我的星期八 发表于 2010-8-19 02:50:28

人一离开,就带走了客户信息,怎么办?

伤脑筋,离职人一离开,就带走了公司的客户信息,怎么办?如何管理自己的客户信息?大家帮我出出注意~

可吟儿 发表于 2010-8-19 08:42:58

可以签竞业协议吧,还有保密协议

世说新语 发表于 2010-8-19 08:56:08

说起客户信息,我也有问题,我们的一个财务离职了,去了我们竞争对手公司当财务,当时她掌握了我们很多客户信息,而且竞业限制协议应该是只针对于技术类员工签署,一个财务人员怎么去签呢?万一真泄露了信息,我们也没有啥证据啊!愁啊

vivian.han 发表于 2010-8-19 09:03:17

人是最不好掌控的,如果他真要泄露做HR的也没办法。竞业协议和保密协议有的时候可能会起到一定的作用,但也不能完全帮助企业避免这个问题。

知女 发表于 2010-8-19 09:25:59

真的很难,同意楼上的说法,离开公司的人真的很难把控了,只能尽力而为啦。
1,关键岗位签保密协议竞业协议。平时加强法制观念的灌输。
2,做好客户资源整理工作,公司方面一定要全面掌握客户信息,最好有专人管理材料收集资料,建立多方监督的机制建立互相牵制的关系对全面掌握信息以及为日后产生问题搜集证据都是有利的保证。
3,在招聘时注意考察人品,在平时完善管理多关心员工,在离职时也多从员工角度出发,处理好劳动关系。带着满意微笑离开的高素质的员工应该不会轻易做出危害公司的事吧。

暂时就想到那么多,仅供参考。{:4_102:}

清风wind 发表于 2010-8-19 09:28:45

1.首先你要大概了解你公司所有的顾客,其次你或别人要定期的回访顾客,让顾客除了员工本人,对你们公司的其它员工也熟悉,这样员工一人走了别的员工也可以和顾客很好的沟通
2.每个顾客必须得走俩个员工的流程、这样可以很好的控制的客户   
3、签订保密协议


gabriela 发表于 2010-8-19 09:53:38

加强自己的服务水平和产品水平,让员工离开带走了客户信息也没用,客户只认你。

快乐的枫枫 发表于 2010-8-19 09:55:18

签订协议有什么用啊。法律不是万能的。在现实里。

倩倩QQ 发表于 2010-8-19 10:07:13

控制不了的

飞虾 发表于 2010-8-19 10:48:47

让客户认同公司的品牌,以公司的整体品牌去影响客户;让客户看重的是公司的平台,而不是平台上的人。这样无论员工怎么流动,都带不走你的客户,如果公司的品牌没有竞争力,即便不用员工带走,也会被其他的竞争对手挖走的。
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