gmsj 发表于 2003-12-26 16:30:00

员工满意度调查成流行词



    如果你是一名在职员工，你很有可能在每年年末或某一时段收到这样一份问卷：上面罗列着几十或近百道的问题，如：你认为你的上司在绩效评估时与你面谈的效果如何？你是否经常得到上司或同事的意见反馈？你得到的薪资福利是否公正地反映了你的贡献？等等。然后针对每道问题让你在“非常不满意”、“不满意”、“既不满意又不不满意”、“满意”、“非常满意”和“无信息或不知道”的六种回答中按你的感觉做出选择，这就是现在企业最为流行的员工满意度调查。

    的确，2003年无疑是企业最为重视员工满意度调查的一年，和以往相比，员工满意度不再仅仅是一句口号，它更多地被提升到了企业的战略高度。对企业来说，员工满意度调查能提供给公司决策层以量化的数据来侦测到员工总体的、现时的满意度水平，从而为经营决策提供依据。在企业越来越重视人才的今天，如何留住人才也是企业越来越关注的问题。“知己知彼，百战不殆。”这句话在留住人才的策略上起着同样的作用。留住员工就是打一场没有情报的战争。而在众多的获取员工信息的方法中，员工满意度调查不失为一种实用有效的工具。

    员工满意度与员工的绩效有着密切关系，从员工满意度的水平可以预测到未来的业务绩效，不满意的员工很可能会产生不令人满意的绩效；反之，工作愉快的员工会产生良好的绩效。根据著名的人力资源咨询公司翰威特的“最佳雇主调查”，员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。因此，员工满意度调查无疑成为了今年职场的流行词。


maxine 发表于 2003-12-27 21:48:00

junezf 发表于 2003-12-29 15:21:00

满意度也有个限度……

因为任何一方面的满意都不可能是百分之一百的，所以满意度也需要有一个参考值的概念。另外，对于100人以下的小公司来说，满意度调查很容易因为一个人，两个人的不理智评分，而产生很大的变化。
现在我们公司就存在这样的问题！
希望大家共同探讨……

eli.xu 发表于 2004-1-9 13:04:00

满意度

满意度不是直接可以调查出来的，是要旁敲侧击的分析出来的

maomaomyth 发表于 2010-1-19 21:32:00

回复: 员工满意度调查成流行词

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