如何降低销售人员的流失率

打哈欠的猪 发表于 2009-12-17 15:21:00

我们做招聘的HR都知道，公司的销售人员是流动性最大的群体，本人服务的上一家公司月均流失率达到了10%，也就是说一年换了一轮，特别是销售类型的公司，销售人员的流失确实成了HR头痛的问题，今天笔者，抛砖引玉，大家一起来讨论一下，如何做才能降低销售人员的流失率？（本人有一套很好的方法，暂时先不献丑，大家先讨论，随后补上，哈）

lisa1983 发表于 2009-12-17 15:47:00

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很期待楼主的方法！
我们是快速消费品行业，因目前市场在做调整，人员很不稳定，3个月内我们的老业务员20几人全部走了，哎，我们的人力资源部啊！

打哈欠的猪 发表于 2009-12-17 16:39:00

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你好，感谢你的讨论，请问贵公司做了什么样的调整？在调整以前的流失率如何呢？我们分析问题要抓住根本，如果你能提供详细一点的信息，本人愿意与你一起去发现一些问题点，谢谢。
 
例如：本人现在服务的企业，电话销售类型公司，在我去之前，入职一个月内的新员工流失率达到90%以上，但是本人接手两个月来，一个月内新员工的流失率降低为30%，而且越来越低，同样的企业，同样的环境，只是方法不一样，结果就可以不一样。

打哈欠的猪 发表于 2009-12-17 16:57:00

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感谢你的跟帖，呵呵，最好你也提出些建议和方法啦。你讲的很正确，销售团队的稳定性与否确实对公司的发展形成了很大的影响，所以我们更应该集思广益。

shunxiner 发表于 2009-12-17 23:05:00

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1、把好招聘关
录用时关注求职者过往工作的流动性，求职动机以及对这份工作的关注点在哪里或者说期望值如何
2、设定合理的绩效奖金制度
3、营造良好的团队氛围，打感情牌
4、关注营销人员的职业规划和发展

想到这些，有些可能不是短期见效的

乔光英 发表于 2009-12-18 09:39:00

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销售人员流失，这个问题最近一直困扰着我，“流水的银盘，铁打的兵”，要怎么样才能真正打造一支狼性销售团队？我个人觉得以下几个因素很重要：
1、公司的整体效益；
2、有效的薪酬激励制度；
3、员工的职业生涯发展；
4、核心团队的培养与搭建；

不过，真的很想听听楼主“减少新员工流失率”的具体办法:O

雨音sun 发表于 2009-12-18 10:35:00

回复：如何降低销售人员的流失率

1、招聘环节，除了关注其过往工作经历，判断其稳定性外，以及求职动机外等6楼所讲外，同时需要重点关注该人价值观与公司文化契合度，否则文化不符，也很易造成短期内离职；
2、设置针对销售人员易死的几个阶段的相应培养策略：如，1）设置针对销售人员的6——9个月（根据行业特点确定）全程培训计划，避免很多公司出现的销售人员入司后，就在那被摆死；2）新人转正后处于一段迷茫期的及时干预辅导调整策略；3）稳定期后，采取刺激措施，防止职业倦怠产生的负面效果。
3、设定多重职业发展通道，使业务人员除了可以走管理通道得到晋升外，可以走其他的通道同样得到具有竞争力的薪酬和受尊重的程度等；
4、制定完善的绩效管理与薪酬机制，尤其注意应根据销售人员的不同基础设置目标，根据目标设置不同的评估标准和激励政策。如：小王完成100万，按照4%获取提成，增加20万以上按5%提成。小张完成50万的销售额后，增加5万以内按2%提成，5——10万以内，按3%提成，增加10万以上，按3.5提成。
5、公司整体文化氛围和管理是否完善，员工工作的舒适度等。

viviangemini 发表于 2009-12-18 12:51:00

回复：如何降低销售人员的流失率

1、销售人员有三种，一是在该行业领域中有销售经验并拥有一定客户群的，二是在有销售经验但无同行业经验；三是白纸一张，未从事过销售工作。根据三种不同的情况及个人的特质设定相关的培训。
2、合理的薪酬结构；
3、对客户进行分类或者划分区域，比如我公司将客户分为政府类、企业类、家庭类等，负责不同类别的销售人员有不同的指标；
4、多关心与帮助初入的销售人员，毕竟不是一开始就可以做出很好的成绩的。

88198889 发表于 2009-12-18 14:26:00

回复：如何降低销售人员的流失率

我公司的人员流失率保持在5%，销售型的人才同样也是占大比例，期待前辈大作，我的看法是环境氛围很重要，一个人进入的公司如果是个和谐大家庭，是个重人情的地方，那做久了多少都会有感情。但如果跟老板跟上司纯粹只是交易关系，又或者公司里面有很多派系，那肯定说走就走，人都是有依赖性的，如果公司的氛围能让员工有所依赖，那想离职时会多一分思考：到哪做销售都差不多，但已习惯了这家公司的人、环境和文化。

yehanxing03 发表于 2009-12-18 19:56:00

回复: 如何降低销售人员的流失率

原帖由 雨音sun 于 2009-12-18 10:35:00 发表 1、招聘环节，除了关注其过往工作经历，判断其稳定性外，以及求职动机外等6楼所讲外，同时需要重点关注该人价值观与公司文化契合度，否则文化不符，也很易造成短期内离职； 2、设置针对销售人员易死的几个阶段的相应培养策略：如，1）设置针对销售人员的6——9个月（根据行业特点确定）全程培训计划，避免很多公司出现的销售人员入司后，就在那被摆死；2）新人转正后处于一段迷茫期的及时干预辅导调整策略；3）稳定期后 
  
  
  
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如此到位，佩服！ 
补充一点： 
领导主管对于下属的人情关怀 
多一点鼓励多一些掌声多一个微笑 
都能够激发下属的归属感和成就感 
特别是销售行业 
工作时间是上下级 
下班咱们勾肩搭背哥们喝酒吃饭大牌去 
有心事苦闷失恋您就说 
想办法一起对付过去 
感情深一口闷 
  
这个都是与物质金钱制度政策无关的感性隐性的东西 
却最能打动人 
留住人的心啊

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