HR-妞 发表于 2011-5-10 15:45:28

求助：客户对公司员工服务的满意度调查指标问题

求助：我们公司向提升客户服务满意度，其中一项就是客户对公司员工服务的满意度调查，我想咨询一下各位，我想从工作本身、服务态度2个方面进行考察，需要做几项指标，客户评价的时候方便，请求大家帮忙出出主意，可以从哪几项指标来调查，谢谢大家了。
PS：主要岗位：开票员，三包服务、维修服务等岗位

芋儿 发表于 2011-5-10 19:13:05

投诉指标？
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