案例分享——如何应对求职不速之客？

殇の奉孝 发表于 2010-1-13 15:21:00

刚收到同学一封邮件，分享下他的切身案例，供大家讨论。
 
同学为公司负责招聘的员工，但近期暂时调岗负责培训这块，招聘工作为以前共事的小新负责。
下午2点，同学收到公司大门保安室电话，通知有一名求职者未收到公司人事部门面试短信，但坐了三个多小时车来公司，其希望人事部门给一次面试机会。
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大概情况如下：
<SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 10.5pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA">公司是大型制造业企业，郊区，门禁严格，薪酬福利市场水平中上；部门小新因为同学的调岗，工作繁忙，特别是下午要处理面试安排，复试等工作，一般要处理几十人的面试加<SPAN style="FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; FONT-SIZE: 10.5pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA" lang=EN-US>3-6<SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 10.5pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA">名左右的复试以及相关电话联系事宜；很难抽出时间处理其他事务；而同学更是有紧要任务在身，不好分身再处理招聘事宜。
<SPAN style="FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; FONT-SIZE: 10.5pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA" lang=EN-US><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 10.5pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA"> <SPAN style="FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; FONT-SIZE: 10.5pt; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: 宋体; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA" lang=EN-US><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 10.5pt; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA">
经同学电话初步了解，求职者为09届毕业生，学校及专业基本符合公司岗位需求，但此专业公司需求较少，属需求之关联专业，可考虑但不主招。另外此专业对应岗位尚缺额6人左右，但是部门已经明确表态，为人员储备，等待年后再行招人。所以就算现在想给面试机会，也无力安排后续的工作。
 
不知大家怎么看待及处理这个问题？

殇の奉孝 发表于 2010-1-13 15:24:00

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结果其实不难，关键是有没有通过一些细节去思考更多的东西？

himula123 发表于 2010-1-13 16:09:00

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如果是我的话，结果很简单：因为工作确实太忙，不安排面试。
过程：收下简历，坦诚告知其该职位招聘现况，简单聊几句，表示抱歉，说明原因，了解基本素质，看是否进行储备。
需要注重的细节：
1、需全盘考虑该职位公司需求及储备状况；
2、坦诚、热情，让应聘者感觉到虽然坐了3个小时的车没有安排面试，但是对企业第一印象良好，毕竟以后说不定有机会要合作；
3、坚决不要影响现在紧急重要的工作，否则上述2点就没意义了。
至于具体的细节就不用说了。因为，即使同一个思路，不同的人做出来的效果有可能完全不同。举个例子吧，原来有个同事，帮我通知应聘者，流程他也清楚，该怎么说也教过，听过，但是，他通知面试的成功率就是要低一些。
再罗嗦几句，对于不请自来的应聘者，其实不同公司态度相差很大的。大致说来，制造型企业大多欢迎，因为他们招聘人数较多。
我们公司不会安排这种面试的，行业不同么。但是，态度一定得亲切、坦诚，并且综合判断处理方式，哪怕是一个工人跑过来告诉你，他和你们最大最大的老板是本家（请注意，本家就是同姓而已。。），要求你通过你们公司给他向第三方公司介绍工作，你也得亲切无比。。。TX们啊，这段话不是笑话啊，我真的碰到过（无比的牛啊）。。。什么样的事都有，还有冒充大老板，认识我们最大最大的老板，直接带了一个人来介绍工作。。。这个太神奇了，改天有空再说吧。跑题了。

无神堪培拉 发表于 2010-1-13 19:03:00

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个人的处理方法是：
1、认真的进行一次面试，既是对应聘者的尊重，也是对应聘者的帮助，作为HR，我们本身也应该定期去参加面试，一方面是考验自己的专业能力以及发现相关缺陷，尤其是作为招聘官，这个更重要。所以即便是不录用对方，也要面试一下，指出需要他改进的地方，帮助他出一些主意，甚至可以成为朋友，说不定以后还会有缘相见，合作甚至是帮助
2、小新没有时间，这确实很难，但作为一个招聘官，我认为最值得尊重的就是这样的应聘者，尤其是一个应届生（目前的应届生大多好高骛远）。所以偶更愿意让本来约好的人等待，而去面试他。
3、其实一个企业的口碑，很大一部分是通过招聘官塑造的。
4、当然，偶的这些观点比较理想化，也有点站着说话不腰疼，但偶真的认为我们还是需要更热情一点。

xiaolianglizhi 发表于 2010-1-14 16:57:00

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我的处理方法：
1抽出15分钟，认真对待上门者，态度很诚恳的接待对方
2收好对方简历，将公司目前就对方的专业方面的职位，做个简单的说明，让来访者明白目前公司暂不需要此职位，等确定要了，将第一个通知，并说明，收了简历，将做为储备人员保存好。
3送来访者出公司大门（这是我每次面试完任何一个面试者后，包括普工，保持做的一件事），这是提高公司形像，提升个人素质，互相尊重的表现。

jxf198668 发表于 2010-1-14 19:47:00

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學習了..................

忘忧居士 发表于 2010-1-14 20:55:00

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1、不经面试而直接大发求职者回去是绝对不可取的，这对公司的形象是严重的伤害；
2、自己和小新也不能丢开眼前重要的工作去面试该求职者，既定的工作计划不能改变；
3、可以和用人部门电话协调，请用人部门的相关人员面试，并坦率滴告知求职者，其专业与公司的要求相符，公司也确实有这方面的用人需求，但目前不会开始招聘，可以将他的简历留下，放入公司的人才储备库并列为优先地位，开始招聘时再电话通知其过来。

打哈欠的猪 发表于 2010-1-14 22:42:00

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哈，支持一下奉孝！
面对这种情况，如果确实很忙，我觉得还是简单聊几句为好，说明情况，让其留下简历，回去等下次的安排。

什么也不懂 发表于 2010-1-15 12:53:00

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其实作为做招聘工作这样事情是经常发生的
我通常的做法会抽出时间和他沟通十分钟了解这个（注：应届生一般都会从简单几句话能看出这个人的态度）对他不约而来，先肯定然后也指出他的不够。简历留下，给他些建议。

安娜卡列妮娜 发表于 2010-1-17 15:42:00

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抽出几分钟时间简单沟通一下，留下简历，节后联系！态度诚恳！

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