小小马马 发表于 2009-9-14 14:34:00

如何正确识别公司内部及公司之间的客户关系?

我公司是一个股份制民营企业,下属有很多子公司,现在领导交代各一项任务,要求识别公司之间、公司内部及部门内的客户关系,也就是说通过考核各部门之间工作上下序之间的有效衔接来促进企业内部客户关系的良性发展。现在遇到了瓶颈,“究竟客户关系是什么”?应该怎样识别?迷茫中,请大家指导!

hsnjfhr 发表于 2009-9-14 15:10:00

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客户满衣度调查,根据调查问卷反映的情况进行分析总结,主要在设计调查问卷的时候,考虑到客户关系的各个方面,若是家电行业,产品的售后、运输过程中的服务,都要顾及,针对问题提出解决办法,以掌握客户的需求情况及市场的现状,以及时制定相应的营销政策。
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