人力资源系列之-----《秘书职业化培训》
<P>课程背景<BR>秘书能为企业做什么贡献<BR> 企业行政系统运作是否顺畅，有一半原因取决于于秘书系统的职业化水平；<BR> 秘书是公司例行事务的责任主体，可以承担领导的多数例行工作，节省领导大量时间，提升工作效率；<BR> 整个行政/秘书体系是高层领导和各种业务体系的服务服务平台，是企业IT管理中最重要的服务平台；<BR> 秘书是领导的左膀右臂，是公司沟通的桥梁，是部门工作的润滑剂；<BR>……<BR>课程收获<BR>1.秘书的职业化<BR>英国的秘书堪称世界最佳，背后的原因是什么？他们是怎么做的？<BR>在国内企业没有现成经验借鉴的情况下，作为国内的两个试点之一，华为如何引进英国的秘书职业化体系？如何打造本土最优秀的秘书群？<BR>2.秘书的职业发展规划<BR>秘书如何横向发展？<BR>秘书如何向管理岗位发展？<BR>华为公司数万员工中，有数十位干部出身于秘书系统，包括现任副总裁、总监------，华为是如何做的？ <BR>3.秘书的素质<BR>什么是一个出色地秘书的该具备的职业素质，什么样的秘书会得到公司和领导的认可？ </P><P>授课方式：采用案例分析、情景演练、与嘉宾对话、小组讨论互动式教学</P>
<P><BR>培训对象<BR>秘书、行政助理、文档管理员、行政管理员、行政总监、办公室主任、办公室职员……</P>
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<P>课程大纲<BR>第一部分 秘书能力素质标准<BR>1、 敬业精神 <BR>2、 服务精神<BR>3、 细心 <BR>4、 保密<BR>5、 逻辑思维……<BR>第二部分 秘书工作职责<BR>１、提高工作流程的效率 <BR>2、培养有效的工作关系<BR>３、信息管理 <BR>4、文档管理<BR>５、根据所提供的资料制作并演示文本<BR>６、办公设备管理与费用报销<BR>７、会务工作 <BR>8、决策支持<BR>9、文件写作 <BR>10、流程优化<BR> 第三部分 秘书职业化操作指导书<BR>1、 日常事务处理<BR> 电话、传真、邮件、文件管理、名片<BR>2、 日程安排<BR> 总体日程安排<BR>出差日程安排<BR>会议安排<BR>大型活动<BR>来访接待<BR>3、 沟通与协调<BR> 内部沟通<BR> 外部沟通<BR> 秘书应具备的礼仪<BR> 秘书礼仪素质的培养<BR>4、 文字支持<BR> 传真和邮件（详细处理流程见前）<BR>业务类文档（正式文件、报告、总结、PPT制作等）<BR>一般信件、感谢信、邀请函等<BR>5、 会议支持<BR>第五部分 文件写作技能<BR>1、秘书如何整理领导的思路、启发领导的思维并付诸文字<BR>2、如何清晰的表达和写作的技能——金字塔原理<BR>第六部分 流程优化技能<BR>1、 流程问题分析工具<BR>2、 优化流程方法<BR></P>
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<P>讲师介绍<BR>豆世红 先生</P>
<P>? 英国伦敦工商会培训中心 讲师<BR>? 英国国家职业资格认证 高级督考<BR>? 华为技术有限公司 总裁助理<BR>? 德为管理咨询有限公司 总经理<BR>职业经验：曾在华为、联想等国内著名高科技企业任职，担任过总裁助理、任职资格管理部部长等职务。具有十多年的大型产品管理、人力资源管理经验。在华为公司工作5年期间，长期与IBM、HAY、TOWER、英国职业资格委员会等国内外著名咨询机构合作。<BR>项目实践：在华为担任任职资格部部长期间：组织实施了华为市场管理体系、研发管理体系、任职资格体系、薪酬激励体系、绩效管理体系、素质模型等管理项目<BR>在担任资深顾问期间：成功主持了十多家企业涉及战略规划、组织设计、任职资格体系、绩效管理、薪酬激励系统、业务流程优化、市场体系规划、研发管理/IPD等方面的管理咨询项目。<BR>专业文章：《建立高绩效组织的七个步骤 》、《组织能力开发》、《基于任职资格的人才培养》……<BR>专著：《职业化进程设计》 <BR>擅长课程：《基于流程的职位设计与绩效管理》《任职资格管理与员加工加速成长》《管理人员任职资格标准与测评》《研发人员任职资格标准与测评》《销售管理实务》《员工职业发展通道设计与全面报酬策略》（注：以上课程均成功举办过公开课、内训）</P>
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<P> 深圳德为咨询<BR>电话：0755-86307924<BR>邮箱：<A href="mailto:zhongyanxia@dwtmm.com">zhongyanxia@dwtmm.com</A><BR>网址：<A href="http://www.dwtmm.com">http://www.dwtmm.com</A></P>
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