汲水 发表于 2004-5-2 19:06:00

绩效考核中的难题

我觉得对中小企业而言，绩效考核的最大难题是数据的收集。例如：客户满意度等。这些数据不是靠人力资源部就能计算出来的，而企业的最高领导者们一旦看到这些数据会带来程序的复杂化、工作量的加重、成本的增加以及人力的增加，就会不自觉得从上到下一起抵制绩效考核。到最后人力资源部就只能利用一些财务数据来进行考核，而老总们、经理们就说绩效考核没有用处。

chaocy 发表于 2004-5-2 19:56:00

可操作性

能操作的才是最合适的

绿草地 发表于 2004-5-9 11:40:00

it is a mistake

on perfermance management.
if you work in a small company,your performance management system should not be so complex,if you want to know the customer satisfactory,you only get the data of customer complaint,if you cann't get the customer complaint,that means the customer satisfactory is high.

liuhong888 发表于 2004-5-9 13:47:00

执行才是最重要的

首先制度要有一定的说服力,基于调查和小范围实践的前提下
其实要有一定的可操作性,有制度保证实施.
还有就是客户满意度可以从客户投诉次数来衡量

Jeanne 发表于 2004-5-12 15:15:00

考虑可执行性

任何制度都需要有它的可执行性，且要从长期利益来考虑。
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