“培训通知”惹的祸？
本帖最后由 ltl3525 于 2011-11-28 17:16 编辑因公司班组长管理能力欠佳，人事部组织了班组长培训，并通过总经理审批确认。培训时间与PMC部门多次确认。但周一培训专员发出的“培训通知”却有两条这样的批注： 第一个批注是说：我们部门因生产不能参加此次培训。（某某部门文员代为批注） 第二个批注是说：为何选择@@做讲师、为何选择周末这个时间、如果生产的话怎么办？（品质部-部门负责人（外国人））
遇到这样的情况
1）您会怎么处理？ 2）您会有什么反思？ 3）其他看法？
备注信息： 1、我们是周末培训，周一通知要根据培训通知提前安排好工作； 2、通知的内容（部分） 培训内容及讲师安排：1、班组长的角色与作用、有效沟通与团队建设： / @@@2、现场管理、改善与问题解决、3定5S ： / @@@培训时间：11月27日 早上08:00-12:00 下午13:00-17:00培训地点：B栋 二楼 培训室培训对象：各工程班组长工资福利：培训时间不计发加班工资，同时参加培训的情况将作为年度考评和职位调整的人事决
策的参考依据之一。（培训是公司提供给员工学习的机会，给于员工的福利）培训确认：人事部在培训前给受训员工发下《培训确认书》与《培训效果调查表》，以作为此
课程的培训记录，并对讲师的授课作培训效果调查及意见反馈。 （我的处理方式方法，随后再公布。。。） 二、我的处理1）您会怎么处理？ 第一、肯定是沟通。 对于第一个批注：我直接跟他们的部门主管沟通，对于他找生产忙、人手不够等原因，我最终给了句话：“如果你说一天的培训时间没有班组长，你们部门会翻天或者你可以非常自信的说‘我们部门管理能力或水平非常好了不需要学习’的情况，他们可以不参加培训，否则必须参加。”（因为我在想：主管他自己都上班，我们提前一周时间要求提前安排好工作。） 对于第二个批注：我跟我的上级领导反映，要他们外国人自己去沟通。 第二、沟通后重新规划了培训的安排，最终做了一些调整：（如下） 因生产部部分人员提议，并充分考虑到夜班人员休息时间和结合公司目前生产实际，经公司领导研究决定，现对班组长培训时间作以下调整： 1、培训日期：由原来“11月27日”现调整为“ 11月26日 ”；
2、培训时间：由原来“ 早上08：00-12：00，下午13：00-17：00 ”；
现调整为 “ 早上08：00-12：30 ”；
3、培训人员：由原来“白夜班人员”现调整为“26日上白班的人员”； 4、夜班人员培训时间另行通知。 2）您会有什么反思？ 其实我的反思还真的不少： 第一、对于部门：现人事部的工作还有很长的改善路途，公司的各项规章、流程没有做到位；培训模块的工作还有很多需要改善的。 第二、自己的管理能力、方式和方法不妥：因为自己让培训专员去负责，并让她可以自己去找相关的人员沟通（包括人事行政经理）；我没有去指导她并关注相应的过程，而且她最终将拟定的“通知”给我审核时，我没有细问只改一些用词和排版，只知道她有去沟通。 第三、培训专员的能力不足：沟通能力不强，对于培训时的相关重点把握不住。比如她没有细问我的意见，尤其是时间安排，其实我原计划就是安排半天的培训时间（当然我说了有时可以直接找经理沟通，这个时长是她和我们经理沟通后定的）；比如她没有采用邮件的方式去想PMC等相关部门询问安排的具体时间，虽然我知道她是去问PMC后确立的时间（结果我去向PMC询问时，他们说不是他们说的时间）；而且截止目前，我们的培训已经举办了一次，从举办情况同样反映出培训专业的专业性欠缺。 第四、我该怎么去完善、改进公司人事部相关的制度、流程。我该怎么去建立公司的培训，怎么样去培训部门员工的工作能力。自己怎么去完善自己。 3）其他看法？ （无） 这种矛盾和事件，我相信在日常的工作生活中，有很多HR遇到过；有比我们更惨的，也有比我们好很多的。但我始终认为，经历就是财富，这件事情我有收获。 有点像公文筐的题目！
原则上处理方式如下：
1.培训必须进行；
2.沟通好时间、地点与参与对象；
3.实施！ 沟通时，可用邮件或联络单的形式，这样以便留有证据。
例如关于PMC的沟通，可以将PMC回复的邮件转发给职能的相关领导，以便消除他们的顾虑。
发培训通知前，应得到职能领导的认可，也就是时间上的确认。
像不参加培训的人员，既然通知是由总经理签发的，那不培训得由总经理的批准。 1\因培训前已于相关部门做了时间上的沟通，再者与培训老师已沟通好了，所以培训时间是不能更改的。
2、与提出异议的部门负责人进行沟通，请其给予理解并配合
3、对于由于生产需要无法脱产培训的班长，建设由其上级代班，以让班长参训。 处理：1、培训必须照常进行，对于提出异议的部门，在培训前做进一步的补充沟通。通知既然已经通知要提前安排工作，提出异议肯定是有原因。对于第一个批注，应该与该部门的负责人沟通培训的事情，再次确定。第二个批注，首先调查是否真的因忙生产、对讲师有意见等客观原因，做到心中有底，避免沟通时无据可依。
通过说“总经理”审批确认过这样的理由来处理，使培训正常开展，并不一定是最明智的，看企业的文化。而要建立往后培训得到支持的根本，往往不能全靠"压”。
反思：2、一方面应该思考自己的安排上是否有不到的。参训部门的沟通、讲师的沟通是否有到位。另一方面，部门提出异议，要反思周末培训的频率、培训效果问题。针对原因，对症下药！ 学习了 怎么跟我们的情况差不多？培训确定了肯定要做的，把各部门觉得有疑问的地方解释清楚，做好培训前的沟通工作，不然钱花了等于白花。 信息好少，标记等着看楼主怎么处理的。 能让各部门配合培训工作的开展的有效方法就是，将培训作为各部门必须达成的工作绩效考核内容，和作为员工职务晋升、加薪的依据（附有培训记录），并辅助与奖惩措施，从制度上保证培训的进行，引起各部门对培训的重视，并确保培训的质量。最好的办法是让高层管低层，层层推进。
其一：你这里单场培训的时间太长了，居然4个小时，建议控制在1.5个小时以内，不要疲惫了人，第二：同样课题的培训，你选几个不同的时段，这样你忙不能参加这一次，总能参加下一次吧？第三，讲师如果实在不好，改换的就要换了，不然以后没人听hr的培训了
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