我们公司虽然不至于说岗位说明书之类的都没有，但是管理基础也是很薄弱，领导自身做事情就没有个计划，对于下属高管更是没有计划，现在居然要让制定高管KPI，感觉很郁闷，
半年了，不知楼主的绩效管理进展如何？按ISO标准建立质量管理体系的工作进行得怎样？
既然讲到了质量体系，那我就引述一段著名质量管理专家朱兰的话。大意是，职工要能够做到自我控制，需要三个前提，一是知道自己应该做什么，怎样做？二是能够知道自己正在做的事，也就是通过某种手段或者途径知道自己所做的事是否符合要求。三是如果发现问题的话，知道如何调整，并能够进行调整。只有做到以上三点，职工才能控制自己的工作，联系绩效管理的SMART原则，只有可控的才是可以考核的。
反过来看半年前你们公司的情况，显然不符合上述三点，因而也不能进行绩效考核。
朱兰还说，在企业管理中，有80%的情况是不符合上述三点的，因此不能怪职工，应该怪管理，先在管理上把这三点完善了再说。
你们建立质量体系，某种意义上说，正是在做完善上述三点的工作，标准4—7都符合了，上述三点也就大部分符合了，然后才可以做绩效管理。提醒，要举一反三，其他管理也是可以借用标准原则和方法的。
至于绩效管理，标准第8部分就是。请务必仔细体会，这样，你就会对绩效管理有一个系统的认识，也就会明白，绩效管理的真正目的是什么，与绩效考核有什么本质区别。从你的意思看，你正需要这样的绩效管理。
当然，标准针对的是“组织绩效管理”，但是，与“人员绩效管理”的基本规律是相同的，我们完全可以把组织、过程看成是一个“人”，相互对照，会发现共通之处的，只是具体管理工具和指标会有所不同。
希望你成功。
本帖最后由 金蠡 于 2011-5-26 15:25 编辑