用户最注重的质量指标（最关键指标）有哪些？

premium 发表于 2010-1-18 11:12:00

用户最注重的质量指标（最关键指标）有哪些？ 
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从创品牌的实际情况看，一般地讲，企业在基本指标上只要基本满足用户希望，达到行业一般水平，不出大的质量问题就可以了；而应将工作重点放在关键指标上，使其拥有明显的竞争优势，这样，产品才可以赢得市场。<o:p></o:p> 
最后，由于各企业资金实力、技术水平不同，企业应结合自身的优势与特长，在关键指标上抓住重点，形成自己的质量特色，这是品牌拥有非凡质量魅力的秘诀。<o:p></o:p> 
了解麦当劳生产过程和内部动作的人都知道，若论食品种类的丰富和制作的精美，麦当劳远远比不上中国菜和法国菜，但它仍然受到全世界人的喜爱，原因在什么地方呢？除了清洁卫生、服务周到之外，其款式单一、品质上乘的食品恰好符合现代社会快捷、简单、标准、经济的饮食潮流。为保证品质上乘，麦当劳不断提高产品的质量。早前，麦当劳的炸薯条都是从冷藏柜里拿出来的，毫无香脆之感。经聘请有关专家研究后，他们改用特殊方法种植并精心挑选的马铃薯制成了香脆松化的炸薯条，令人爱不释“口”。他们还严格制定和执行了产品超过一定时限未卖出即丢弃的规定，为的是保证产品的口感最佳。<o:p></o:p> 
从质量角度分析，麦当劳正是满足了人们对食品“清洁、营养均衡”的基本要求之后，在“美味、简捷、快速”等方面形成了自己的特色，才得以成为“快餐帝国”的。<o:p></o:p> 
由此可见，企业在提高质量时应分清质量需求的不同层次，在满足基本指标的前提下，在关键指标上选准突破口，形成独到之处。<o:p></o:p>

选才顾问（ATA) 发表于 2010-1-21 12:03:00

回复：郭汉尧经销商培训支招：用户最注重的质量指标（最关键指标）有

支持！！！！！！

sherryxq 发表于 2010-1-21 14:18:00

回复 2F 选才顾问（ATA) 的帖子

是否满足自己的需求
用户消费不外乎能满足自己的某种需求，昂贵的奢侈品是因为满足用户身份象征的需求，地摊货满足用户价格低廉的需求
只有找准自己的目标群体，满足他们的需求就可以为企业赚的利润

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