反思第五项修炼——比尔的活性系统模型
在比尔的这三本著作中可以看到活性系统的全部阐述：《公司的大脑》，《企业的心脏》，《为组织系统作诊断》。活性系统模型是一种浓缩了有效组织的模型。这种系统适用于任何有活力的模型，无论是生物的还是社会的。活性系统模型规定了组织“适合生存”的规则，即它能够调整，学习，适应和进化。它围绕5种主要主要功能，分别是运作功能，协调功能，控制功能，情报功能和政策功能。比尔分别为这些系统贴上1至5的标签。对它们的组织来说，关键是一套相互关联的规律，这些规律的表现形式是一套复杂的信息和控制环。活性系统还包括：在必要地方增大活动影响力的放大器，用来吸收变化活动的衰减器，当信息经过两个功能之间时的，将信息转换为可应用形式的转换器。活性系统模型运用一种跨领域的规律，即所有明确的组织都包含它们自己，比尔称为递归。另一关键性原则是，每个被包含在内的组织，以及组织包含的5项功能的每一项，在维护全局的整体性的同时，都必须被允许得到尽可能多的自主权。
模型将一个组织的主要运作分为几个区，显示了这些区和其余4个管理功能之间的关系。运作功能完成组织建立时承担的基本任务。系统动力学可用来为这些运作流程建立模型，可用来研究它们的效率和可靠性。运作功能包含多个分区，每个分区都有运作管理人，每个分区都保证具有连续性。在维护整体完整性的前提下，每个分区都允许有尽可能多的自主性。一个分区连接着一个运作环境，一方面放大它对于环境的影响，另一方面削减来自于环境的变化。这些分区接受服务时通过4种管理服务功能，这些功能在转换器的作用下加倍，而转换器又可降低信息流动中的变化。
协调功能的目的是要确保以和谐的方式稳定，有效地利用资源。接收关于运作功能面临的短期问题的重要信息，抑制分区间无法控制的振荡，应付分区管理者之间的冲突。控制功能使相互依赖的分区维持相对稳定的平衡。处理运作功能中遇到的而短期协调功能无法应付的问题，管理者资源议价，定期对各分区进行审计。审计包括运作审计，质量审计，财务审计。如果审计现实运作有问题，而协调功能未能解决，将会采取控制的行动。控制功能还对政策决策进行解释，以确保这些决策在运作流程中得到有效实施。
情报功能或说发展功能收集总体环境信息。环境包括内部环境和外部环境。内部流程收集的情报是关于优势和劣势。外部环境是找出机遇和威胁。这4方面信息在会议室汇集，为决策提供环境。情报功能快速将信息传递给决策功能。针对运作，协调，控制中出现的问题，给政策制定者提醒。政策功能能出来战略决策，管理风格，紧急信息的问题。它能接收情报功能关于优势，劣势，机遇，威胁的所有相关信息，并在这是4方面的基础上检查和修订政策。它在对立的内部与外部需求之间作出仲裁。
递归是指部分中能找到整体。也就是说完整的活性系统可被看做一个活性系统的分区(组成运作功能的的分区)。活性系统自身是一个更大的活性系统的一部分。递归使共同愿景和相关政策可以组织活动中，共同愿景或身份由政策功能使用共享式方法确定。
使用递归设计，目的是为了避免强制性结构造成的负面效应。递归的实施是通过管理功能，而传统等级制的实行市通过管理权威。譬如递归能够激发自主性。虽然为了维护整体，存在各种调节和控制的限制条件，但是各组成部分在限制条件之内拥有绝对的独立性。活性系统允许各种功能的充分参与。比如，在运作功能与控制功能之间存在多个资源议价的渠道。垂直授权受到鼓励。意味着责任下放到可以承受的“最低层次”。任务编排是鼓励增加整体性的工作岗位，调转机械的，还原性的趋势。
活性系统模型主要担心的是对个人的目的性作用为给予。例如，在活性系统模型中谁负责确定组织的宗旨?活性系统模型是否意味着牺牲个人自由来强调控制功能?是否对和谐，稳定的要求倾向于同化而非整合人们?5种管理功能是否为强加于人?5种功能是否掩盖了抗拒，歧视，张力的潜流?是否使活性系统模型无能力作为支撑圣吉五项修炼的系统结构?这些问题，比尔提出的团体趋同概念，可以看做是他关于共享式民主的最终主张，会得到答案。
页:
[1]