关于销售人员驻外本土化引发的一连串人力资源问题
求助各位：营销部门驻外之人员（基层岗位）招聘、培训、薪资等管理如何操作为好？A公司销售部门有在几个点设了驻外办，以前都是直接总部招人、培训派往外地，薪资、合同、社保等都是在总部所在地，现在销售部门说要驻外人员本土化，所以需要人力资源部门提供一整套的驻外人员本土化解决方案，——————————————————————————————————问题如下：1、如何安排异地招聘？包括招聘信息的发布、招聘面试官的选择、招聘进度的跟进等2、如何进行新员工培训，是在异地由原驻外办事处人员培训还是先回总部培训再派往各地。3、薪酬如何管理？和总部保持一致？或增加一些项目，差异化管理？4、社保、公积金等如何操作会比较好？总部所在地参保？异地参保？5、劳动关系管理？是总部签订劳动合同，统一保管？6、在这项操作中有哪些是可以委托驻外办去办理的？ 7、关于驻外人员的医保，如果本地参保和异地参保有什么不同？ 欢迎提出解决方案及再分享更多的问题。
本帖最后由 殇の奉孝 于 2011-2-24 10:52 编辑
占小奉的沙发.动动脑再来回答. BD,一会回答
问题如下：1、如何安排异地招聘？包括招聘信息的发布、招聘面试官的选择、招聘进度的跟进等 这个一般猎头就可以搞定了，但是面试，可以由当地的负责人和总部的人一起进行。由当地负责人负责跟进比较好。 2、如何进行新员工培训，是在异地由原驻外办事处人员培训还是先回总部培训再派往各地。一般都派送到总部培训，再到办事处进一步了解，接洽工作。 3、薪酬如何管理？和总部保持一致？或增加一些项目，差异化管理？应该结合本部政策，符合当地操作条例，小差异还是可以有的。 4、社保、公积金等如何操作会比较好？总部所在地参保？异地参保？当然是异地了，否则很不方便，可以由派遣公司搞定。 5、劳动关系管理？是总部签订劳动合同，统一保管？总部合同，统一管理，可以否？ 以上是菜鸟意见。 本帖最后由 陌上雪 于 2011-2-23 20:35 编辑
1、如何安排异地招聘？包括招聘信息的发布、招聘面试官的选择、招聘进度的跟进等 可以在当地的招聘网站上发布职位信息。面试的时候可以让异地的负责人直接面试，总部可以进行一次电话面试，适当负责人的意见。 2、如何进行新员工培训，是在异地由原驻外办事处人员培训还是先回总部培训再派往各地。可考虑回总部培训。3、薪酬如何管理？和总部保持一致？或增加一些项目，差异化管理？ 薪酬可以根据总部的薪酬政策再结合当地的薪资水平确定。 4、社保、公积金等如何操作会比较好？总部所在地参保？异地参保？异地参保比较实际。5、劳动关系管理？是总部签订劳动合同，统一保管？由总部直接管理吧 本帖最后由 梦想已非 于 2011-2-23 20:42 编辑
1、如何安排异地招聘？包括招聘信息的发布、招聘面试官的选择、招聘进度的跟进等？
我们的做法是，基层岗位人员基本上交由驻外人员招聘，招聘信息也有总部发布的，有些会通过电话沟通，介绍到驻地由负责人面试。
2、如何进行新员工培训，是在异地由原驻外办事处人员培训还是先回总部培训再派往各地。
我们这方面培训比较少，但我想应该是回总部培训，再交由地方负责人交待特别事项。根据情况，总部会安排些课程让培训师直接到各驻办去上课。
3、薪酬如何管理？和总部保持一致？或增加一些项目，差异化管理？
大体基本上一致，不同区域会有些地差补贴
4、社保、公积金等如何操作会比较好？总部所在地参保？异地参保？
这个我们都放在总部，公司注册所在地，这块我们注册所在地的标准相对比较低点，然后再与员工签订外派协议
5、劳动关系管理？是总部签订劳动合同，统一保管？
我们都放在总部签订、保管
6、在这项操作中有哪些是可以委托驻外办去办理的？
人员的招聘。但我们驻外人员的招聘都由总部来面试，要本土化，也是由驻外介绍，总部要最后把关。。
问题如下：我觉得以上情况和问题多数要参考到异地办事处的规模。
1、如何安排异地招聘？包括招聘信息的发布、招聘面试官的选择、招聘进度的跟进等
设定相应的人事核决权限。基层岗位任用权限下放到下面。关键岗位由异地初试，总部复试。
如果没有必要设定专门的招聘人员（办事处人数少，招聘需求少），那么面试官就是办事处的主管了。由总部对应办事处主管，跟进相关事项即可。招聘费用算入办事处的办公支出。
