一次“内训”引发的争议
某天一部门主管B心血来潮给人力资源部经理提了个建议，隔天部门经理即把B的建议转告A，让其去同其讨论然后定个方案。A在头脑中构建了个思路便来到B所在的部门，见到B，A便问其是否提了个关于“开员工讨论会以解决部门沟通问题”一事，不料B听完直摇头，说她提的建议是“员工之间互相学习，例如**部门现在对需要配合我部门的工作有些模糊，我便会在近期给他们上个课，告诉他们一些我们的操作流程，同时如果我们有问题也可以让他们来授课，这样可以促进部门间的学习，你们人事部可以多去问问其他员工是否有兴趣参加。其他公司都有这样的学习机制”A听后立马做出反应：“你指的是内训吧？”B再次否定：“不是，你又误解了我的意思，如果是我自己部门的课我自己可以讲。”A开始犯糊涂了，只好进一步再求证：“那举个例子吧，如果你讲课，那么其他部门有学习的意愿就报名参加，在讲课之间我们负责把其他人员想要提的问题汇总到你这，你课上做解答？”B再一次否定：“你还是不懂我的意思，不是我一个人讲课，其他人也可以的，我们是要互相学习。”A找了个借口离开，他知道这样的沟通是难以出现成效的。讨论：A与B的沟通问题在哪？如何促进跨部门良性沟通？
本帖最后由 85zhen 于 2011-5-27 15:28 编辑
本帖最后由 yinger_72 于 2011-6-1 22:03 编辑
沟通很重要，A是人力资源部门经理吗 额……楼主选择的是 “讨论 ”非 “分享” 或其他……
结果整篇文章没有相应的讨论话题引入点，直接就来了分析……请问，到底要讨论什么？{:5_147:} 回复 4楼 炎羽凰 的帖子
呵，的确是乱了，谢谢你的提醒
哈哈，假装成B一下，简称装B，我想他想说的会不会是种类似讨论会一样的东西呢？ B的意思应该是跨部门进行培训，估计是部门间的沟通协作不顺畅造成的，B想把自己的流程告诉与自己部门有关的部门，希望别的部门能配合他部门的工作。其实主要是要改进部门间沟通，想想方法吧。像B部门这样讲自己的流程，然后让别部门来听也是一个办法，等于就是作CROSS TRAINING了。
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