标出了问题。
我觉得此时HR可以从这个角度入手来解决这个问题，毕竟公司所付之工资是希望员工在全部的工作时间内创造最大的价值。

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