香雪菡
发表于 2011-10-27 10:20:57
中国人太灵活运用政策、制度了，才有了中央的政策好，到个地方完全变样的现状。不管严格和灵活，都要掌握好度。
李不闹
发表于 2011-10-27 15:20:03
在制定制度的时候我认为应该添加后续说明，或者是在执行中执行人可根据实际情况进行合理斟酌，潜移默化，大家慢慢的就知道了，不必为了穿鞋套而“穿鞋套”。
文化苦旅
发表于 2011-10-27 15:26:25
海尔的售后服务都是外包的,说句实在话,海尔的质量离国外知名企业还有很大差距,出于支持国货换了几样海尔的,都不是很满意
coolsu35
发表于 2011-10-28 09:05:24
制度就是制度，对外一定要强硬的严格执行，但在执行过程中可以根据实际情况在非原则问题上有所松动，有时候能达到意想不到好的效果。
普洱茶王子
发表于 2011-10-28 09:17:55
从海尔“套鞋”的这种规定，海尔如此庞大的团队，即然对这样一个小规定执行的如此坚决。是值得我们大家学习的。
制度下的灵活操作，在中小型企业而言我认为是必不可少的，因为企业制度不建全，还得需要人治，但倘大的一个海尔全球企业，若每个人都有自己的小主意，海尔的制度又如何执行的下去。
daijianghong
发表于 2011-10-28 09:18:26
中国式管理，太极里面的圆满，好难{:5_204:}
普洱茶王子
发表于 2011-10-28 09:22:04
海尔起步时，家喻户晓的“砸76台有质量问题的冰箱“事件，就是因为他们的较真，才有这样一个让我们国人引以自豪的民族品牌！！！{:5_284:}
gxbgggly燕子
发表于 2011-10-28 14:14:25
现在各企业的服务意识逐渐加强，早在2007年我给上海电信做顾问的时候，他们的配套服务已有这一点，希望能开拓新的服务创新思路。
cici-1983
发表于 2011-10-29 14:02:47
大事严格
小事变通