bcmiss 发表于 2011-5-19 14:32:06

制订KPI的事情

近期接到一个任务，需要帮技术部门制定KPI，可惜俺不太懂，真是急坏了，赶紧来这里请教大侠们。

孤红 发表于 2011-5-21 09:55:39

这个也需要清楚公司的战略目标，然后将目标分解，找出部门目标，再将部门目标分解。不仅仅是做好本部门工作，配合其他部门工作也应列入指标内。如果你十分清楚这个部门的工作内容及职责以及与其他部门的关系，到还好说，不过一般做人资的很难了解的那么到位，所以建议你先搞清楚了技术部对内外客户应付的责任后，再将这些责任映射到工作上，然后利用鱼骨图，分配指标，进行描述。

引导 发表于 2011-5-21 16:20:28

这个需要熟悉公司的目标，各部门的目标，以及各岗位的目标。也就是要将总目标层层分解。分解到各岗位时，根据目标进行任务分析，并且要能够量化，得到的指标就可以考核

brainbow123 发表于 2011-5-21 17:54:49

KPI的制订是个系统的工程，一般从两个方面提取KPI，一个岗位职责还有一个是公司战略目标，建议看一下彭剑丰的KPI与绩效管理。

xuening1216 发表于 2011-5-24 08:51:29

做好这个,我觉得要关注三点:
一是  公司目标是什么  部门目标是什么
二是  部门的部门职责是什么
三是  领导的关注点是什么,也就是常说的关注什么考什么
弄明白这三点,可以列一个指标库,然后让领导选择考什么  不考什么.
一般情况下,人力只需要告诉部门方法,具体的他们自己会做
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