员工争端求助
<P>同部门，不同班组的a与b，因为冲凉排队（公共浴室）引起争吵，当时的情况是a排前面，b插队，后经人劝说散开。此情况得到两人认可，但是后面的情况两个人的对不上，a的说法是第二天中午，a接水洗头，b吃完饭路过，拿水泼a，并打了a；而b不承认打了a。</P><P> </P>
<P>当时发生事件的时候，两人均没有找保安，没有找部门主管，也无法提供现场证人，要a写出情况证明也不肯写，b因为请假，所以周一找他了解情况（之前的情况是部门主管通过电话问的）。</P>
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<P>个人情况：a性格比较偏执，比较拽；而b是大家都认可的性格比较好，老实的那种。</P>
<P>公司情况：我们公司所有的处罚都是跟绩效考核挂钩，会影响到他们的季度奖金。</P>
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<P>请问此事如何处理比较妥当？</P>
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一起处理，这种问题两人都有责任的回复：员工争端求助
不管究竟是因为什么理由，为一点小事就跟同事发生争执，而且是在公众场合。此事如果我来处理，各打五十大板。
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1、调查情况，调查清楚前不要做任何评论和处理。2、如果双方认错态度良好，建议相互道歉，结束。如果双方认错态度不好，按照违反宿舍管理制度的相关条例处理。
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双方都有责任，不能由主观因素判断，LZ貌似比较偏向B回复：员工争端求助
我觉得还是好好沟通一下吧，人都是有感情的动物，只要沟通好了，仇人都可以变成朋友。说服教育再加上感情引导，还是有希望尽释前嫌的。这样就皆大欢喜。回复：员工争端求助
疑点：性格比较好，为什么要插队！？
建议：
各打50大板，！
给予先插队的人稍微重点处罚！
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路过……善疏则通
如果所描述是基本完全的话，应该可以判断B有很大问题。很多时候员工的纠纷，都不一定要直接的目击证人和真实有效的证词。这个时候调解人员要具备推理能力。正确的推理，而不是个人主观的臆断。并要学会同矛盾员工的沟通和辅导。员工能否讲真话，能否主动承担责任，能否化解矛盾，很多时候都依赖于调解人员的语言能力和应变疏导处理，如站在员工角度分析，让员工信服。能导为安，善疏则通。回复：员工争端求助
各打50大板
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