分享我的工作心得——沟通
最近在办公区有关沟通的帖子趋多,写下这篇小帖,供大家学习分享:日常管理免不了沟通，沟通的目的是为了了解事情的背景、过程，在沟通中通过或对或错的讨论，延伸自己的新的思路，以寻求更多的解决问题的思路。这是我对沟通的认识。
今天下午，突发事件，参与了一个临时沟通会议。会议结束后，我将会议内容向部门领导进行了汇报，并传达了会议召集领导的意见。当时已临下班，汇报结束后，下班回家。在回家的路上，我又仔细地思考下有关的事情。明显感觉到有将此事放到人力部解决的意思，为此，想了一个对策，即根据会议沟通的主题，将整件事情的来龙去脉写下来，并将相关部门领导（参会人员）确认，然后确定出面协调解决部门，并明确今后此类事件的处理方式。
最后，根据了解情况，初步拟定一个解决方案，交由各相关参会人员阅示，力求在解决问题时有理有据。如此一来，既锻炼了自己解决处理问题的能力，又很好地在此事中将责任做了一个明确的界定。同时每个部门领导通过该方案，能统一事情的思想，对外处理矛盾能够做到口径一致，不至于再产生新的矛盾。
明天操作，即时更新~
本帖最后由 醉蝶舞 于 2010-9-13 23:14 编辑
我占沙发。。
话说让公司形成这种愿意沟通、乐于沟通的氛围实属不易，有些时候明明知道，但就是到事情出来了才发现没有及时沟通。
柳絮处理事情条理很清楚的。我要向你学习。 后续更进：
早上拟了一篇处理建议：背景、事件的可能延伸矛盾、矛盾焦点、建议解决思路
之后，交参加会议的相关领导与人员进行内容与方案确认，无修改。
现待领导汇报后定酌。 回复 4楼 柳絮轻舞 的帖子
优秀員工的楷模，怪不得会得到领导的赞赏。 考虑问题全面深入，学习！{:4_78:} 结果：部门领导拿到报告后认真考虑，并查找以公司的相关文件，了解了过程，拿出了自己的处理意见，当然与会议讨论的结果不同（我也认为会议的结果有些牵强）。之后，向上级领导做了工作汇报，领导已经认可了此事的处理方式。
至此，事情作了圆满协调解决。公司虽然要付出一部分费用，但是在规范化管理与人性管理上迈出了一大步。 楼主处理问题的方法值得大家学习。 我承认我是进来学习的{:4_111:} 学习 一种思维模式，思考路径
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