招聘秘笈-STAR式发问(doc)

daniel_09 发表于 2010-1-28 17:41:00

STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合。
　　在招聘面试中，仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价。
　　首先要了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。
　　其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。
　　再次，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。
　　最后，才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。
　　这样，通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局面。
本帖最后由乖巧猫猫于 2011-1-1 11:30 编辑

穿越的猫 发表于 2010-1-29 15:08:00

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感谢LZ，粗看了一下，有理论有实际操作，不错。

cwna 发表于 2010-2-2 11:31:00

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先顶再看

以眼杀人 发表于 2010-2-2 11:44:00

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为什么不能下载啊郁闷必须是会员吗？

还我宝刀 发表于 2010-2-13 14:07:00

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谢谢楼主分享！！！

abc游戏 发表于 2010-2-26 14:56:00

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感谢分享，我缺的是经验。

abzg_qiu 发表于 2010-2-27 22:13:00

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有理论有实际操作。谢谢楼主·:D

aq986 发表于 2011-8-11 17:02:04

真的很感谢LZ 最近在研究这快，感觉受益非浅。。

wangping8085 发表于 2011-8-12 16:15:40

谢谢楼主分享.

一粒沙~ 发表于 2011-8-16 16:41:27

谢谢楼主，正在找这些资料呢，谢谢！

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