买早餐想到的市场营销

飞扬132 发表于 2010-2-5 10:54:00

同样是上班族，大部分人经常是宁愿多睡5分钟也不会早点起来自己做早餐，所以有了移动式的早餐工程，但是为什么同样是在一个点上，有的早擦车的生意那么好呢，而有点确实很冷清呢？
 
      某天上班前第一次走到早餐车A前，问了句：“阿姨，有没寿司？”“不好意思，卖完了”最后只好买别的
       过了一星期后，再次来到这位阿姨的餐车前，还没等我开口，她就说：“今天有寿司了”真的很感动，她竟然还记得一个陌生人一星期前想要的而没买到的，当时虽然自己不是很想吃寿司，最后还是买了，还买了其他的。
       
      接下来，有买的都会有我想要的，因为那位阿姨一直记着顾客的需要。
 
      某天换了一家餐车B,买好后，拿10元给那位阿姨，她说："你没零钱么，找给你，那我就没什么零钱了”
 心想，有零钱早给你了，还用问。最后她尽然不卖，就因为我没给零钱，还是第一次碰到这种情况。
     接下来几天观察，发现其他顾客也被拒找零钱而没买到早餐，不过不用担心买不到，多得是早餐车。
 
 
       同样是早餐工程，同样的早餐，不一样的服务态度，其中隐藏多少市场营销哲理。
 
 
     A 餐车：记住顾客的需要  并且特殊关注   培养长期顾客  属于“心”营销
     B餐车：  拘小节，放大器  一次拒绝的不只是一个顾客，而是永远失去这个顾客，甚至是一群顾客。

不就有个 发表于 2010-2-6 09:47:00

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我是个看贴回贴的人！

卜寂寞 发表于 2010-2-6 19:19:00

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蝶语恋歌 发表于 2010-2-7 07:45:00

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蔷薇墙头 发表于 2010-2-7 18:48:00

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LZ有权保持不沉默，但我们很快会让

光脚丫的洋娃娃 发表于 2010-2-8 07:13:00

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事实说明，lz是水做的

huangbo1984 发表于 2010-2-8 10:05:00

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呵呵，小问题大世界，尊重顾客的消费价值！

liujunjie_sdnj 发表于 2010-3-19 21:50:00

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支持一下

jiesle 发表于 2010-3-26 13:14:00

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支持一下:Z

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