成功驾驭复杂环境
针对中国环境和中国企业的特点，本研究报告指出，为成功驾驭复杂环境，中国 CEO 需要加强三大能力的建设：重塑客户关系关注客户高于一切；在产品/服务生命周期的各个阶段增加与客户的互动应对快速变化的客户偏好；通过更加多样化的渠道战略为客户提供更加丰富并持久的客户体验；运用数据分析预测客户需求，模拟客户情境，更加智慧地理解、洞察客户需求并为其提供更好的产品或服务。
展现创新领导力具备全球化视野和战略性思维以应对复杂性挑战；敢于打破传统业务模式，通过差异化的价值定位，领导企业持续实现业务创新；致力于创建可持续发展的组织，以更灵活的运营模式满足客户日益提升的需求。
构建灵活的运营尽可能优化企业的运营管理模式；运用数据分析工具和手段，提高科学决策的水平和速度；构建灵活的组织和流程，以提高战略执行速度。
本帖最后由 爱情木马 于 2010-8-4 11:47 编辑
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