管理的疑惑

annycheniso11 发表于 2010-1-11 15:51:00

<H3>      领导总是把一些诸如“规范管理、按流程制度办事”之类的话挂在嘴边。实际碰到一些类似原则性的，违规的事件时，他处理的方式就不是那么回事了，按照他的说法是，要权衡利害关系，站在公司领导人的角度上考虑问题。他这样说法也没错。但是我感觉这两者之间很矛盾，一方面要做到公司管理规范，处理事情要有章可循，一方面在人员紧缺的环境下，处理问题总是要一退再退，以至于影响了风气、氛围。</H3>
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       这两者之间如何权衡？领导在处理问题时还是侧重于生产，而忽略了不能直接产生效益的氛围、风气。</DIV>WRj+W7Xvamp;4buy.chinahrd.netf'gt;9\fI%:1 </DIV>

day day up! 发表于 2010-1-11 16:55:00

回复：管理的疑惑

其实这种事情没有必要，也很简单，就是基层严格按照制度和流程办，有问题向上级反映，他们会根据实际情况来权衡利弊，如果你直接站在他的角度去考虑了问题是好事，但可怕的就是你实施了，那就越权了。如果想表明你是站在为他或者全局来考虑的，可以把你的想法告诉他，或者给他几个选项，让他来最终做决策就可以了。     给你举个例子吧，例如在一个专卖店上午店长跟员工开早会说现在特价的商品不允许退换，但下午就有顾客来退，你会怎么办，是否就要根据当时的客流量和顾客的情绪及斌性来权衡，但如果你退了，就违反制度了，虽然你是在为公司着想，但损害了领导的威严，:D

annycheniso11 发表于 2010-1-11 18:07:00

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你可能误解了我发的贴子，~~~

殇の奉孝 发表于 2010-1-11 23:10:00

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建议LZ再详加完善下自己的发帖内容
是否有一些地方说的不够详细和具体所以导致了别人的误解
如果不是发帖内容的问题建议LZ可以回个帖子解释下
2楼的朋友在哪个地方误解了
大家也好讨论解惑:D ~~

day day up! 发表于 2010-1-12 08:52:00

回复：管理的疑惑

一方面要做到公司管理规范，处理事情要有章可循，一方面在人员紧缺的环境下，处理问题总是要一退再退，以至于影响了风气、氛围。

不好意思，LZ也许想表明的是否是公司既然已经明确了各项管理制度，并要求贯彻执行，但在实际执行的时候却一再退却，从而影响了风气、氛围。造成这种情况一种是领导的执行力有欠缺，这种情况下属无法改变，还有一种情况就是领导能力或者战略眼光的问题，建议可以写一份可行性报告，阐述现在的情况和解决方案，如果没有回应就是第一种情况了。
不知是否正确、合理，欢迎抛砖！

annycheniso11 发表于 2010-1-12 11:10:00

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:D ,也许是第二种吧，毕竟看问题的高度和宽度和领导不一样，站在我现在的位置也许是难以理解吧~~

annycheniso11 发表于 2010-1-12 11:12:00

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没有越权，我就是直接管理这一块的，行政人事。

蹲着玩尿泥 发表于 2010-1-13 20:23:00

回复：管理的疑惑

管理人员负责管理流程以内的事情，领导人负责管理流程以外的事情。
例外永远都存在，你要做的是尽量减少例外情况或者让例外情况不要造成企业成本的提高或者损害企业的利益。

甄命天子 发表于 2010-1-13 20:43:00

回复：管理的疑惑

这个时候你只要给你的领导适当的提醒来做就好了
制度流程必须要遵守但是领导的意见你也不能不听在不违背公司制度的前提下领导的意见要尊重做工作要有弹性

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