中人8周年—我的舞台我做主—企业管理基础薄弱
【题记】开此贴的灵感完全来自viviangemini版主在《中人8周年—我的舞台我做主—新人如何开展绩效考核工作》中第5楼的回复,非常感谢!案例背景:
20XX年XX月A作为绩效专员入职H公司,绩效工作的直属上级为副总L,H公司是一家民营企业,主要从事计算机软件、系统平台开发与计算机信息服务。 在经过简单的入职培训后,A首先查看了公司及各部门的相关规章制度,发现公司没有匹配的岗位说明书,没有标准化的工作流程,管理基础相对较差。在此情况下,A与L进行了沟通,在与各部门经理打好招呼后,开始了为期一个月的各部门轮岗。 H公司下设行政人事部、财务部、客户服务中心(下属咨询部、上门维护部)、信息中心、销售部、项目开发部、项目管理部。 在一个月的轮岗中,A了解到,H公司的主营业务是财务、税务等信息咨询,主要采取电话咨询的方式,若电话咨询不能解决客户问题的,咨询部则开具上门维护单,上门维护部经理将根据片区情况按照上门维护员上门服务。因H公司使用CRM系统,信息中心的主要工作为技术支持,主要保障后台数据库运行及CRM系统正常运行。销售部主要工作内容为咨询增值服务、财务税务相关软件的销售,公司有相对固定的服务片区和相对固定的客户资源库。 一个月的轮岗结束后,A发现,各部门都有相应的工作流程与制度(好还是不好后面再说),岗位职责相对明确,谁都可以明白的说出自己在做什么样的工作。这里就提到了一个问题:是不是没有岗位说明书,部门工作流程、部门之间的协作其实是HR自己不清楚,HR就可以擅自认定公司管理基础薄弱了?所以,A现在认为一个新人在入职后还是应该深入部门摸摸底,而不是秉持了上一家公司的理念来认定新公司不行,在不完全了解情况前还是不要轻易就说这个公司管理基础差。 问题出现: 1、我们如何来评判一家企业“管理基础薄弱”? 个人认为管理基础薄弱的公司的表现如下:
1)员工对工作职责不清楚,分工不明确,遇到问题时容易出现推诿现象;
2)员工工作混乱,无法认同企业文化,或者企业未形成相应的文化;
3)管理者未制定目标或对目标模糊。无法达到组织目标;
4)员工工作无激情,散漫。。。
瞎写的{:4_80:} 职责不清 权责不分(有责任的时候互相踢皮球) 职能重叠(同样的工作 两个部门在做)清水部门(没什么实际作用的) 还有些部门其实可以合并到一起的 但是也非得弄开 人力资源结构不明 那更要不得了 说的比较简单哈 但是都是反映一个企业“管理基础薄弱”的重要症状 管理基础薄弱首先就要了解什么是管理.根据现代管理学之父德鲁克的说法:管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。按其职能说来说,计划、组织、领导、控制的总和.
管理细分职能太多,有生产管理\计划管理\品质管理\成本管理\HR管理\行政管理\项目管理\目标管理\研发管理等等一系列.那管理基础是什么呢?
我学得管理基础就是实施企业这一系列职能的基础环境,管理基础是否薄弱和以通过以下环节来自查一下:
1、是否有健全的组织架构,组织架构设计和管理幅度是否合理;
2、各部门职责是否清晰,部门间沟通方式流程是否确定;
3、每个岗位是否明确其职责,是否有必要的文件和制度予以规范;
4、公司业务流程是否明确,是否有清晰的业务目标及保证目标达成所需要的资源;
5、员工工作环境、报酬、激励制度是否完善,员工士气如何得到保障;
6、沟通是否畅通,责任是否明确,学习与培训如何完成;
本帖最后由 醉蝶舞 于 2010-8-13 01:39 编辑
“所以,A现在认为一个新人在入职后还是应该深入部门摸摸底,而不是秉持了上一家公司的理念来认定新公司不行,在不完全了解情况前还是不要轻易就说这个公司管理基础差。”
严重同意A的观念,严重赞同A能够在下判断前深入各部门轮岗。如果条件允许,这应该是每HR都能够去尝试的。
赞同楼上几位的看法,补充一点:
管理是否薄弱,看业务运作是否顺畅,各部门主管及员工互相间的牢骚、怨言多不多。
蝶舞真敬业{:4_96:} 管理基础薄弱,那么管理基础是什么呢?
我觉得
1、良好的执行力。
2、标准规范的岗位职责,操作规程
3、人力基础构架的合理安排
4、公司规章制度是否齐全是否良好执行
这些事一些最基础的东西,没有这些,我想这不能叫做管理吧。
请教高手多多指教{:4_96:}
管理基础薄弱的表现有:
1、无章可循或者因种种原因导致各项规章制度无法真正落到实处;
2、组织结构混乱或有形无神,企业没有清晰的、定位准确的战略发展规划;
3、企业不重视HR工作或者根本没有系统的人力资源战略规划;
4、各部门、各岗位权责不清;
5、员工得过且过,人浮于事;
6、员工抱着“雇佣军”的心态,没有与企业同命运共发展的思想与愿望;
7、业务发展步伐迟滞甚至倒退;
8、......
暂时只能想到这么多~~
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