行政人力资源经理笔试题
一、工作经验与执行力测试题1. 您以往是否主持制定过企业行政人事内部管理体系建立的整体方案？您认为该方案必须涵盖哪些内容？如何进行该方案的制定？总体目标及分阶段目标如何确定？可参照的依据有哪些？
2.你在最近的两家公司取得了哪些显著的业绩？请按照原来是什么状况，原因分析，改善措施，最终效果进行说明。
3.作为行政人力资源经理，你是如何对本部门的工作职能进行定位的？你到任后如何开展工作？先从哪些入手？
4.平时你对下属管理人员及员工如何管理？如何给他们分派任务？依据什么去分派任务？如何防止他们无法按期按要求完成任务？
5.生产副总、行政人事总监、各部门经理、人事课长、行政课长、总务课长、绩效考核专员、人事文员、宿舍管理员、保安队长、保安员分别考核哪几项工作指标？请用表格列出（见另一附件试卷二）。
6.请列出行政与人力资源运作管理的最关键的几个工作流程（用流程图加文字说明的方式列出）及执行这些流程的表格。
7.你认为编制人力资源规划与计划的依据是什么？如何衡量人力资源计划的合理性？请纲要性地列出你某公司某年度的人力资源计划。
8.你如何根据实际情况编制培训计划？请列出你上家公司某月的培训计划。
9.请例举行政人事副总、生产副总、财务总监、总经理助理及各部门经理的面试内容？
10.请列出你上家公司你所管辖部门的组织机构图并注明各下属部门的人数。
二、简答题：
1.简述绩效考核与绩效管理有的区别与联系？
2.何为绩效管理循环？绩效管理循环包括哪几部分？
3.请概要阐述一下绩效管理包含的主要工作内容，并至少列举（用表格的形式）招聘专员、薪酬专员、总务课长、HR经理、销售经理、业务员、财务经理、成本核算主管、生产经理、技术经理、设计开发工程师、PE工程师、IE工程师、品管经理、检验科科长、品保科科长、进料检验员、制程检验员、车间主任、车间班组长、保安员、保安队长、普通计件员工的设置KPI考评指标的原则及考核方法。
4.下面是2009年某电视生产企业针对营销员这一岗位设定的绩效考核指标，请指出其中不合理的几项指标并简述原因（合理的指标项不需简述原因）。
考核指标 合理否 原 因
销售额较去年的增长率
货款回笼率达50%
库存周转率达1.5次/月
利润率达80%
应收账款率低于50%
5.以下是绩效管理岗的工作职责，请你结合绩效考核理论，就绩效管理员这一岗位设计一套绩效考核方案。
绩效管理员岗职责
1.负责整个集团绩效管理体系的建立，并不断改进完善；
2.负责对集团下属各公司绩效运行情况进行指导和监控，保证集团绩效管理科学、规范的运行；
3.负责按季度收集各公司《绩效运行分析报告》，并编写《集团整体绩效运行分析报告》，结合绩效分析结果及时进行绩效改进；
4.负责组织集团年终考核工作的有效开展，并及时修订、完善和优化考核方案与相关机制；
5.负责《公司整体绩效管理方案》的执行与修订，完善集团对下属公司的绩效考核与管控体系；
6.负责按月收集各公司《经营数据报表》和《经营数据分析报告》，撰写《集团经营数据分析报告》，为各公司发展提供改进建议与决策支持。
三、案例题
营销部经理：怎么搞的？你看你负责的配送工作，郑州市内的客户投诉率达到了5%，问题都出在服务态度不好，你怎么解释？
配送组长：接近年关，我们根据公司要求加强了对退货和应收帐款的管理，客户暂时没适应过来，经常打电话质问我们怎么回事。
营销部经理：既然这样，你是配送组长，你应该设法去解决这些问题，我希望投诉率控制在1%以内，你给我一个明确的日期，什么时候可以解决问题？一星期够不够？
配送组长：一个星期？这怎么可能？不是让我为难吗？
营销部经理：这点小事都办不到，要你们这些组长干嘛？
配送组长：我怎么了？这几个月我提高了配送组的配送速度、把配送差错率降低了8%，这不是我的功劳吗？你对配送组现状一无所知，只知道在这里发号施令，你来做做看？
营销部经理：你……
问题：请从绩效管理、绩效面谈的角度分析其中存在的问题，并指出正确的做法。
问题很全面，这个真是做不完啊~看来需要学习的还有很多啊 感谢分享 谢谢分享 感谢分享 谢谢分享 我应聘的时候没考笔试，转正的时候考过，哈哈 这个做起来要花很长时间啊 {:5_246:}很专业，谢谢分享 hr十年难道是郑州的？