琴琴爱紫色 发表于 2011-3-21 16:15:31

哪位伙伴有“会员部”的绩效考核方案

现今社会，各行业各都有会员的发展，充分利用会员这一特殊人群作为公司的客户群。
作为公司会员管理部门，相应的绩效考核就是公司要考虑的问题，会员部一方面发展会员，一方面维护会员。因此，请问哪位伙伴有“会员部”的绩效考核方案。

一览人两行 发表于 2011-3-21 17:22:51

这个我不清楚.但我有个朋友在我们当地健身中心担任管理总监, 应该也负责对会员的发展管理, 我有时间帮你问问她有没有这方面的资料

琴琴爱紫色 发表于 2011-3-22 09:22:11

非常感谢楼上的热心帮助，期待中。。。。{:5_257:}

一览人两行 发表于 2011-3-22 15:38:19

回复 3楼 琴琴爱紫色 的帖子
我不知道你所说的会员部是什么性质的, 我昨天跟她QQ交谈, 健身中心的会员发展, 是由会籍顾问和销售完成的, 所谓的考核是针对销售人员,并非什么“会员部”. 会员的“保护”她们是建立了一个比较完善的客服体系, （接受投诉、意见、活动等处理） 另外 在内部对教练的的忠诚度的维护非常高.

对于朋友你所说的“会员部”的考核 我不知道你属不属于健身中心的这个范围, 我估计你应该是会所之类的, 抱歉没有能帮助你

   

   
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