从GM案例看员工关系管理
1990年2月，通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时，发现少了30美元，这是他一次加班应得的加班费。为此，他找到顶头上司，而上司却无能为力，于是他便给公司总裁斯通写信，“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了。”斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。 三天之后，他们补发了伯涅特的工资，事情似乎可以结束了，但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉；第二是在这件事情的推动下，了解那些“优秀人才”待遇较低的问题，调整了工资政策，提高了机械工程师的加班费；第三，向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程，在美国企业界引起了不小轰动。看完这个案例，可能会有人说，有必要这么小题大做吗？笔者的回答是：有！有时候，像这样的小题大做，是可以做出大文章来的。 GM之所以能成为世界知名的跨国企业，虽然它的管理模式对国内很多中小企业来说并不是很适合直接照搬，但它的管理思想确实很值得我们借鉴学习的。“会其意而忘其形”，这是我们大家应该做的，也是对大家最有帮助的。 作为一名HR或企业管理者，员工关系管理是很基础也很能为其他管理活动起辅助作用的一项管理活动。 本案例中GM的员工关系管理很值得我们借鉴，一种轻松、开放、自由却又不失严谨的组织环境，使员工得到最大限度的满足感和优越感，从而激发了他们极大的工作热情和积极性。 组织管理从自然人到经济人再到社会人，它的最终趋势还是会回到自然人状态的。社会人应该是目前大多数成功企业都认同的，权变管理正应了这一趋势，当然，把人作为社会人，并不是如何操纵和控制他人已达到自己的目的，主要的，还是通过一种无形的影响力来影响他人，当控制好自己对他人的影响力后，你就会发现很多事情都是水到渠成的了。对于我们广大的HR来说，需要的不是权力，而是像GM的斯通、韦尔奇这些人的那种影响力，能学到十之一二，就够我们受用很久的了！ 其实，员工关系管理，就是管理者如何把自己看成员工，员工如何把自己当成管理者，而作为企业HR们，就是如何在这两种角色的转换中起到良好的引导和规范的作用。 会其意而忘其形
这句话，对于在中国企业尤其是民营企业的HR来说，需要谨记
国外有很多很先进的管理理念和方法，但是绝不可以照搬，必须建立在有“中国特色”上 任何一种优秀的管理理念都是建立在相关的环境、文化、制度、体系都具备的条件下，尤其是人的思想是否足够支持相关理念的灌输和传导。条件具备的时候可能自然而然形成了比较先进的管理理念。
当然，不乏有很多比较坚持或者说是强势的人物可以去改变一个公司的管理理念，但这样的例子毕竟很少，正所谓很多东西都是水到渠成的。
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