割草男孩的故事

明日有明天 发表于 2003-7-1 17:48:00

一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
　　陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
　　男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
　　陈太太回答：“我的割草工也做了。”
　　男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
　　陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
　　男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
　　男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
　　寓意：只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随，凡事想想清楚事出何因，多问几个为什么？

like904 发表于 2003-7-2 17:55:00

自我评估

有自知之明，人贵之处。

教师钱 发表于 2003-7-3 10:21:00

随时知道别人对自己的评价

随时准备改进自己的工作，好。

ld1 发表于 2003-7-3 14:02:00

这就是所谓的售后服务.

rc 发表于 2003-7-3 19:56:00

有忧患意识！

不仅有拥有客户，重要的是要抓住客户！忧患意识常在，就会促使人不断进步。

紫菜汤 发表于 2003-7-4 00:11:00

关注顾客的满意度！

zxx兴 发表于 2003-7-4 11:26:00

服务

有明确的目标：完美服务。当今服务观念盛行我们每个人只有时刻树立服务好身边每一个人的观点，才能在竞争激烈的环境中拥有一席之地，牢记身边的每一个人都会是你的服务对象。时刻了解别人的需要及满意度这些正是我们要做的。

unday 发表于 2007-11-13 14:05:00

RE:割草男孩的故事

如果提出来的问题是自己目前没有作的，那结果就是。。。

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