脚步错乱 发表于 2010-2-26 11:48:00

怎么跟下面员工沟通?请大家帮忙出主意

<P>我们是服装零售行业,下面的导购有点多,公司领导希望我们人事行政部多跟下面导购沟通,不了解工作,只了解他们生活或是其他方面的困难,员工心态及稳定状况,目的是尽力帮忙解决一些能解决的困难,稳定员工。公司可能会给一些经费,但不会很多。领导要我想个好的沟通办法,找个理由去各个店面,不能让大家以为是为了工作找他们。请各位HR高人指点迷津?</P>

无神堪培拉 发表于 2010-2-26 11:58:00

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1、换位思考,这是最重要的一步
首先,你也是一个员工,作为员工,你希望领导了解你的那些问题?你希望领导通过怎样的方式来跟你沟通?用怎么样的语言和措辞跟你沟通会让你诚恳的回答?会让你感觉到很舒服,很高兴?
2、等你相通这些问题之后,你就会想出一个大概的处理方法,个人推荐这时去找几个人感受一下,看看自己的想法和处理方法是否正确,哪里需要改进和完善,到时候再来论坛发帖谈一谈你的感受,到时候肯定会有更多人来给你出主意,跟你交流,你也能更好的做好工作,获得进步和提高。

liumj 发表于 2010-2-26 12:16:00

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我个人的看法是:1、你要分析一下这些导购他们之间是不是私下沟通,他们的沟通方式是什么样子的,找到沟通的方式。
2、找到导购中的关键性的员工,这些员工往往在员工有一定的威信和影响力,从他们身上出发,逐步的和他们作为朋友。

倔强的地瓜 发表于 2010-2-26 12:40:00

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我想服装行业,女的导购会比较多,在去门店时放下自己的身段,不要以HR的身份,这样员工会有戒心,想办法拉近距离。女的一般都是有点八卦,有些好奇的,不妨以拉家常的形式跟他们沟通,或许能了解到一些东西,不管这么样,真诚很重要。不要为了知道某些信息和他们沟通,其实是沟通好了,真的发现问题,如何去为他们解决,这样才能建立起信任,他们才愿意和你说更多的心声、

倔强的地瓜 发表于 2010-2-26 12:41:00

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还补充一点,每个人都不一样,最好能够事先了解一下每个人的特点,兴趣爱好什么的,能投其所好。在非正式的沟通中,了解更多的信息

小差火 发表于 2010-2-26 13:38:00

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3.8节快到了!公司有工会的话可以工会名义组织一下集体活动(方案以经费定)

蹲着玩尿泥 发表于 2010-2-26 16:01:00

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去和他们交朋友吧。

非常人贩 发表于 2010-2-27 17:36:00

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经常前往专柜协助导购工作,把这项工作当成自己工作的一部分,信息自然就会来找你。

mamie_zhou 发表于 2010-3-2 09:46:00

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:D 拉家常的方式比较好

0912vivilee 发表于 2010-3-2 13:48:00

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有的时候当面沟通别人不一定会认真的回答你提出的问题,得不到真是的反馈,建议在店内可设置建议箱,鼓励员工将自己的建议或问题写在纸条上,人事行政专员定期去收集,但一定要将所有问题认真归类,找到典型,并作出解答或解决。
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