一次和员工沟通的经过，大家分享。

qdxayly 发表于 2010-4-22 17:34:00

前天，有员工有个员工发了一个短信给我，内容大致是这样的：“×管，你好！，我是××，说心里话，我在县公司什么都不方便，而且吃住都要花钱，一点工资就刚保自己，还在节约的基础上，公司的压力还这么大，我撑不住了”。原因是他想到市公司来工作，他家在市郊区，但是现在情况出现了，他是做技术的，如果把他吊上来县公司就没有人，而且我们公司的任务压力很大。（备注：该员工普通本科，刚毕业目前他刚刚转正，月工资交五险一金后应该在1200元，年实际发到手在3万左右（福利、奖金），工作地点是国家贫困县，待遇相对应该说还可以
白天我看到这个信息，我没有立即找他沟通，晚上的时候给他打了了电话：
我当时犯了个错误，我首先就把如何先说服他作为这次电话沟通的重点，要从以下几点：
一是我主要跟他说年轻人刚出来不要怕吃苦，要鼎主压力，以后才有突破和发展，，我还举例我自己刚刚工作那时，经常加班，而且都是免费的，要注重学习，提升自己。
二是我和他说，刚刚出来工资都不高，我出来也是的，年轻人刚开始第一份工作不要在乎工资，在乎的是提升和发展，为以后打下基础，而且我还说，外面的待遇也不高，也是非常辛苦的，你经常可以和你的同学聊聊，看看他们的现在情况，相比之下还是可以的。
三、把他调上来暂时确实不行，一方面一个萝卜一个坑，你走了，刚刚上手工作，没有人做了，另外建议好好学习充实自己，公司有内部竞聘，他可以寻找机会再竞聘上来，那时顺理成章，当然自己必需有实力。
以上是我打电话的主要几条说服要点，但事后我感觉不对，我忽略很重一点，在处理员工关系时候，应该首先注意倾听：员工为什么这么想，他为什么想回来，到市公司原因又是什么？然后在慢慢和他进行沟通。
   大家：谈谈，自己的要遇到如何处理？
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无神堪培拉 发表于 2010-4-22 18:42:00

回复：一次和员工沟通的经过，大家分享。

1、其实跟员工沟通，我们HR最怕是明白员工的难处，但是无法帮他解决（不过话说大部分的沟通都是这样的:Q ），所以最后沟通失败了也不要太气馁。
2、“员工为什么这么想，他为什么想回来，到市公司原因又是什么？”其实这个的原因你之前通过短信已经了解了一部分，但确实没有更深入的去了解。“一点工资就刚保自己，还在节约的基础上，公司的压力还这么大”说这些话个人感觉肯定是由于家庭（父母对工资低感到不满，朋友之间的攀比，更可能的还是跟女朋友有关）。
3、如果我遇到这些问题，我会跟楼主的做法一样，不过在说服的时候不会讲自己的奋斗经历，因为作为两个时代的人（楼主看资料应该是70后，而他肯定是80后，差距近10年，哪怕用的是同一年龄段的奋斗经历，但宏观环境大变，差距肯定很大）
4、楼主讲的第三条非常重要，但不知能否找机会让他到市公司来看一看这边的工作压力和工作内容，带他简单参观和了解一下，这样也许会更好。
5、偶就能想到这几招~抱歉了~

laputa1028 发表于 2010-4-23 09:44:00

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呵呵，学习了...

yazhi999 发表于 2012-7-2 14:11:09

楼主也是个有心人。

leaf5555 发表于 2012-7-2 21:52:17

最可怕的是，我没有说服他，反而是他让我深表歉意，却又帮不了他，我该如何面对

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