若需要设定专门的招聘负责人员，那么一切招聘的程序，要对外有统一的宣传口径（包括宣传文案，招聘口径），内部有一些招聘报表呈报总部，与总部有明确的沟通途径。但是招聘费用这一块，需要由总部进行统一的审查，最好是费用由总部进行预算，使用过程中进行核决监督报批。
2、如何进行新员工培训，是在异地由原驻外办事处人员培训还是先回总部培训再派往各地。
新员工培训，最好有文本培训教材（员工手册等），电子培训教材。这个便于异地人员对公司情况进行了解。这个是基础培训，公司制度信息的普及。
关于异地员工工作胜任的培训，也要考虑其岗位性质，和公司规模。我们可以采用帮带的性质，设定良师益友，由本土解决员工对日常工作的熟悉的培训。关键岗位培训还是放到总部好，便于管理培训质量，也能够稳定企业核心人员。
3、薪酬如何管理？和总部保持一致？或增加一些项目，差异化管理？
薪酬自然是要有地域差异性。但是同样的岗位，考核指标，考核标准应该要一样。对于基础薪资这一块可以做差异化。毕竟有些企业合理合法可避免的为减少经营成本的支持，我们也要考虑的，有的地方公积金是不强制的，我们可以进行避免。有的地方最低工资标准是较高的，生活成本也相对较高，那么我们就应该有相应的薪酬制度来支持。这个肯定要不同，不同的方式还要有技巧，这个不在话下。
4、社保、公积金等如何操作会比较好？总部所在地参保？异地参保？
如果企业有能力，最好该给的能给的尽量给。但是若是整个城市环境 大家百分之八十不给公积金，也没必要也给交了。个人觉得还是异地参保的好。总部参保可能会涉及到驻外医保等麻烦事项。另外，社保缴交这块和劳动合同上工作地点什么的，还有点折腾的关系。我 这一点还是比较糊涂。我觉得本地对本地更顺。
5、劳动关系管理？是总部签订劳动合同，统一保管？
劳动关系管理及档案管理，这个也要看异地的规模。但是有一点是必须的，就是本部必须有办事处人员的信息副本或者是原件。
6、在这项操作中有哪些是可以委托驻外办去办理的？
有时候办事处的规模小，可能办事处的某些管理人员要 充当和了解各项操作制度，总部要对这些事项进行特别的操作培训，这个其实也是不错的办法。
1 和2问题可以一块解决，就是从总部几个部门抽调几名主管，组成团队，直接下到地方，帮助地方组建团对，进行培训，有什么相关事宜可以再和总部沟通，这样可以不免因沟通不畅而扭曲了总部招聘、培训等一系列的麻烦。等到一切工作稳定后，可以派地方主管去总部学习、深造，回来在普及。
2、薪酬方面：以总部为基础，再因地制宜。
3、社保问题：那肯定是按地方了，有地区差别
4、合同保管：我想是在地方保管，灵活性比较强，公司也要备份，但有什么事情要及时与公司沟通
个人浅见，欢迎拍砖{:5_246:} 如果駐外辦比較多的話，就已省或區域來劃分設立相應的人資部門；
如果駐外辦少的話，就以總部為中心；
人才市場招聘兩地都可以進行，網絡招聘就由總部負責，
新員工在總部培訓時，就可以簽訂勞動合同；
各地區消費水平不一樣，員工的薪資肯定也不同：基本工資（同）+地區津貼（不同）或者基本工資不同；但提成方式可以保持一致。 培训上：导入培训以总部为主，可到总部培训也可以在本地培训（从培训成本与收益来考虑）；业务上培训以本地为主、总部协助和监督。
薪酬上，我们公司是针对每一个职位有一个薪资范围，一线城市工作者的薪酬就高，即接近于上限，其它城市或消费水平低的城市薪资趋向于下线。 1、如何安排异地招聘？包括招聘信息的发布、招聘面试官的选择、招聘进度的跟进等
对于基层的岗位，我们一般是由总部发布招聘消息，由异地的负责人安排面试，如果是中高层的岗位，我们会在总部安排面试，确认录用后，然后外派到当地去上班。
2、如何进行新员工培训，是在异地由原驻外办事处人员培训还是先回总部培训再派往各地。
员工培训我们一般是在总部进行，培训完后再去上班。
3、薪酬如何管理？和总部保持一致？或增加一些项目，差异化管理？
对于去异地的人员，我们会增加外派的补助，根据不同的城市的补助金额不同。
4、社保、公积金等如何操作会比较好？总部所在地参保？异地参保？
一般是在本部参保，因为异地是属于办事处的形式，无法缴纳社保
5、劳动关系管理？是总部签订劳动合同，统一保管？
劳动合同是由总部签署和保管
6、在这项操作中有哪些是可以委托驻外办去办理的？
暂时没有