求：人力资源管理师考试资料
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人力资源管理师复习题一 单选题
1．旨在确保企业在适当的时间获得适当人员的人力资源管理环节是（ ）。
（Ａ）人员招聘 （Ｂ）培训与开发
（Ｃ）职业生涯管理 （Ｄ）人力资源规划
2．企业在进行外部人力资源供给预测时，下列人员中最难预测的是（ ）。
（Ａ）技职校毕业生 （Ｂ）复员转业人员
（Ｃ）城镇失业人员 （Ｄ）大中院校应届毕业生
3.关于组织结构，表述正确的是（ ）。
（Ａ）矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统
（Ｂ）分部型的组织结构不利于培养高级的经营管理人才
（Ｃ）直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业
（Ｄ）直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系
4. 关于定员定额，表述正确的是（ ）。
（Ａ）定员就是企业用人质量的界限
（Ｂ）定额是组织生产、指导分配的基本依据
（Ｃ）定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准
（Ｄ）定员定额标准主要有单位用工标准和综合标准两种形式
5 组织结构与组织战略之间的关系是（ ）。
A 组织结构应当服从组织战略
B 组织战略应当服从组织结构
C 组织结构与组织战略是平行的关系
D 组织结构与组织战略无关
6 结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高，是（ ）组织结构的特点。
A 直线制 B 直线职能制
C 事业部制 D 矩阵制
7 厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权利，并对此承担全部责任，这是( )的特点。
A 直线制 B直线职能制
C 事业部制 D矩阵制
8 容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀，考虑问题时容易忽视企业整体利益的组织结构形式是（ ）。
A 直线制 B 直线职能制
C 事业部制 D 矩阵制
9 将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题，是（ ）的优点。
A 直线制 B 直线职能制
C 事业部制 D 矩阵制
10 影响和制约组织结构的因素不包括（ ）。
A 信息沟通 B 技术特点
C 经营战略 D 管理权限
二 多选题
1. 劳动定额的基本表现形式有（ ）。
A 时间定额 B产量定额 C 看管定额 D服务定额 E 人员定额
2 以工作和任务为中心来设计部门结构，其设计的结果是（ ）。
A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制
D 矩阵制 E 子公司和分公司
3 部门结构的选择，应考虑的因素有（ ）。
A 企业规模的大小 B 各部门工作的性质 C 企业的技术状况
D 管理体制 E 企业成员的素质状况
4 影响和制约组织结构的因素有（ ）。
A信息沟通 B 技术特点 C企业文化
D管理体制 E 企业规模
5 在组织结构调查中，系统地反映组织结构的主要资料有（ ）。
A工作岗位说明书 B 组织体系图 C 调查表
D 产品工序目录 E 管理业务流程图
6 在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有( )。
A 决策影响的时间 B决策对各职能的影响面 C 决策者所需具备的能力
D决策的性质 E 部门提供的协作和服务
三 判断题
1. 劳动定额是生产产品中所消耗的全部劳动的标准。 （ N ）
2. 德尔菲技术属于人力资源的定性预测方法。 ( Y )
3. 晋升的实质是一种内部补充。 ( Y )
4 子公司是母公司本身的一个组成部分或分支机构，它有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产，并以此承担有限责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动（ N ）
5 技术特点主要包括技术复杂程度和稳定性两面个方面，从技术的稳定性角度看，对于较少变革、比较稳定的技术，适宜采用有机式组织结构形态，而对于多变、不稳定的技术来说，机械式的组织结构形态则是最有效的。（ N ）
6 内在报酬是指工资、福利、晋升、表扬和舒适的工作条件等具体的报酬形式。外在报酬是指自我成就感、工作的自由度和工作的自主性等不容易被观测到的报酬形式。（ N ）
7 社会劳动组织是指在企业内的劳动过程中，合理地科学地组织劳动者的分工与协作，使之成为协调的整体，正确地处理劳动者之间以及劳动者与劳动工具，劳动对象之间的关系，经常调整与改善劳动过程的组织形式。（ N ）。
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四 简答、论述题（书中有完整答案）（一） 述组织机构的类型及各自的优缺点。
（二） 试述影响和制约组织机构的因素。
（三） 试述部门结构的不同模式应如何选择？
（四）部门结构的选择应考虑哪些因素？
（五）简述正式组织与非正式组织的概念。
（六）对组织结构的现状和存在问题进行调查，应掌握哪些主要资料？
（七）如何进行组织结构现状分析？
（八）如何进行组织决策分析？
（九）简述企业战略与组织结构的关系。
（十）简述企业组织机构的外部环境。
（十一）简述工作岗位分析的任务。
（十二）简述工作岗位分析的主要内容。
（十三）简述如何进行岗位工作设计的改进？
（十四）简述改进岗位工作设计的内容。
（十五）简述岗位设置的基本原则。
（十六）试述岗位工作设计的基本方法
（十七）简述人力资源规划的概念
（十八）简述人力资源规划的内容
（十九）简述企业劳动组织的类型和任务
（二十）简述如何进行劳动分工与人员配备
（二十一） 简述劳动组织的形式
（二十二）简述工作时间和轮班制的组织
（二十三）简述如何搞好工作地组织？
（二十四）简述如何才能使操作合理化？
（二十五）简述工作岗位分析的概念
五 案例分析题
1 某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设销售团队，技术支持团队和研发团队。各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源部、财务部）所产生的成本。目前，公司共有员工134人，其中三个事业部共有员工104人，后勤部门员工30人。由于成立时间不到三年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在繁忙时员工（尤其是开发和技术人员）会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立刻适应项目的工作需要。但在开发任务相对清淡的时期，经理们又会抱怨本部门的固定人力成本太高，导致利润率下降。
请回答以下问题：
（1）绘制该公司的组织结构图。
（2）该公司在人员供需状况上遇到了什么问题？请为该公司提供解决问题的建议。
2 某食品公司是一家生产方便面的外商独资企业。由于在开创初期实施了卓有成效的经营战略，使产品一炮打响，并迅速占领了我国市场。随着市场的扩大，企业规模也急剧扩张，生产线由初期的两条扩展到12条，人员也增至上千人，但随之而来的是管理上暴露出种种问题。最为突出的是员工报酬问题。各部门人员都觉得自己的付出比别人多，而得到的并不比别人多，所以都认为报酬不平衡，戏称这是“资本主义”的大锅饭。生产部门的人员也强调自己的劳动强度大，而工资水平却很低。事实也确实如此，例如在炎热的夏季，生产人员要在温度高达摄氏40多度的车间里作业持续工作8个小时，其劳动强度可想而知。经营部门的人员强调他们整天在外面跑，既辛苦又承受着很大的压力。还有人员强调自己的工作责任大、高风险，等等。大家各执一词，怨声载道。现在一年行将结束，新的年度又快开始了，公司究竟应该怎样做才能改变目前这种被动分配局面呢？公司总经理决定聘请企业外的专家协助解决，重新构建一套更加确实可行的薪酬方案。专家们经过一番调查研究，决定从工作岗位分析开始。
请回答下列的问题：
（1）薪酬方案的设计为什么从工作岗位分析开始？它的作用是什么?
（2）如何作好工作岗位分析的准备工作
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现在是商业社会，有考试材料的都在卖钱，免费的材料，基本上是公开了几年的了，没有实际意义。好好看书吧，没有资料一样能过资料
同意楼下的观点我去年去考的
我去年考的.不过,我是重庆的哈还是很好过的
我有
但不是电子版的我是去年考的
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